Sanitas numéro 1 dans le sondage de satisfaction

8 septembre 2021
 

La satisfaction des clients tient le haut du pavé chez Sanitas. En leur proposant des solutions numériques et novatrices, nous leur facilitons au maximum l’accès au secteur de la santé. Ces efforts portent leurs fruits: Sanitas brille dans le sondage de bonus.ch et obtient la meilleure note de 5,4.

En juillet 2021, 3160 personnes en Suisse ont été interrogées sur leur degré de satisfaction à l’égard du service proposé par leur assurance maladie. La note attribuée recoupe les critères suivants:

• 5,4 pour la clarté des informations transmises (offre, police, conditions générales, courriers, etc.)
• 5,4 pour la clarté des décomptes (lisibilité des décomptes, rapidité des remboursements, etc.)
• 5,3 pour le service à la clientèle (disponibilité, sympathie, professionnalisme des collaborateurs)

Nous remercions nos clients de la confiance qu’ils nous témoignent. Cette note nous incite à persévérer et à continuer de leur simplifier au maximum la gestion de leur assurance.