Online-Kanäle
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Neuer Online-Auftritt mit mehr Kontaktmöglichkeiten

Neuer Online-Auftritt mit mehr Kontaktmöglichkeiten

Sanitas hat 2017 ihre Online-Kanäle visuell, inhaltlich und technisch überarbeitet. Das Resultat ist ein einzigartiges Markenerlebnis, basierend auf einem einheitlichen, zeitgerechten Auftritt. Mit dem Messenger bietet Sanitas ihren Kundinnen und Kunden zudem eine neue Interaktionsmöglichkeit.


Sanitas verfolgt das Ziel, «den Menschen ein Leben lang echte Wahlmöglichkeiten an verlässlichen Versicherungslösungen zu bieten». Dies war auch der zentrale Antrieb für den Web-Relaunch Mitte Jahr. Beim neuen Webauftritt steht der Mensch im Mittelpunkt. Nutzerinnen und Nutzer finden schnell für sie relevante Inhalte. Damit dies gelingt, wurde eine kundenzentrierte Inhaltsarchitektur konzipiert, ein neuer Zugang und eine verbesserte Suche entwickelt.


Device-optimiert

Die neue Website wurde Device-optimiert erstellt. Entsprechend präsentiert sie sich auf allen Endgeräten übersichtlich und benutzerfreundlich und trägt dem sich verändernden Nutzerverhalten – von Desktop zu Mobile – Rechnung. Wie beliebt und businessrelevant das mobile Surfen auf der Sanitas Website ist, zeigt der gegenüber dem Vorjahr stark gestiegene Anteil am mobilen Web-Traffic.


Konsistente visuelle Linie

Für ein einzigartiges Markenerlebnis braucht es eine konsistente visuelle Linie für alle Werbemittel und Kanäle. So wurden sämtliche Online- und Offline-Gestaltungsgrundlagen überarbeitet und visuell vereinheitlicht. Die Website, die App, das Kundenportal sowie der Prämienrechner wurden technisch und bezüglich der Usability nivelliert. So steht nun einem gesamtheitlichen Markenauftritt und einem tollen Kundenerlebnis nichts mehr im Weg.


Neue Interaktionsmöglichkeit

Die Kanäle wurden aber nicht nur visuell und technisch auf den gleichen Stand gebracht, der Service wurde punktuell sogar ausgebaut. So wurde in der Sanitas Portal App ein Messenger integriert, mit dem die Kunden schnell und einfach mit Sanitas in Kontakt treten und Dokumente senden können.


Die Vorteile im Überblick:

  • Messenger direkt in der Sanitas Portal App
  • Einfach mit Sanitas in Kontakt treten
  • Texte, Bilder oder Dokumente senden
  • Push-Benachrichtigung bei Eintreffen der Antwort


Sehen Sie im Video, was sich bei sanitas.com, dem Prämienrechner und dem Kundenportal alles verändert hat.

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