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Questions concernant l’appli Sanitas

Questions concernant l’appli Sanitas

J’aimerais utiliser l’appli Sanitas. Que dois-je faire?

Êtes-vous déjà inscrit?
Vous êtes-vous déjà inscrit sur le portail clients? Vos données d’accès sont également valables pour l’appli. Connectez-vous à l’aide de votre numéro de client Sanitas et de votre mot de passe.

Vous n’êtes pas encore inscrit?
Inscrivez-vous en même tempspour l’appli Sanitas et le portail clients. Vos données d’accès vous parviendront par courrier.

Avec quels appareils peut-on utiliser l’appli Sanitas?

L’appli Sanitas a été conçue pour les smartphones. Elle fonctionne avec les systèmes d’exploitation Android et Apple.

Android

La version 4.1 ou plus récente est requise; L’appli Sanitas n’est pas compatible avec les tablettes Android. Google Playstore

Appareil iOS

La version 8.0 ou plus récente est requise; l’appli Sanitas est compatible avec l’iPhone, l’iPad et l’iPod touch. Elle a été optimisée pour les modèles iPhone 5, iPhone 6 et iPhone 6 Plus. L’App Store

Windows

L’appli Sanitas n’est actuellement pas disponible pour les smartphones Windows.

Comment activer la fonction de secousse?

Ouvrez l’appli Sanitas sur votre smartphone et connectez-vous. Appuyez sur le symbole de navigation en haut à gauche, puis sur la roue dentée. Cochez la case de la fonction de secousse, la couleur verte vous indique alors que la fonction est active. Votre carte d’assurance apparaîtra sur votre écran lorsque vous secouerez votre téléphone. Pour cela, pas besoin d’être connecté, il vous suffira d’ouvrir votre appli.

Comment changer la langue dans l’appli Sanitas?

L’appli Sanitas reprend automatiquement les paramètres linguistiques généraux du smartphone. Cela signifie que si vous souhaitez changer la langue de l’appli, vous devez modifier les paramètres de langue de votre smartphone.

 

Langues proposées:

Français

Allemand

Italien

Anglais

Si une langue n’est pas compatible avec l’appli Sanitas du portail clients, celle-ci s’ouvre automatiquement en allemand.

 

Voici comment modifier les paramètres de langue de votre smartphone:

iPhone

Réglages → Général → Langue et région

Android

Paramètres → Langue et saisie → Langue

Comment supprimer un document scanné qui n’a pas été envoyé?

Sous l’onglet «Documents», vous pouvez supprimer les documents scannés qui n’ont pas été envoyés:

iPhone

Faites glisser vers la gauche via l’entrée Scan et appuyez sur le bouton Supprimer.

Android

Touchez le scan en question et maintenez jusqu’à ce que le menu contextuel s’ouvre. Appuyez ensuite sur le bouton Supprimer.

Pourquoi l’appli Sanitas doit-elle avoir accès à l’album photo et aux paramètres de localisation de l’appareil?

Pourquoi l’appli Sanitas doit-elle avoir accès à l’album photo et aux paramètres de localisation de l’appareil?

Pour utiliser les services de l’appli Sanitas, celle-ci doit avoir accès à plusieurs fonctions de votre appareil, telles que les paramètres de localisation, les photos et l’appareil photo.

Vos avantages:

  • Grâce à la fonction de recherche, vous trouverez le médecin, l’hôpital ou la pharmacie la plus proche.
  • En touchant la surface circulaire, vous avez la possibilité de remplacer vos initiales par une photo personnelle.
  • La fonction de scan utilise votre appareil photo pour scanner et envoyer vos justificatifs.  

Comment puis-je désactiver les autorisations d’accès déjà accordées?

Si vous souhaitez utiliser l’appli Sanitas de manière limitée, vous pouvez désactiver les autorisations d’accès (localisation, photos et appareil photo) dans les paramètres de votre smartphone. Vous pouvez toujours consulter vos informations personnelles commeles primes, les décomptes et votre carte d’assurance.

Maintenant que j’ai l’appli Sanitas, j’aimerais me désinscrire du portail clients. Est-ce possible?

Non, ce n’est malheureusement pas possible. Le portail clients et l’appli Sanitas sont reliés. C’est pourquoi les données d’accès sont valables pour les deux applications. Si vous vous désinscrivez du portail clients, vous ne pourrez plus vous connecter à l’appli. Vous êtes néanmoins libre d’utiliser uniquement l’appli.  

Puis-je utiliser l’appli Sanitas à l’étranger également?

Oui, sans problème. Avec l’appli Sanitas, vous pouvez, par exemple, joindre la hot-line médicale à l’étranger également. Tous les numéros de téléphone importants sont accessibles directement dans l’appli. Ainsi, vous n’aurez pas à chercher longtemps en cas d’urgence. Veuillez noter que des frais de roaming peuvent vous être facturés àl’étranger.

 

Bon à savoir:

  • Carte d’assurance: avec l’appli Sanitas, vous avez toujours votre carte d’assurance à portée de main. Pensez toutefois à toujours emporter votre carte d’assurance physique lorsque vous voyagez. Bien souvent, les hôpitaux ou les médecins à l’étranger n’acceptent que la carte physique.
  • Recherche de médecins et de génériques: les fonctions, telles que la recherche de médecins, de pharmacies et de génériques, sont proposées uniquement en Suisse.
  • Factures: concernant les factures de médecin ou d’hôpital qui ont été établies à l’étranger, veuillez nous faire parvenir l’original des factures.

Où puis-je lancer le service de messagerie?

Vous trouverez Messenger sous l’onglet «Communication».

Quels types de fichiers puis-je envoyer par Messenger?

Par le biais de la messagerie, vous pouvez envoyer des textes, des images (Jpeg, PNG, TIFF) et des PDF.

Puis-je aussi envoyer des justificatifs de prestations?

Non. Utilisez pour cela la fonction de scan de l’appli Sanitas.

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