MED_SEN_proofpoint_Push_Nachrichten.jpg

Domande sull’app di Sanitas

Vorrei utilizzare l’app di Sanitas. Cosa devo fare?

È già registrato/a?

Si è registrato al portale per i clienti? Questi dati d’accesso valgono anche per l’app. Effettui il login con il suo numero di cliente Sanitas e digiti la password.

Non è ancora registrato/a?

Basta registrarsi una sola volta per l’app e il portale per i clienti di Sanitas. I dati d’accesso le saranno recapitati per posta.

L’app viene supportata da quali dispositivi?

L’app di Sanitas è stata sviluppata per gli smartphone. Funziona sia con il sistema operativo Android che con quello di Apple.

Android
È necessaria la versione 4.1 o più recente; l’app di Sanitas non è compatibile con i tablet Android. Google Playstore

Dispositivi iOS
È  necessaria la versione 8.0 o più recente; l’app di Sanitas è compatibile con l’iPhone, l’iPad e l’iPod touch. È inoltre ottimizzata per l’iPhone 5, l’iPhone 6 e l’iPhone 6 Plus. App Store

Windows
L’app di Sanitas non è attualmente disponibile per gli smartphone Windows.

Come posso attivare la funzione Agita?

Apra l’app di Sanitas sullo smartphone ed effettui il login. Tocchi il simbolo di navigazione sopra a sinistra e quindi la ruota dentata. Attivi la checkbox presso la funzione Agita; verde significa che è attiva. Quando agita lo smartphone, sullo schermo compare ora la tessera d’assicurazione. Non è necessario effettuare il login, basta aprire l’app.

Come cambio la lingua nell’app di Sanitas?

L’app di Sanitas riprende automaticamente le impostazioni della lingua dello smartphone. Se desidera quindi cambiare la lingua nell’app, deve modificare le impostazioni della lingua del suo smartphone.

 

Lingue supportate:

tedesco

francese

italiano

inglese

Se una lingua non venisse supportata, l’app di Sanitas e il portale peri clienti impostano automaticamente il tedesco.

 

Come modificare le impostazioni della lingua sul suo smartphone

iPhone
Impostazioni → Generali → Internazionale

Android
Impostazioni → Lingua e tastiera → Lingua

Come cancello un incarico di scanning non spedito?

Alla voce Documenti gli scan non inviati possono essere cancellati nel modo seguente:

iPhone

Fare scorrere il dito da destra a sinistra sullo scan e selezionare il pulsante «Eliminare».

Android

Toccate l’incarico di scanning fino a quando appare il menu contestuale. Selezionate il relativo pulsante per cancellare l’incarico.

Perché l’app di Sanitas richiede l’accesso alle foto e alla posizione?

Affinché lei possa usufruire dei servizi, l’app di Sanitas deve poter accedere a diverse funzioni del dispositivo come p.es. la posizione, le foto e la fotocamera.

 

I vantaggi

  • Mediante la funzione di ricerca può trovare il medico, l’ospedale o la farmacia più vicini.
  • Premendo sul relativo cerchio, sostituisce le sue iniziali con la una foto.
  • La funzione di scansione utilizza la fotocamera per scansionare e trasmettere i giustificativi.

Come posso ritirare diritti d’accesso già concessi?

Se preferisce utilizzare le funzioni dell’app di Sanitas solo limitatamente, può disattivare i diritti d’accesso (ubicazione, foto, fotocamera) nelle impostazioni del suo smartphone. Può comunque continuare a richiamare le informazioni personali come premi, conteggi e tessera d’assicurazione.

Visto che ora ho l’app di Sanitas vorrei annullare il mio account del portale per i clienti. Posso farlo?

No, purtroppo non è possibile. Il portale per i clienti e l’app di Sanitas sono collegati. I dati d’accesso valgono pertanto per entrambe le applicazioni. Se annulla l’account sul portale per i clienti non può piùeffettuare il login nell’app. Può naturalmente scegliere di usufruire soltanto dell’app.

Posso utilizzare l’app di Sanitas anche all’estero?

Sì, è possibile. Grazie all’app di Sanitas è ad esempio collegato con la hotline medica anche all’estero. I principali numeri di telefono possono essere selezionati direttamente dall’app. In caso di emergenza evita quindi di perdere tempo per cercare il numero giusto. Non dimentichi che all’estero possono essere applicate le tariffe di roaming.

 

Buono a sapersi

  • Tessera d’assicurazione: con l’app di Sanitas ha la tessera d’assicurazione sempre a portata di mano. Ciò nonostante le consigliamo di portare la tessera d’assicurazione fisica con sé quando parte per l’estero. Spesso gli ospedali o i medici all’estero accettano solo la tessera fisica.
  • Ricerca di medici e generici: funzioni come laricerca dei medici, delle farmacie o dei generici sono limitate solo alla Svizzera.
  • Fatture: dopo un’eventuale cura medica o un ricovero in ospedale all’estero, la preghiamo di inviarci le relative fatture originali.

Dove posso trovare il messenger?

l messenger si trova alla voce «Comunicazione» nel menù dell’app.

Quali formati posso spedire con il messenger?

Il messenger supporta i messaggi di testo, le immagini (JPEG, PNG, TIFF) e i PDF.

Posso inviare anche i giustificativi?

No. Però può utilizzare la funzione di scanning dell’app di Sanitas.

Indicazione giuridica Colofone