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Tutto ciò che c’è da sapere sull’app del portale Sanitas

Tutto ciò che c’è da sapere sull’app del portale Sanitas

Vorrei utilizzare l’app del portale Sanitas. Per farlo devo registrarmi?

È già registrato/a?

Se è già registrato/a al portale per i clienti, può utilizzare il numero di cliente e la password del portale per effettuare il login.

Non è ancora registrato/a?

Si registri per l’app del portale Sanitas e il portale per i clienti in un solo passo. Riceverà i dati di accesso e il login per posta.

Segua questo link per registrarsi

L’app del portale Sanitas viene supportata da quali dispositivi?

L’app del portale Sanitas è stata sviluppata e ottimizzata appositamente per gli smartphone.

Compatibilità

Android
Per utilizzare l’app del portale Sanitas è necessaria l’installazione della versione Android 4.1 o di versioni più recenti. L’app del portale Sanitas non è compatibile con i tablet Android. Trova la versione più attuale nel Google Playstore

Dispositivi iOS
Richiede iOS 8.0 o versioni successive. Compatibile con iPhone, iPad e iPod touch. L’app del portale Sanitas è ottimizzata per iPhone 5, iPhone 6 e iPhone 6 Plus. Trova la versione più attuale nell’ App Store

Windows
L’app del portale Sanitas non è attualmente disponibile per gli smartphone Windows.

Come posso attivare la funzione Agita?

  1. Avviate l’app del portale Sanitas sul vostro smartphone ed effettuate il login.
  2. Toccate il simbolo di navigazione sopra a sinistra e quindi la ruota dentata.
  3. Attivate la funzione Agita; il colore verde significa che è attiva.
  4. Adesso potrete visualizzare la vostra tessera assicurativa digitale semplicemente agitando il vostro smartphone, senza dover accedere all’app. È sufficiente che l’app del portale Sanitas sia aperta.

Come cambio la lingua nell’app del portale Sanitas?

Non è possibile cambiare la lingua nell’app del portale Sanitas, poiché riprende automaticamente le impostazioni della lingua dello smartphone.

Lingue supportate:

  • tedesco
  • francese
  • italiano
  • inglese

 

Se una lingua non venisse supportata, viene impostato automaticamente il tedesco.

Istruzioni per modificare le impostazioni generali della lingua dello smartphone:

 

iPhone
Impostazioni → Generali → Internazionale

Android
Impostazioni → Lingua e tastiera → Lingua

 

Importante: Cambiando le impostazioni generali della lingua viene modificata la lingua per tutto il dispositivo.  

Come cancello un incarico di scanning non spedito?

Sotto documenti, nella scheda «Scan», gli scan non inviati possono essere cancellati nel modo seguente:

iPhone
Faccia scorrere il dito da destra a sinistra sullo scan e selezioni il pulsante «Eliminare».

Android
Tocchi l’incarico di scanning fino a quando appare il menu contestuale.

Perché l’app del portale Sanitas richiede l’accesso alle foto e alla posizione?

Affinché lei possa usufruire di tutti i servizi, l’app del portale Sanitas deve poter accedere a diverse funzioni del dispositivo come p.es. la posizione, le foto e la telecamera.

Vantaggi con accesso alle funzioni del dispositivo:

  1. L’app del portale Sanitas le offre una ricerca di medici, ospedali e farmacie e le indica la distanza dal luogo in cui si trova a quello scelto.
  2. Toccando con il dito il cerchietto può sostituire le sue iniziali con una foto personale.
  3. Con la funzione di scanning può inviarci i suoi giustificativi per il rimborso in modo semplice attraverso l’app del portale Sanitas. Non deve fare altro che fotografarli con la fotocamera del suo dispositivo e spedirceli.

Come devo procedere se voglio cancellare un accesso già accordato?

Se preferisce utilizzare le funzioni dell’app del portale Sanitas solo limitatamente, può disattivare gli accessi (standard, foto, fotocamera) nelle impostazioni del suo smartphone. Può comunque continuare a richiamare le informazioni personali come premi, conteggi e tessera d’assicurazione.

Posso utilizzare l’app del portale Sanitas anche all’estero?

Sì, è possibile. Ma alcune funzioni sono limitate.

Contatto diretto: Grazie all’app del portale Sanitas è collegato/a con la hotline medica anche all’estero. L’assistenza veloce e il filo diretto con Sanitas sono garantiti, visto che ha tutti i numeri telefonici importanti a portata di pollice. In caso di un’urgenza medica non deve cercare a lungo i numeri telefonici che le occorrono. La preghiamo di osservare che all’estero vengono applicate le tariffe di roaming.

 

Buono a sapersi all’estero

  • Tessera d’assicurazione: con l’app del portale Sanitas ha la sua tessera d’assicurazione sempre con lei. Ciò nonostante le consigliamo di portarsi la sua tessera d’assicurazione fisica sempre con lei quando parte per l’estero. Spesso gli ospedali o i medici all’estero accettano solo la tessera fisica.
  • Ricerca di medici e generici: funzioni come la ricerca dei medici e dei farmacisti o dei generici sono limitate solo alla Svizzera.
  • Fatture: Dopo un’eventuale cura medica o un ricovero in ospedale all’estero, la preghiamo di inviarci le relative fatture originali.

Visto che ora ho l’app del portale Sanitas vorrei annullare il mio account del portale per i clienti. Posso farlo?

No, non è possibile. Per poter usufruire di tutte le funzioni dell’app del portale Sanitas ha bisogno di un account attivo per il portale per i clienti.

Dove posso trovare il messenger?

Il messeger si trova alla voce Comunicazione nel menù dell’app.

Quali formati posso spedire con il messenger?

Il messenger supporta i messaggi di testo, le immagini (JPEG, PNG, TIFF) e i PDF.

Posso inviare anche i giustificativi?

No. Però può utilizzare la funzione di scanning dell’app del portale Sanitas.

Indicazione giuridica Colofone