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FAQ appli Active de Sanitas

1re étape: s’inscrire

2e étape: s’authentifier

3e étape: connecter un capteur d’activité physique

L’appli vous présente la liste des appareils compatibles et établit la connexion. Vous pouvez ajouter des appareils supplémentaires ou modifier la source des données sous Paramètres / Sources des données. Si vous souhaitez suivre votre activité à vélo avec Health Kit, vous avez besoin d’une appli supplémentaire comme Strava. Une liste exhaustive figure ici

L’objectif quotidien est calculé en fonction de votre indicateur d’activité personnel. Celui-ci se base sur vos mouvements et tient compte des activités que mesure l’appli: la marche (nombre de pas), le cyclisme (minutes) et la natation (minutes). L’appli fixe votre taux d’activité à 70 et la valeur augmente en fonction de votre activité physique et de vos succès. Si vous atteignez facilement votre objectif quotidien, l’appli vous fixera un objectif toujours plus élevé.

Pour chaque objectif quotidien atteint, vous obtenez un écu. L’appli vous propose parfois des défis. Si vous les acceptez, vous bénéficiez de deux fois plus d’avantages: vous récoltez des écus pour votre activité et recevez en plus une récompense si vous remportez le défi.

Vous pouvez échanger vos écus contre des bons d’achat à faire valoir dans les boutiques en ligne de nos partenaires. Vous découvrirez toutes les offres de nos partenaires dans le menu à la rubrique «Bons». Vous y verrez également le nombre d’écus requis pour un bon d’achat et la valeur de ce dernier en francs.

Si vous avez suffisamment d’écus sur votre compte, vous pouvez les utiliser pour l’offre qui vous intéresse. Le bon d’achat est alors activé et un code s’affiche. Vous avez également la possibilité de convertir vos écus et de faire un don à Plusport.

Vous pouvez aussi enregistrer une offre partenaire dans vos favoris. L’appli vous informe dès que vous disposez du nombre suffisant d’écus pour pouvoir bénéficier de cette offre.
 

Nos partenaires et nos offres:

Partner
Angebot Besonderes
myclubs.com L’abonnement sportif le plus flexible de Suisse: possibilité de réserver des cours auprès de plus de 250 prestataires.
  • Le bon correspond à 1 session et peut être utilisé la première fois en cliquant sur ce lien.
  • Vous pouvez utiliser plusieurs bons.
  • Activation d’autres bons: veuillez envoyer un e-mail comprenant votre code à myclubs.
m-way.ch L’offre de vélos électriques la plus vaste en Suisse et  30 000 accessoires.
  • Les bons ne sont pas cumulables dans la boutique en ligne.
  • Vous pouvez utiliser plusieurs bons en même temps en envoyant un e-mail à mway.
farmy.ch «Le magasin à la ferme en ligne» qui vend des produits régionaux et bio.
  • Les bons sont cumulables.
  • Attention: vous devez saisir le code dans votre compte client, sous «Avoir», et non dans le champ du code pendant le processus de paiement. En effet, les avoirs sont cumulables, mais pas les codes des bons d’achat.
  • Montant de commande minimum: 50 francs
digitec.ch L’entreprise leader de vente en ligne en Suisse proposant des produits dans les domaines de l’informatique, de l’électronique grand public et des télécommunications.
  • Échangez le bon d’achat lors du paiement.
  • Les bons sont cumulables.
plusport.ch L’association faîtière du handisport en Suisse s’engage en faveur des personnes handicapées, que ce soit dans le sport de masse ou le sport d’élite.
Sanitas reverse directement à PluSport les écus que vous avez échangés d’une valeur de 10 francs. Vous n’avez aucune démarche à effectuer.
hajk.ch Depuis 1951, la marque hajk propose des articles outdoor et fait partie du Mouvement scout de Suisse auquel les éventuels bénéfices sont reversés.
  • Le bon peut être utilisé dans le panier ou lors de la procédure de paiement.
  • Les bons sont cumulables.

Vous pouvez activer et désactiver les notifications dans «Paramètres / Notifications». Nous vous recommandons toutefois de ne pas désactiver les notifications afin de connaître les défis et de savoir si vous avez atteint vos objectifs.

Si vous enregistrez votre activité avec le smartphone, vous devez l’avoir sur vous pour qu’il puisse mesurer vos mouvements. Si vous enregistrez votre activité avec un bracelet destiné à compter les pas, vous ne devez pas avoir votre smartphone sur vous. L’appli synchronise automatiquement les données saisies avec votre bracelet.

Oui, vous avez la possibilité de collecter les données en mode hors ligne. Dès que le smartphone est connecté à internet, les données sont synchronisées. Vous avez 7 jours pour le faire.

Oui, nous utilisons les données pour vous conseiller en matière de prévention et adapter notre offre à vos besoins.

Vos données sont effacées dès que vous supprimez votre profil. Vous pouvez le supprimer dans le menu, sous «Réglages». La suppression est immédiate. Vous pouvez vous réinscrire à tout moment pour utiliser de nouveau l’appli.

Food scanner

Le Food scanner est une application permettant d’enregistrer ses repas. En tant qu’utilisateur, vous pouvez vous fixer des objectifs à atteindre pour un laps de temps défini. Si vous souhaitez, par exemple, développer votre musculature, le Food scanner calculera vos besoins quotidiens en calories et vos besoins nutritionnels en fonction de votre profil.

Non. Actuellement, le Food scanner est un service répondant à un certain mode de vie et n’est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir les maladies. Pour obtenir un diagnostic fiable, traiter les troubles ou suivre une thérapie médicamenteuse, il convient de consulter un professionnel de la santé indépendant et au bénéfice de la formation correspondante. En cas de questions spécifiques concernant un traitement et des soins ou en présence de troubles, veuillez vous adresser à votre médecin ou à un professionnel de la santé. Sanitas et SNAQ n’assument aucune responsabilité en la matière.

Non. Vos habitudes alimentaires ne donnent pas droit à des écus. Mais vous pouvez prendre part à des concours dans le cadre de l’utilisation du Food scanner.

Sports Check-in 

Sanitas développe en permanence l’appli Active. Sports Check-in est une nouvelle fonction de l’appli Active. Elle prend en compte les centres de fitness et les offres de cours ne répondant pas aux critères de certification courants. Cette fonction nous permet de promouvoir d’autres activités sportives dans l’appli Active et d’encourager toutes les tranches d’âge à prendre soin de leur santé.

Il se peut que votre prestataire ne soit pas enregistré auprès de nos services. Vous pouvez l’ajouter vous-même au moyen de la fonction «Ajouter une offre sportive». Remarque: cela peut prendre 14 jours jusqu’à ce que votre prestataire apparaisse dans l’appli et que vous puissiez procéder au check-in.

Le rayon autour du prestataire est très limité. Dans l’idéal, vous vous trouvez directement devant le bâtiment de celui-ci ou êtes déjà dans ses locaux (veuillez observez la réception réseau de votre téléphone portable). Vous pouvez alors procéder à votre check-in. Si cela ne fonctionne pas, il est possible que nous n’ayons pas saisi le prestataire au bon endroit s’il est situé dans un grand immeuble. Dans ce cas, envoyez un message à sports@sanitas.com. Nous pourrons corriger la position et vous pourrez effectuer votre check-in la prochaine fois.

Nous ne pouvons pas saisir les chemins de randonnée, les pistes de ski de fond ni les pistes de ski alpin. Vous pouvez toutefois réaliser votre objectif quotidien en utilisant le podomètre de l’appli Active et récolter un écu.

Nous vous remercions de votre demande. Nous vous expliquons volontiers ce choix: lorsque vous êtes dans un stade de foot ou dans une patinoire de hockey sur glace, nous ne pouvons pas savoir si vous jouez au foot / hockey sur glace ou si vous êtes un simple spectateur.

Non, ce n’est malheureusement pas possible. Les raisons sont les suivantes: Sanitas participe aux coûts d’un abonnement de fitness uniquement lorsque le centre de fitness dispose d’un label de qualité (Qualitop ou Fitnessguide à partir de ***). Pour Sanitas, il est très important que tous les clients ayant la même couverture d’assurance soient traités de la même manière.

Vous pouvez remporter un écu lorsque vous vous rendez au studio de gymnastique. Nous récompensons vos efforts pour rester en bonne santé. Les produits de Sanitas ne remboursent pas les cours. Votre connaissance a conclu une assurance complémentaire Wincare. Cette dernière rembourse certains cours.

Nous vous remercions de votre question. Pour effectuer le check-in, il vous suffit d’ouvrir l’appli Active et de cliquer sur l’icône Sports Check-in. Si vous vous tenez à proximité immédiate du prestataire, vous pouvez procéder à votre check-in en cliquant sur le bouton éponyme. La confirmation du check-in et la durée de votre visite s’affichent sur votre smartphone.

Nous vous remercions de votre question. Vous pouvez fermer l’appli Active pendant votre entraînement et la laisser fonctionner en arrière-plan. Lorsque vous rouvrirez l’appli, le nombre total de minutes passées à s’entraîner sera actualisé.

La durée d’une séance d’entraînement faisant partie d’une offre sportive est déterminée à l’aide des services de localisation de votre smartphone. Ils doivent donc être activés pendant que vous utilisez l’appli. Dans le cas contraire, il n’est pas possible d’enregistrer la durée de la séance d’entraînement et vous ne pourrez pas effectuer correctement votre check-in.

Nous vous remercions de votre question. Sports Check-in vous localise à chaque fois que vous ouvrez l’application pour trouver votre offre de sport la plus proche, pendant votre entraînement lorsque vous avez procédé à votre check-in et quelques minutes après votre check-out, ce qui permet de vous déconnecter automatiquement de l’offre de sport lorsque vous partez.

Nous vous remercions de votre question. La fonction Sports Check-in a besoin de vos données de localisation (GPS) pour déterminer l’endroit où vous vous trouvez. Si l’appli fonctionne en arrière-plan ou si vous la fermez, les services de localisation doivent toujours être activés.

Vos données sont enregistrées lorsque vous vous inscrivez à l’appli Active. Lors du check-in, l’appli enregistre vos données de localisation pour déterminer l’endroit où vous vous trouvez, en fonction des zones de mouvement. La saisie des données commence dès que vous ouvrez la fonction Sports Check-in et se termine quelques minutes après votre check-out. Vos données ne sont en aucun cas transmises à des tiers et sont conservées conformément aux dispositions suisses en matière de protection des données.

Vous avez le droit de demander à tout moment la suppression de votre localisation et de vos données personnelles.