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Conseil pendant la grossesse

Une cliente de Sanitas, O. A., 36 ans, se posait de nombreuses questions lorsqu’elle était enceinte en 2016. Grâce au service maternité de Sanitas, elle a obtenu des réponses rapides de la part de sa conseillère: «Ce service a dépassé mes attentes», se souvient-elle.

Texte: Susanne Wagner
Photo: Sven Germann

 

«À mon troisième mois de grossesse, je me suis inscrite au service maternité de Sanitas en pensant que je recevrais simplement quelques e-mails d’information. Or, ce service a dépassé mes attentes. Ma conseillère, aimable et très cordiale, m’a fourni de précieux renseignements. Cela a été, pour moi, une autre manière d’être en relation avec ma caisse maladie, car mes questions concernaient un heureux événement et non des questions de santé.

Je pouvais appeler ma conseillère à tout moment. Bien que ma grossesse se soit déroulée sans problème, je me suis tout de même posé de nombreuses questions. Par exemple, elle m’a été d’une aide précieuse lorsque j’ai dû choisir les bas de contention et m’a très bien conseillée.

Tout au long de ma grossesse, j’ai reçu un e-mail d’informations et des checklists une fois par mois, notamment sur les prestations (pendant et après la grossesse), l’accouchement ou encore le choix de la clinique.

Avant l’accouchement, ma conseillère a réglé tous les détails pour que mon époux puisse avoir un lit d’appoint, dans ma chambre d’hôpital. Je la remercie également d’avoir attiré notre attention sur l’importance d’assurer le bébé avant sa naissance.»

 

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