FAQ relative à la fonction Active

FAQ Active de Sanitas

1re étape: s’inscrire

2e étape: s’authentifier

3e étape: connecter un capteur d’activité physique

Active vous présente la liste des capteurs d’activité et vous guide dans le processus de connexion. Vous pouvez ajouter des appareils supplémentaires ou modifier la source des données sous Paramètres / Sources des données. Si vous souhaitez suivre votre activité à vélo avec Health Kit, vous avez besoin d’une appli supplémentaire comme Strava. Une liste exhaustive figure ici

L’objectif quotidien est le même pour tout le monde et il peut être atteint de plusieurs façons. Active mesure les pas (nombre), le vélo (minutes), les minutes actives et les Sports Check-in (nombre). Vous pouvez également atteindre votre objectif quotidien en combinant les pas et les minutes passées sur le vélo. Toutes les autres activités sont comptées individuellement.

Les minutes actives comprennent chaque minute pendant laquelle vous êtes physiquement en activité (p. ex., passer l’aspirateur, faire de l’escalade, faire des courses). Si vous avez connecté un capteur d’activité ou une Smart Watch avec Sanitas Active, vous pouvez également atteindre votre objectif quotidien via les minutes actives.

Pour chaque objectif quotidien atteint, vous obtenez un écu. L’appli vous propose parfois des défis. Si vous les acceptez, vous bénéficiez de deux fois plus d’avantages: vous récoltez des écus pour votre activité et recevez en plus une récompense si vous remportez le défi.

Vous pouvez échanger vos écus contre des bons d’achat à faire valoir dans les boutiques en ligne de nos partenaires. Vous découvrirez toutes les offres de nos partenaires dans le menu à la rubrique «Bons». Vous y verrez également le nombre d’écus requis pour un bon d’achat et la valeur de ce dernier en francs.

Si vous avez suffisamment d’écus sur votre compte, vous pouvez les utiliser pour l’offre qui vous intéresse. Le bon d’achat est alors activé et un code s’affiche.

 

Nos partenaires et nos offres:

Partner
Offre Spécial
myclubs.com L’abonnement sportif le plus flexible de Suisse: possibilité de réserver des cours auprès de plus de 250 prestataires.

Le bon correspond à 1 session et peut être utilisé la première fois en cliquant sur ce lien.

Vous pouvez utiliser plusieurs bons.

Activation d’autres bons: veuillez envoyer un e-mail comprenant votre code à myclubs.

farmy.ch «Le magasin à la ferme en ligne» qui vend des produits régionaux et bio.

Les bons sont cumulables.

Attention: vous devez saisir le code dans votre compte client, sous «Avoir», et non dans le champ du code pendant le processus de paiement. En effet, les avoirs sont cumulables, mais pas les codes des bons d’achat.

Montant de commande minimum: 50 francs

digitec.ch L’entreprise leader de vente en ligne en Suisse proposant des produits dans les domaines de l’informatique, de l’électronique grand public et des télécommunications.

Échangez le bon d’achat lors du paiement.

Les bons sont cumulables.

plusport.ch L’association faîtière du handisport en Suisse s’engage en faveur des personnes handicapées, que ce soit dans le sport de masse ou le sport d’élite.
Sanitas reverse directement à PluSport les écus que vous avez échangés d’une valeur de 10 francs. Vous n’avez aucune démarche à effectuer.
hajk.ch Depuis 1951, la marque hajk propose des articles outdoor et fait partie du Mouvement scout de Suisse auquel les éventuels bénéfices sont reversés.

Le bon peut être utilisé dans le panier ou lors de la procédure de paiement.

Les bons sont cumulables.

Dans Active, sous «Profil/Notifications», vous pouvez déplacer le curseur sur «Activé» ou «Désactivé». Nous vous recommandons de ne pas désactiver les notifications afin de recevoir des informations sur les défis.

Si vous enregistrez votre activité avec le capteur de mouvements de votre smartphone, il est indispensable de porter le smarphone sur soi. Si vous enregistrez votre activité avec un moniteur d’activité (p. ex. bracelet destiné à compter les pas), vous ne devez pas porter le smartphone sur vous. En revanche, vous devez synchroniser les données avec celui-ci.

Oui, vous avez la possibilité de collecter les données en mode hors ligne. Dès que le smartphone est connecté à internet, les données sont synchronisées. Vous avez 7 jours pour le faire.

Vous pouvez supprimer vos données à tout moment sous «Profil/Partage de données».

Important: si vous supprimez vos données, vous supprimez l’ensemble de votre profil. Cela signifie que vous perdez également vos écus et vos bons d’achat. 

Sports Check-in 

Vous pouvez utiliser le Sports Check-in pour atteindre votre objectif quotidien en vous entraînant dans une salle de sport ou en participant à d’autres activités sportives telles que le yoga ou les cours de fitness collectifs.

Il se peut que votre prestataire ne soit pas encore enregistré auprès de nos services. Vous pouvez modifier cela en cliquant sur «Ajouter une offre sportive». Important: cela peut prendre jusqu’à huit semaines jusqu’à ce que votre prestataire apparaisse dans l’appli et que vous puissiez procéder au check-in.  

Il est important que vous vous trouviez directement devant le bâtiment de celui-ci ou soyez déjà dans ses locaux (veuillez observer la réception réseau de votre téléphone portable). Si vous ne pouvez toujours pas vous enregistrer lorsque vous êtes à proximité, il se peut que votre prestataire ne soit pas inscrit au bon endroit de notre côté. Veuillez nous contacter à l’adresse active@sanitas.com afin que nous puissions corriger l’entrée. 

Non, ce n’est malheureusement pas possible. Les raisons sont les suivantes: Sanitas participe aux coûts d’un abonnement de fitness uniquement lorsque le centre de fitness dispose d’un label de qualité (Qualitop ou Fitnessguide à partir de ***). Il est important que tous les client-es soient traité-es de manière égale.

Sur la page d’accueil d’Active, vous pouvez voir les offres sportives qui sont proches de vous. Par exemple, votre centre de fitness. Une fois que votre offre sportive est affichée, vous pouvez vous enregistrer en cliquant sur le bouton «Check in». Si vous vous entraînez pendant au moins 30 minutes, vous atteignez votre objectif quotidien et recevez un écu. 

Oui, vous pouvez fermer l’appli pendant que vous vous entraînez. La durée d’entraînement sera mise à jour et affichée sur la page d’accueil d’Active lorsque vous ouvrez l’appli.

La durée d’une séance d’entraînement faisant partie d’une offre sportive est déterminée à l’aide des services de localisation de votre smartphone. Ils doivent donc être activés pendant que vous utilisez l’appli. Dans le cas contraire, il n’est pas possible d’enregistrer la durée de la séance d’entraînement et vous ne pourrez pas effectuer correctement votre check-in.

Les données relatives à votre activité seront stockées jusqu’à ce que vous les supprimiez.

Vous avez le droit de demander à tout moment la suppression de votre localisation et de vos données personnelles.