Disposizioni in materia di protezione dei dati

Disposizioni in materia di protezione dei dati

Disposizioni in materia di protezione dei dati relativi al programma diventare mamma offerto da Sanitas

Presso la Sanitas Assicurazioni private SA (di seguito «Sanitas» oppure «noi»), la protezione e la sicurezza dei dati godono di elevata importanza. È per questo motivo che Sanitas tratta l’argomento con la massima serietà.


1 Campo d’applicazione

Le disposizioni in materia di protezione dei dati che riguardano l’utilizzo del programma diventare mamma offerto da Sanitas (di seguito «disposizioni in materia di protezione dei dati») definiscono i dati di persone e di prestazioni (di seguito «dati») che vengono trattati in rapporto al programma diventare mamma offerto da Sanitas (di seguito «programma diventare mamma»).


2 Trattamento dei dati

Il trattamento dei dati comprende qualsiasi operazione relativa ai dati; incluso, ma non limitato a, raccolta, salvataggio, gestione, utilizzo, conservazione, modifica, archiviazione, trasmissione, divulgazione, anonimizzazione e cancellazione.

Il vostro consenso relativo al trattamento dei dati verrà richiesto separatamente durante il processo di registrazione.


3 Detentore della collezione dati

Detentore della collezione dati è la Sanitas Assicurazioni private SA, Jägergasse 3, casella postale 2010, 8021 Zurigo.


4 Collezione dati

La collezione dati comprende dati messi a disposizione di Sanitas nonché dati che vengono salvati automaticamente o manualmente durante ogni contatto con Sanitas. I dati vengono raccolti durante le seguenti operazioni (elenco non esaustivo):

  • registrazione al programma diventare mamma;
  • abbonamento alla newsletter o altri mezzi pubblicitari;
  • partecipazione a concorsi o giochi a premi;
  • partecipazione alla ricerca di mercato Sanitas oppure a un sondaggio.

5  Tipi di dati

I dati provengono dai seguenti campi, informazioni e impostazioni (elenco non esaustivo): cognome e nome; data di nascita ed età, sesso; indirizzo; nazionalità; abitudini utente; impostazioni lingua; numero(i) di telefono; indirizzo(i) e-mail, numeri di identificazione dei dispositivi utilizzati; numero di cliente; informazioni su newsletter abbonate o su informazioni e pubblicità ricevute; consenso ricevimento di pubblicità, autorizzazione alla creazione del profilo; autorizzazione al ricevimento di notifiche; data di nascita del nascituro; quando arriva il momento di ampliare la famiglia e settimana di gravidanza; dati relativi agli accessi ai siti Sanitas (incl. durata e frequenza delle sessioni, impostazioni di lingua e geografiche, informazioni sul browser e sul sistema operativo, indirizzi da protocollo Internet, parole e risultati di ricerca; giudizi espressi); informazioni condivise tramite canali online (p.es. e-mail, web); qualsiasi tipo di comunicazione con noi tramite telefono, e-mail, messaggi vocali, messaggi scritti (SMS, notifiche push ecc.); messaggi con immagini (MMS), videomessaggi o instant messaging.


6 Scopo del trattamento dei dati

I vostri dati vengono trattati e raccolti per scopi diversi. Infatti possono essere utilizzati per uno o più dei seguenti motivi circoscritti, ma non limitati, alle seguenti categorie.

Comunicazione con i clienti

  • preparazione, amministrazione ed esecuzione della comunicazione con i clienti attraverso canali di comunicazione elettronici;
  • comunicazione aziendale tramite telefono, e-mail, messaggi vocali, messaggi scritti (SMS, notifiche push ecc.), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi o instant messaging;
  • analisi dell’utilizzo delle nostre offerte tramite telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi scritti (SMS, notifiche push ecc.), messaggi con immagini (MMS) o instant messaging quali: tipo, frequenza e durata dell’utilizzo, posizione esatta dell’utilizzo;

Analisi del comportamento degli utenti

  • ottimizzazione dell’assistenza alla gravidanza e quindi del programma diventare mamma di Sanitas
  • tramite registrazioni e analisi individualizzate, personali, anonime e di gruppo sul comportamento passato e attuale;
  • riconoscimento, classificazione e analisi individualizzati e personali oppure anonimi e di gruppo delle esigenze e degli interessi da parte degli utenti;
  • ordinamento e analisi individualizzate e personali oppure anonime e di gruppo del potenziale d’utilizzo;
  • analisi secondo le statistiche sul comportamento dei clienti in base ai dati di utilizzo;
  • collegamento e arricchimento dei vostri dati, personali e non, da noi raccolti pubblicamente oppure acquistati da terzi per migliorare la nostra base dati e per analizzare il comportamento degli utenti. L’arricchimento di profili mediante dati terzi comprende p.es.: dati dell’Ufficio federale di statistica, dati del calendario, dati socio-demografici, dati accessibili pubblicamente mediante social media oppure dati geografici.

Marketing diretto

  • semplificazione dei processi e dell’utilizzo dei risultati ricavati dall’analisi del comportamento degli utenti in modo da migliorare costantemente il nostro programma diventare mamma;
  • eliminazione della pubblicità superflua utilizzando i risultati ricavati dall’analisi del comportamento degli utenti al fine di individualizzare e personalizzare maggiormente il marketing diretto;
  • invio di pubblicità personalizzata per posta oppure telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi scritti (SMS, notifiche push ecc.), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi o instant messaging;
  • adeguamento individualizzato e personalizzato del programma diventare mamma nonché della pubblicità sui nostri canali, sui nostri portali multimediali e reti sociali.

7 Inoltro dei dati

Ai fini di cui nelle presenti disposizioni oppure per altri scopi, Sanitas ha il diritto di inoltrare i vostri dati ad altre aziende del Gruppo Sanitas oppure a terzi. Inoltre, i vostri dati possono essere inoltrati nei seguenti casi: in osservanza delle leggi e disposizioni vigenti, per procedure giudiziarie, dietro richiesta dei tribunali e delle autorità competenti oppure nei casi in cui Sanitas lo ritenesse necessario per motivi legali oppure per via di altri obblighi, compresa la salvaguardia e la protezione dei vostri diritti e della vostra proprietà.


8 Siti web terzi

Il programma diventare mamma di Sanitas e la relativa comunicazione (p.es. per e-mail) possono contenere link a siti web gestiti da terzi. Sanitas non ha alcuna influenza sulle informazioni e offerte presenti nei siti web terzi oppure sul modo in cui tali siti trattano i dati personali. Sanitas non può essere ritenuta responsabile per un’eventuale inosservanza delle disposizioni in materia di protezione dei dati o di altre disposizioni da parte di terzi con link sui siti web di Sanitas o nelle comunicazioni oppure in rapporto al programma diventare mamma.


9 Protezione dei vostri dati

Per proteggere i vostri dati da terzi e dal trattamento non autorizzato abbiamo attuato le necessarie misure di sicurezza a livello tecnico e organizzativo. Queste vengono verificate regolarmente e adeguate in base ai progressi tecnologici.


10 Modifica delle presenti disposizioni in materia di protezione dei dati

Ci riserviamo il diritto di modificare o adeguare in qualsiasi momento le presenti disposizioni. Se entro 30 giorni civili non impugnate tali modifiche e/o adeguamenti, oppure se continuate a partecipare al programma diventare mamma anche dopo le modifiche / gli adeguamenti, le nuove disposizioni in materia di protezioni dei dati saranno considerate accettate.


11 Norme sulla protezione dei dati

In qualsiasi momento avete il diritto di far valere le norme sulla protezione dei dati e di ricevere informazioni sui dati salvati e trattati da Sanitas, di correggerli, di adeguarli, di rifiutarne il trattamento o di richiederne la cancellazione. Per avvalervi di questo diritto, per eventuali domande sull’elaborazione di dati personali o per richieste di informazioni è possibile rivolgersi per posta all’incaricato della protezione dei dati di Sanitas allegando una copia di un documento d’identità.


Sanitas Assicurazione Malattia

Incaricato della protezione dei dati

Jägergasse 3

8021 Zurigo

Sanitas si riserva il diritto di rispondere in modo elettronico (in particolare per e-mail) alle vostre richieste.

Sanitas Assicurazioni private SA

Ultima modifica: 08.02.2015
 

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