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Umfrage zur Kundenzufriedenheit: Sanitas auf Platz 1

Kundenzufriedenheit steht bei Sanitas an erster Stelle. Mit innovativen, digitalen Lösungen machen wir unseren Kundinnen und Kunden den Zugang zur Gesundheit so einfach wie möglich. Diese Bemühungen zahlen sich aus: Sanitas überzeugt bei der Umfrage von bonus.ch mit der Bestnote 5,4.

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Im Juli 2021 wurden 3160 Personen in der Schweiz zu ihrer Zufriedenheit mit dem Service ihrer Krankenversicherung befragt. Die Gesamtnote errechnet sich aus den drei folgenden Bewertungen:

  • 5,4 für Klarheit der Informationen (Angebot, Versicherungspolice, AGB, Briefe, etc.)
  • 5,4 für Klarheit der Abrechnungen (Leserlichkeit, Geschwindigkeit der Rückerstattungen, etc.)
  • 5,3 für Kundendienst (Ansprechbarkeit, Freundlichkeit, Professionalität der Mitarbeiter)

Wir bedanken uns bei unseren Kundinnen und Kunden ganz herzlich für ihr Vertrauen und nehmen die Topnote als Ansporn, Ihnen dank innovativer Services und Angebote Ihre Versicherungsangelegenheiten auch in Zukunft so einfach wie möglich zu machen.

Sanitas Magazin: Gesundheitsthemen im Fokus