Sanitas lance le traducteur de factures convivial qui permet à ses assurés de vérifier eux-mêmes leurs factures et d’avoir ainsi un meilleur contrôle des coûts.
Grâce au traducteur de factures, nous pourrons dorénavant traduire dans une langue compréhensible de tous les différentes positions tarifaires des factures remises par les patients ou prestataires de services. Ce logiciel innovant permet aux assurés de mieux comprendre leurs décomptes. Dans le portail clients et l’appli du portail de Sanitas, la traduction est directement affichée dans le système de décompte. La facture originale est désormais disponible en pièce jointe. Les tarifs ambulatoires les plus fréquents, tels que les factures des médecins, des chiropraticiens et des physiothérapeutes, sont ainsi décryptés. Avec cette nouvelle fonctionnalité, Sanitas simplifie et clarifie le processus de décompte le rendant plus facile à comprendre.
Les médecins, les pharmacies et les thérapeutes établissent des factures sur la base de positions tarifaires uniformes et qui ont fait l’objet d’un accord. Ces positions figurent sur la facture des assurés sous la forme d’une série de chiffres incompréhensible.
Le service de comparaison en ligne indépendant moneyland.ch a examiné les applis mobiles et les portails clients des caisses maladie suisses et en a communiqué les résultats en octobre 2019. Concernant l’étendue des fonctionnalités proposées, le portail clients de Sanitas se positionne en 1re place devant CSS, Atupri, Sanagate, EGK et CPT.
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Deux médailles d’argent
L’appli du portail de Sanitas a remporté l’argent dans les catégories «Business Impact» et «User Experience & Usability». Le jury a été séduit par son design convivial et l’offre exhaustive des services numériques.