Comprendre et envoyer le justificatif de remboursement

Les fournisseurs de prestations comme les médecins et les hôpitaux facturent leurs services à l'aide d'un formulaire de facturation standardisé. Nous vous montrons ici quelles sont les informations essentielles pour vous. En outre, nous vous expliquons quelles sont les factures que vous pouvez envoyer à Sanitas pour remboursement.

Lire et comprendre correctement le justificatif de remboursement

  1. Justificatif de remboursement: Quel document faut-il envoyer à Sanitas?
  2. Motif du traitement: Pourquoi vous êtes-vous rendu(e) chez le médecin ou à l'hôpital?
  3. Date: Quand et combien de fois avez-vous consulté un médecin, étiez à l’hôpital ou avez été en contact téléphonique (il peut s’agir d’examens de laboratoire, de l’achat de médicaments, etc.)?
  4. Médicaments: Quels médicaments vous ont été remis pour la prise à domicile?

Nous vous assistons désormais dans le contrôle de vos factures avec une fonction de traduction. La nouvelle fonction du portail de Sanitas traduit les positions tarifaires des médecins, pharmacies et thérapeutes, et vous indique exactement les prestations qui sont à votre charge.

Exemple justificatif de remboursement

Envoyer le justificatif de remboursement par voie électroniquet

Si vous recevez votre facture par voie électronique, vous pouvez la charger sous forme de fichier, puis nous l’envoyer. Vous avez reçu votre facture sous forme papier? Aucun problème. Il suffit de scanner le justificatif avec votre smartphone.

Charger le justificatif

  1. Connectez-vous.
  2. Cliquez sur le symbole de l'appareil photo situé en bas du menu.
  3. Chargez votre justificatif de remboursement ou votre ordonnance.
  4. Vérifiez la qualité du fichier. Vous pouvez également le modifier. Il ne vous reste plus qu’à le transmettre. 

Scanner le justificatif

  1. En bas du menu de l’appli, cliquez sur l’icône en forme d’appareil photo, puis sur «Prendre la photo».
  2. Photographiez les pages de votre justificatif. C’est tout!
  3. Si tout est en ordre, le statut passe sur «Reçu».

Envoyer les factures par la Poste

Vous pouvez bien évidemment nous envoyer vos justificatifs par la Poste. Attention: il convient de choisir la bonne adresse en fonction de la région et de l’assurance que vous avez souscrite. Nous vous recommandons donc de commander les étiquettes d’adresse, soit sur le portail de Sanitas, soit par téléphone. L’adresse exacte figure sur votre décompte de prestations.  

Avez-vous d’autres questions? Y a-t-il des informations incorrectes sur la facture? Veuillez contacter votre Service Center.