Chiamate fastidiose
Assicurazioni Assicurazione base Libera scelta del medico Modello medico di famiglia Modello HMO Modello Telmed Assicurazioni ospedaliere Ospedale privato Ospedale semiprivato Ospedale reparto comune Assicurazione ospedaliera infortuni privata Assicurazione ospedaliera infortuni semiprivata Assicurazioni complementari Jump Classic Family Easy Medical Private Dental Salary Capital Travel & Guest Care Cosa paga Sanitas? Medicina alternativa Mezzi ausiliari per la vista | Occhiali da vista e lenti a contatto Copertura all’estero Fitness | Prevenzione Medicinali Incapacità al lavoro Consigli di risparmio Consigli per risparmiare Momenti particolari della vita Mettere su famiglia Desiderio di maternità Gravidanza Bebè Programma diventare mamma Diventare adulti Aumento di premio, perché? Propria abitazione Primo lavoro Soggiorno all’estero Militare Trasferirsi in Svizzera o all’estero Da poco in Svizzera Frontalieri Espatriare Sostegno ogni giorno Coaching per la salute Prevenzione di cadute in età avanzata Case Management malattia e infortunio Aiuto e contatto Contatto Chiamateci Scriveteci Passate da noi Portale per i clienti e app Portale per i clienti App del portale Sanitas App Sanitas Active App Sanitas Medgate Documenti e Download Prospetti e fogli dei prodotti Condizioni generali d’assicurazione Condizioni Complementari Elenchi Formulari per gli assicurati Formulari per fornitori di prestazioni Indici di ricerca Ricerca medici Ricerca terapisti alternativi Ricerca generici Buono a sapersi News Istruzioni Shop & offerte partner Sanitas Shop Farmacia a domicilio Zur Rose Movu Passare a Sanitas
161143928

Chiamate fastidiose

Vi suggeriamo come reagire a chiamate fastidiose da parte di call center

  • Se chiamano sul telefono fisso: apponete un * al vostro nome sull’elenco telefonico. Potete farlo da soli su www.local.ch. Le chiamate pubblicitarie a un numero contrassegnato con l’asterisco sono vietate per legge.
  • Nel caso in cui doveste ricevere comunque una chiamata di questo tipo: al telefono non date mai informazioni sulla vostra persona o sull’assicurazione malattia.
  • Spesso si tratta di call center indipendenti e stazionati all’estero che chiamano con vari pretesti (ad esempio «Ufficio federale di statistica, stiamo facendo un sondaggio sull’assicurazione malattia», oppure «Associazione dei consumatori, sondaggio sulla soddisfazione dei clienti delle assicurazioni malattia»). Siate critici e non lasciatevi menare per il naso.
  • Se vi propongono un appuntamento che non volete, allora dite di NO!
  • Annotatevi data, ora e numero telefonico. Chiedete esplicitamente il nome dell’impresa. Comunicate a chi chiama che non volete più essere chiamati e che state pensando a una denuncia.
  • Vi saremo grati se ci vorrete comunicare i dati che avete raccolto all’indirizzo info@sanitas.com (i clienti Preference scriveranno a preference@sanitas.com)
  • In caso di domande sulla vostra assicurazione malattia vi consigliamo di rivolgervi ai nostri consulenti ai clienti che sapranno rispondervi in modo competente.

 

Sanitas è attiva


Sanitas e i suoi partner rinunciano a chiamare le persone con le quali non hanno mai avuto contatto in precedenza o che non hanno dato il loro assenso.

Nel contatto con i propri clienti e anche con i potenziali nuovi clienti Sanitas punta piuttosto a una consulenza di alta qualità. Per questo motivo Sanitas lavora solo con partner che dispongono di una formazione completa.

Generalmente si tratta di consulenti ai clienti delle nostre società partner delle assicurazioni private. Inoltre, Sanitas lavora con intermediari selezionati e solo se queste aziende sono in grado di garantire la consulenza da parte di collaboratori esperti.

Sanitas si impegna anche a favore di una formazione e un perfezionamento professionale nel settore dell’assicurazione malattia ed è il primo assicuratore malattia con certificazione Cicero. Cicero Certified Insurance Competence® è un’offensiva dell’economia assicurativa svizzera per il perfezionamento della competenza di consulenza dei consulenti ai clienti.