Declaración de protección de datos, información legal y seguridad de datos

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Declaración de protección de datos, información legal y seguridad de datos

Esta declaración de protección de datos (en lo sucesivo, la "declaración") muestra cómo Sanitas recopila, utiliza, transfiere y divulga (en adelante, los "tratamientos") los datos personales ("datos personales") de los usuarios que visitan este sitio web (en adelante, los "usuarios") así como la manera en la que se llevan a cabo dichos tratamientos. La declaración, además de contener información legal adicional, también describe cómo Sanitas garantiza la seguridad de los datos personales tratados.

El usuario acepta que Sanitas trate sus datos personales de acuerdo a lo descrito en la declaración. Esta declaración no afecta las obligaciones de confidencialidad legales o contractuales a las que Sanitas está sujeta en relación con los datos personales del usuario. Al usar o acceder a información o documentos alojados en el sitio web de Sanitas, los usuarios aceptan expresamente estas disposiciones.

La protección de datos es un aspecto de suma importancia para Sanitas. Los datos del cliente serán tratados con absoluta confidencialidad y procesados de acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables.

Recopilación y uso de datos al visitar el sitio web de Sanitas

Por lo general se puede visitar el sitio web de Sanitas sin tener que proporcionar información personal. Sin embargo, Sanitas utiliza, p. ej., un servicio de análisis web de Adobe y Google para llevar a cabo un análisis sobre el uso del sitio web "sanitas.com". Para ello se utilizan las llamadas cookies (archivos de texto), que se almacenan en el ordenador del usuario y permiten un análisis del uso del sitio web de Sanitas. Sanitas utiliza el servicio de análisis web interno para evaluar esta información con el fin de valorar el uso del sitio web por parte de los usuarios. De esta manera se pueden elaborar informes sobre las actividades en el sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet (p. ej., para el marketing individual, el llamado retargeting). El usuario puede controlar el comportamiento de las cookies a través de la configuración de su navegador. Por lo general, tanto las correspondientes opciones del navegador como las instrucciones de uso suelen encontrarse en el manual o en el archivo de ayuda del navegador. En caso de que el usuario rechace, bloquee o desactive las cookies se podrá restringir la disponibilidad de los servicios ofrecidos a través del sitio web. Además, es posible que partes del sitio web dejen de funcionar correctamente.

Sanitas recopila y almacena datos de sesión e interacción, tanto de los visitantes del sitio web como de las encuestas en línea. Esta información se utiliza para mejorar el contenido y la usabilidad de las páginas. Para ello también se pueden utilizar cookies.

Cookies utilizadas

Crashlytics es propiedad de Google y tiene su sede en Boston, Massachusetts, EE. UU. La empresa desarrolla y proporciona, entre otras, herramientas de análisis de software para informes de fallos con registro que son utilizados en las aplicaciones de Sanitas.

Botones de redes sociales

Las funciones (plug-ins) de proveedores externos o de plataformas de redes sociales (Facebook, Twitter, Google+, etc.) están integradas en los sitios web de Sanitas. Estos plug-ins permiten al usuario compartir contenido en las redes sociales mencionadas anteriormente. Una vez que el usuario ha activado los botones, los plug-ins transmiten automáticamente datos, incluidos los datos personales, al proveedor externo correspondiente. En caso de que el usuario visite el sitio web mientras ha iniciado sesión en la red del correspondiente proveedor externo, este podrá asignar la visita a la cuenta de red del usuario. Sanitas no tiene ninguna influencia al respecto. El propósito y el alcance de esta recopilación de datos y el posterior tratamiento y uso de datos personales se expone en los avisos de protección de datos de las respectivas redes sociales. Estos avisos de protección también ofrecen información a los usuarios sobre los derechos y las opciones de configuración relacionadas con la protección de la privacidad.

Enlaces

El sitio web de Sanitas ofrece enlaces a los sitios web de otras empresas. Sanitas no asume ninguna responsabilidad por la información, productos, servicios u otro contenido ofrecido en estos sitios web. Sanitas no verifica el contenido que aparece en estos sitios web. La visita de otros sitios web a través del sitio web de Sanitas es responsabilidad exclusiva del usuario.

Boletín informativo

En el caso de que nos proporcione información para recibir el boletín, acepta también que su dirección de correo electrónico sea utilizada para enviarle este boletín. Dicha aceptación de utilización no incluye ningún otro consentimiento de uso de su dirección de correo electrónico.

Los datos personales que proporcione cuando realice el registro para recibir el boletín quedarán almacenados. Sanitas puede guardar esta información en su propio sistema o encargar su almacenamiento a terceros. En caso de que los datos sean almacenados en empresas encargadas por Sanitas, estas estarán sujetas a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos de manera legal y contractual. Únicamente los empleados responsables del mantenimiento, seguimiento y administración del sistema de aquellas empresas a las que Sanitas ha encargado el almacenamiento de los datos tendrán acceso a ellos.

Puede darse de baja del boletín informativo o desactivar el envío de información por correo electrónico en cualquier momento. Los datos almacenados para la suscripción al boletín informativo se eliminarán después de que se haya dado de baja del mismo. No obstante, los datos que hayamos guardado para otros fines no serán eliminados.

Como persona interesada en Sanitas, no recibirá publicidad u otras ofertas por parte de Sanitas o de terceros. Si desea recibir correos electrónicos con contenido de marketing o encuestas por correo electrónico, puede darnos su consentimiento por separado. Su dirección de correo electrónico únicamente se utilizará para que le enviemos nuestra propia información. No transferiremos la dirección a terceros para este propósito. El comportamiento de los clics en los hipervínculos que aparecen en los correos electrónicos y en los sitios web de las personas interesadas en Sanitas se registra de manera anónima, es decir, que no se pueden crear perfiles de usuarios personales.

Chat en directo

La conversación que se lleve a cabo a través del chat en directo será grabada en un archivo de registro para luego ser guardada en el servidor de Sanitas con sede en Suiza. Durante un chat en directo es libre de decidir si desea que los datos personales sean divulgados y cuáles de ellos quiere que se divulguen. Dependiendo de la pregunta que realice, el agente de Sanitas necesitará información personal para poder asesorarlo.

Sanitas utiliza los datos almacenados en el archivo de registro, además del historial de conversación (URL, dirección IP, nombre de archivo de la página, fecha y hora, tipo y sistema operativo del navegador web utilizado, datos del carrito de compras) para crear evaluaciones estadísticas anónimas y para fines de formación interna para los empleados de Sanitas.

Protección de datos

Las regulaciones de tratamiento de Sanitas se pueden encontrar en este enlace (solo en inglés).

Responsable del procesamiento de datos:

Sanitas Grundversicherungen AG, Zúrich

Para preguntas relacionadas con el tratamiento de datos personales o para solicitudes de información, puede comunicarse con el supervisor de la protección de datos del Grupo Sanitas:

Sanitas Grundversicherungen AG
Legal & Compliance / Datenschutzbeauftragter
Jägergasse 3
8004 Zúrich
Correo electrónico: datenschutz@sanitas.com

Representante de la protección de datos para el Grupo Sanitas en la UE/EEE

VGS Datenschutzpartner UG
Am Kaiserkai 69
20457 Hamburgo
Alemania

Grupo Sanitas

El Grupo Sanitas incluye Sanitas Grundversicherungen AG, Sanitas Privatversicherungen AG y Compact Grundversicherungen AG.

Sanitas Grundversicherungen AG, CHE-110.227.511
Sanitas Privatversicherungen AG, CHE-110.360.593
Compact Grundversicherungen AG, CHE-114.348.220

Todas con domicilio en Jägergasse 3, 8004 Zúrich

Propósito

El sitio web de Sanitas ofrece a las personas interesadas una visión general de los productos y servicios de Sanitas y no representa ninguna oferta en el sentido legal.

Garantía

El sitio web de Sanitas se crea, verifica y mantiene con la atención necesaria y de acuerdo a nuestros últimos conocimientos. Sin embargo, Sanitas no puede garantizar que la información, los documentos y otra información proporcionada sea correcta y completa.

Para obtener información vinculante, nos remitimos a las solicitudes y las condiciones generales del seguro.

Responsabilidad

Queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por parte de Sanitas por cualquier daño directo o indirecto, así como daño consecuente producido por el uso del sitio web de Sanitas. Sanitas tampoco se responsabiliza de aquellos daños directos o indirectos, así como daños consecuentes que surjan en relación con el uso de los enlaces ofrecidos en el sitio web de Sanitas. Sanitas no garantiza que la información, el software y otros componentes ofrecidos en su sitio web estén libres de virus y sean funcionales.

Sanitas se reserva el derecho a interrumpir en cualquier momento el servicio "sanitas.com" en caso de que se detecten riesgos de seguridad. Sanitas no asume ninguna responsabilidad por los daños que puedan surgir al respecto.

Derechos de autor

Todo el contenido del sitio web de Sanitas está protegido por derechos de autor. La descarga o la impresión de secciones está permitida, siempre que no se eliminen los nombres legalmente protegidos. El uso parcial o total del contenido de nuestro sitio web de forma electrónica, escrita u otras formas para fines públicos y/o comerciales solo está permitido con el consentimiento previo por escrito de Sanitas. El hecho de obtener la autorización para utilizar el sitio web de Sanitas no supone la transferencia ni el otorgamiento de ningún tipo de derecho de autor.

Seguridad de datos/transferencia

Los datos personales que sean confidenciales y que hayan sido enviados a Sanitas en línea a través de los formularios y la calculadora de primas en sanitas.com se transfieren de manera encriptada y no pueden ser vistos por terceros. La información del cliente se almacena en bases de datos, algunas de las cuales son operadas por socios de Sanitas. Estos socios están sujetos por completo al Reglamento de Protección de Datos y no están autorizados a usar los datos con ningún otro propósito.

Sanitas se reserva el derecho a transferir datos personales a las autoridades gubernamentales y de supervisión y, en el contexto de esta declaración, también a los proveedores de servicios de análisis. Sanitas se adhiere completamente a la regulación aplicable, la legislación y los requisitos judiciales u oficiales.

Información sobre datos personales tratados/derecho de revocación

Las personas cuyos datos personales sean tratados en el contexto de esta declaración tienen derecho a:

• Recibir información sobre la existencia de un almacenamiento de datos por parte de Sanitas y, en caso afirmativo, de qué datos personales se trata (categorías de datos, destinatarios o categorías de destinatarios, período de retención de los datos personales o criterios para determinar el período de retención);
  
• Recibir una copia de los datos personales;
  
• Solicitar la corrección de los datos personales en caso de que existan errores;
  
• Solicitar la eliminación de los datos personales;
  
• Solicitar restricciones en el tratamiento de los datos personales;
  
• Mostrar oposición al tratamiento, en particular para fines de publicidad directa.
  

Los derechos mencionados anteriormente pueden denegarse o restringirse en caso de que los intereses, derechos y libertades de terceros prevalezcan o si el tratamiento sirve para alegar, ejercer o defender reclamaciones legales por parte de Sanitas.

Tanto las consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales como la revocación del consentimiento deben dirigirse al responsable de la protección de datos de Sanitas.

Correos electrónicos normales

Los correos electrónicos normales que envía a Sanitas no están encriptados.

Sanitas señala explícitamente que los correos electrónicos normales no ofrecen seguridad ni resultan apropiados para la transmisión de datos no encriptados por correo electrónico para el intercambio de datos personales u otra información confidencial.

En caso de que los visitantes divulguen información personal por correo electrónico sin las medidas de protección adecuadas, deben ser conscientes de la posibilidad de que terceras personas no autorizadas puedan acceder a dicha información y, en consecuencia, puedan recopilar, usar o incluso falsificar los datos sin su consentimiento. Los datos personales transferidos por correo electrónico también pueden enviarse a través de un proveedor en el extranjero, incluso si el remitente y el destinatario se encuentran en Suiza. Es decir, debe tener presente que sus datos personales también puedan ser transferidos a un país en donde el nivel de protección de datos sea menor que en Suiza.

Si aun así decide contactar o enviar preguntas a Sanitas a través de un correo electrónico no cifrado, Sanitas dará por hecho que el cliente desea de manera explícita este tipo de comunicación. En este caso, los clientes muestran su acuerdo a que Sanitas también pueda darles una respuesta correspondiente o transferirles la información solicitada a través de un correo electrónico no cifrado.

Cambios

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Esta página fue modificada por última vez el 9 de abril de 2019