Política de privacidade, informações legais e segurança de dados

Política de privacidade, informações legais e segurança de dados

Esta política de privacidade (doravante «política») explicita o modo como a Sanitas recolhe, utiliza, transmite e divulga (ações doravante abrangidas pelo termo genérico «tratamento») os dados pessoais do utilizador (doravante «dados pessoais») de quem navega neste website (doravante «utilizadores») e a forma como tal se processa. Além disso, esta política descreve a forma como a Sanitas garante a segurança dos dados pessoais tratados, incluindo ainda outras informações legais.

O utilizador concorda que a Sanitas proceda ao tratamento de dados pessoais em conformidade com esta política. As obrigações de sigilo profissional relativas aos dados pessoais do utilizador impostas legal ou contratualmente aos colaboradores da Sanitas não são abrangidas por esta política. Ao utilizar ou solicitar informações ou documentos das páginas de internet da Sanitas, os utilizadores declaram expressamente concordar com estas disposições.

A proteção de dados é uma prioridade para a Sanitas. Os dados dos clientes são processados com toda a confidencialidade e tratados de acordo com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis.

Recolha e utilização de dados ao visitar as páginas de internet da Sanitas

À partida, é possível visitar as páginas de internet da Sanitas sem que seja necessário facultar dados pessoais. Contudo, a Sanitas utiliza, p. ex., um serviço de análise web da Adobe e da Google para analisar a utilização do website «sanitas.com». Para tal, recorre aos chamados cookies (ficheiros de texto), que são armazenados no computador do utilizador da internet, possibilitando uma análise da utilização do website da Sanitas. Mediante o serviço de análise web, a Sanitas examina estas informações para avaliar a utilização do website pelos utilizadores, o que lhe permite compilar relatórios de atividades do website, bem como fornecer outros serviços relacionados com a utilização do website e da internet (p. ex., para fins de marketing individual, que se designa por «redirecionamento»). O utilizador pode controlar o comportamento dos cookies a partir das definições do navegador. Regra geral, estas opções do navegador e instruções de utilização encontram-se no manual ou no ficheiro de ajuda no navegador. Se o utilizador rejeitar, bloquear ou desativar cookies, poderá restringir os serviços oferecidos pelo website. Além disso, certas partes do website poderão deixar de funcionar corretamente.

A Sanitas recolhe e armazena dados de sessão e interação dos utilizadores do website, bem como de inquéritos online. Estas informações são utilizadas para melhorar o conteúdo e a usabilidade das páginas. Para tal, poderá também recorrer-se a cookies.

Cookies utilizados

A Crashlytics pertence à Google e está sediada em Boston, Massachusetts, EUA. A empresa desenvolve e fornece ferramentas de análise de software (entre outras) que são utilizadas nas aplicações da Sanitas para elaboração de relatórios de falha recorrendo a protocolos.

Social Media Buttons

Os websites da Sanitas integram funções (plug-ins) de fornecedores externos, designadamente de plataformas de redes sociais (Facebook, Twitter, Google+, etc.). Estes plug-ins permitem ao utilizador partilhar conteúdos nas referidas redes sociais. Depois de o utilizador ter ativado os botões, o plug-in envia dados automáticos, como por exemplo, dados pessoais, ao respetivo fornecedor externo. Se, ao visitar o website, o utilizador tiver simultaneamente sessão iniciada na rede do respetivo fornecedor externo, este pode associar a visita à conta de rede do utilizador. A Sanitas não tem qualquer influência sobre esta ação. O objetivo e o âmbito desta recolha de dados, bem como do posterior tratamento e utilização dos dados pessoais, são regidos pela política de privacidade da respetiva rede. Estas políticas informam igualmente os utilizadores acerca dos seus direitos, bem como das opções de configuração relacionadas com a proteção da esfera pessoal.

Endereços

As páginas de internet da Sanitas contêm endereços de páginas de outras empresas. A Sanitas não verifica o conteúdo destas páginas, não assumindo qualquer responsabilidade pelas informações, produtos, serviços ou outros conteúdos nelas disponibilizados. A ligação a outras páginas de internet através das páginas da Sanitas é da exclusiva responsabilidade do utilizador.

Newsletter

Ao fornecer informações para a subscrição da newsletter, declara que o seu endereço de correio eletrónico pode ser usado para o envio da mesma. Não há mais nenhum consentimento associado à utilização do seu endereço de correio eletrónico.

Os dados pessoais que fornece ao subscrever a newsletter são armazenados. A Sanitas pode efetuar o armazenamento destes dados ou delegar esta ação a terceiros. Se os dados forem armazenados por uma empresa encarregada pela Sanitas, aquela está sujeita a obrigações de sigilo profissional e de proteção de dados definidas legal e contratualmente. Os dados armazenados por terceiros em nome da Sanitas só estão acessíveis aos colaboradores responsáveis pela manutenção, monitorização e gestão do sistema.

Pode cancelar a qualquer momento o envio da newsletter ou de outras informações por correio eletrónico. Os dados previamente facultados para o envio da newsletter serão apagados após o cancelamento. Contudo, esta ação não apaga outros dados que tenhamos armazenado para outros fins.

Enquanto potencial cliente da Sanitas, não irá receber nenhum conteúdo publicitário nem outras ofertas da Sanitas ou de terceiros. Caso pretenda receber conteúdos de marketing ou inquéritos por correio eletrónico, pode fornecer-nos um consentimento separado. Utilizamos o seu endereço de correio eletrónico exclusivamente para o envio das nossas próprias informações e não o transmitimos a terceiros para este fim. O comportamento dos cliques dos potenciais clientes da Sanitas em hiperligações presentes em mensagens de correio eletrónico e websites é registado anonimamente, não podendo ser criados perfis pessoais de utilizador.

Live Chat

O diálogo conduzido no live chat é gravado num ficheiro de registo e armazenado num servidor da Sanitas localizado na Suíça. Durante um diálogo no live chat, pode decidir livremente se quer facultar dados pessoais, e quais. Conforme a pergunta, o colaborador na Sanitas pode necessitar de dados pessoais para poder aconselhá-lo.

Os dados adicionais — além do diálogo — armazenados no ficheiro de registo (URL, endereços de IP, nome do ficheiro da página, data e hora, tipo e sistema operativo do navegador da web utilizado, dados do carrinho de compras) são anonimizados pela Sanitas para elaborar avaliações estatísticas e usados para efeitos de formação dos colaboradores da Sanitas.

Proteção de dados

Poderá consultar os regulamentos sobre o tratamento de dados da Sanitas neste endereço (somente em inglês).

Responsável pelo tratamento de dados:

Sanitas Grundversicherungen AG [seguros básicos], Zurique

Para perguntas sobre o tratamento de dados pessoais ou pedidos de informação, dirija-se ao responsável pela proteção de dados do grupo Sanitas:

Sanitas Grundversicherungen AG [seguro básicos]
Legal & Compliance / Responsável pela proteção de dados
Jägergasse 3
8004 Zurique
Correio eletrónico: datenschutz@sanitas.com

Representante da proteção de dados do grupo Sanitas na UE/ EEE

VGS Datenschutzpartner UG
Am Kaiserkai 69
20457 Hamburgo
Alemanha

Grupo Sanitas

Pertencem ao grupo Sanitas a Sanitas Grundversicherungen AG [seguros básicos], a Sanitas Privatversicherungen AG [seguros privados] e a Compact Grundversicherungen AG [seguros básicos compactos].

Sanitas Grundversicherungen AG, CHE-110.227.511
Sanitas Privatversicherungen AG, CHE-110.360.593
Compact Grundversicherungen AG, CHE-114.348.220

Todas com sede em Jägergasse 3, 8004 Zurique

Objetivo

As páginas de internet da Sanitas apresentam aos potenciais clientes a panóplia de produtos e serviços da Sanitas, não apresentado nenhuma oferta em termos jurídicos.

Garantia

As páginas de internet da Sanitas são elaboradas, verificadas e geridas com a diligência necessária e de boa fé. Contudo, a Sanitas não pode garantir a ausência de erros nem a integralidade das informações, documentos e outros dados apresentados.

Para informações vinculativas, remetemos para os requerimentos e condições gerais do seguro.

Responsabilidade

A Sanitas isenta-se expressamente de qualquer responsabilidade por danos diretos, indiretos ou consequentes que resultem da utilização das suas páginas de internet. A Sanitas também não se responsabiliza por danos diretos, indiretos ou consequentes que resultem da consulta de endereços facultados nas suas páginas de internet. A Sanitas não garante que as informações, softwares e outros elementos disponibilizados nas suas páginas de internet estão isentos de vírus e devidamente funcionais.

A Sanitas reserva-se o direito de interromper o serviço «sanitas.com» caso constate uma ameaça à segurança, não assumindo qualquer responsabilidade por eventuais danos resultantes.

Direitos de autor

Todos os conteúdos das páginas de internet da Sanitas estão protegidos por direitos de autor. É permitido descarregar e imprimir partes destes conteúdos, contanto que não sejam eliminadas denominações protegidas. Só é permitido utilizar o conteúdo das nossas páginas de internet, no todo ou em parte, em suporte eletrónico, escrito ou outro, para fins públicos e/ou comercias, mediante autorização prévia por escrito da Sanitas. Uma autorização de utilização das páginas de internet da Sanitas não transfere nem concede nenhuns direitos de autor.

Segurança / transmissão de dados

Os dados pessoais confidenciais que sejam enviados à Sanitas através de formulários e simulações de prémios de seguros online em sanitas.com são transmitidos de forma encriptada, não podendo ser vistos por terceiros. As informações dos clientes são armazenadas em bancos de dados que são parcialmente administrados por parceiros da Sanitas. Estes estão inteiramente sujeitos à lei da proteção de dados, não estando autorizados a dar nenhum outro uso aos dados.

A Sanitas reserva-se o direito de transmitir dados pessoais a autoridades governamentais e de fiscalização, bem como a prestadores de serviços de análise ao abrigo desta política. A Sanitas rege-se inteiramente pelos regulamentos, legislação e possíveis diretrizes legais ou regulamentares aplicáveis.

Informações sobre dados pessoais tratados/ direito de cancelamento

As pessoas cujos dados pessoais sejam tratados no âmbito desta política têm direito a:

• ser informadas sobre se e quais os dados pessoais armazenados pela Sanitas (categorias de dados, destinatários ou categorias de destinatário, período de conservação dos dados pessoais ou critérios para determinar o período de conservação);
  
• receber uma cópia dos dados pessoais;
  
• exigir a retificação dos dados pessoais em caso de erro;
  
• exigir a eliminação dos dados pessoais;
  
• exigir a aplicação de restrições no tratamento de dados pessoais;
  
• objetar ao tratamento de dados, sobretudo para fins de publicidade direta.
  

Os direitos supra citados podem ser recusados ou restringidos quando se sobreponham aos interesses, direitos e liberdades de terceiros ou quando o tratamento de dados sirva a reivindicação, exercício ou defesa de direitos legais da Sanitas.

Os pedidos de informação sobre o tratamento de dados pessoais e o cancelamento de um consentimento devem ser dirigidos aos responsáveis pela proteção de dados da Sanitas.

Mensagens de correio eletrónico normais

As mensagens de correio eletrónico normais que enviar à Sanitas não são encriptadas.

A Sanitas sublinha expressamente que as mensagens de correio eletrónico normais não são nem seguras nem adequadas para o envio de dados pessoais ou outras informações confidenciais não encriptadas.

Os utilizadores devem estar cientes de que ao facultarem informações pessoais por correio eletrónico sem adotarem as respetivas medidas de proteção, estas podem ser acedidas por terceiros não autorizados que posteriormente recolhem, utilizam ou mesmo falsificam os dados sem o seu consentimento. Os dados pessoais transmitidos por correio eletrónico podem ainda ser enviados através de um operador estrangeiro, mesmo que o remetente e o destinatário se encontrem na Suíça. Deve, contudo, ter em conta que os seus dados pessoais podem ser igualmente transferidos para um país com um nível de proteção de dados mais baixo que o da Suíça.

Porém, sempre que a Sanitas seja contactada ou receba perguntas via correio eletrónico não encriptado, esta assume que o cliente pretende explicitamente usar este meio de comunicação. Neste caso, os clientes declaram expressamente aceitar que a Sanitas lhes envie uma resposta ou transmita a informação solicitada igualmente por correio eletrónico não encriptado.

Alterações

A Sanitas reserva-se o direito de incrementar, alterar ou remover partes dos conteúdos das suas páginas de internet a qualquer momento. Consulte esta página sempre que abrir uma página de internet da Sanitas.

Última atualização desta página em: 9 de abril de 2019