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L’essenziale online con il portale per i clienti Sanitas

Portale per i clienti Sanitas

Sul portale per i clienti Sanitas trovate le informazioni sulla vostra assicurazione malattia: per esempio lo stato della vostra franchigia, il vostro premio, la polizza o i vostri conteggi. Inoltre, potete porci domande direttamente nella chat.

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Così gestite la vostra assicurazione malattia online

Con il portale per i clienti potete gestire comodamente online l’assicurazione malattia dell’intera famiglia. Sulla pagina iniziale trovate una panoramica di tutte le funzioni. Tramite la barra degli strumenti in fondo alla pagina potete accedere a tre importanti funzioni.

Inbox

Avete una domanda? Inviateci un messaggio dal portale:

  • Arriva automaticamente al posto giusto
  • È codificato per default
  • Ricevete un’e-mail non appena arriva la risposta

Giustificativi e conteggi

  • Stato attuale della vostra franchigia e dell’aliquota
  • Tutti i giustificativi per il rimborso inoltrati digitalmente
  • Conteggi delle prestazioni con stato e suddivisione dettagliata dei costi
  • Pagare le fatture in sospeso direttamente con TWINT, carta di credito o Apple Pay (possibile solo con dispositivi Apple)
  • Più trasparenza con il decodificatore di fatture

Traffico pagamenti

  • Pagamenti e traffico dei pagamenti in dettaglio
  • Fatture in formato PDF
  • Pagare le fatture in sospeso direttamente con TWINT, carta di credito o Apple Pay (possibile solo con dispositivi Apple)
  • Adeguare la modalità di pagamento e la frequenza delle fatture

Assicurazioni

Quadro del vostro premio e delle assicurazioni stipulate:

  • Numero di polizza e panoramica dei premi per ogni membro della famiglia
  • Assicurazioni base e complementari stipulate
  • Adeguare la franchigia, includere o escludere la copertura infortuni e cambiare il modello dell’assicurazione base
  • Richiedere un’offerta per adeguare l’assicurazione complementare

Persone

Quadro di tutte le persone assicurate all’interno di una polizza:

  • Quadro di tutti i familiari con numero di cliente
  • Registrare o adeguare i dati personali per persona

Servizi

Qui potete effettuare ordinazioni, apportare modifiche, cercare medici o generici e verificare la vostra copertura:

  • Ordinazioni: etichette con indirizzo, attestato fiscale, tessera d’assicurazione, conferma per l’estero
  • Modifiche: dati personali, assicurazione base, franchigia, inclusione dell’infortunio, assicurazione complementare, modalità di pagamento
  • Ricerca: medico di famiglia, medicina alternativa, generici
  • Verifica della copertura: verificare se le vostre assicurazioni pagano una prestazione
  • Notifica digitale d’infortunio: annunciare l’infortunio in modo semplice e sicuro
  • Promemoria: un’e-mail vi ricorda di pagare la fattura

Ecco come funziona la verifica della copertura

Sanitas contribuisce ai costi degli occhiali o dei massaggi? Scopritelo con la verifica della copertura. Immettete semplicemente quello che cercate. Il motore di ricerca verifica automaticamente se la prestazione è coperta dalle vostre assicurazioni.

 

Tre semplici passi

  1. Selezionare una persona: se in una polizza sono assicurati più membri della famiglia
  2. Immettere un termine di ricerca: inserite la prestazione che volete controllare
  3. Il risultato viene visualizzato: cosa paga Sanitas? Da quali assicurazioni?

Download

Oro e argento

Il servizio «Conteggio semplice» si aggiudica l’oro e l’argento alla serata di premiazione «Best of Swiss Web». Nell’app del portale i clienti possono scansionare le fatture con lo smartphone e pagare in modo semplice e comodo con TWINT o carta di credito.

 

I vincitori

Dieci e lode

L’agenzia digitale bernese Unic pubblica un’ampia serie di studi sulla presenza digitale degli assicuratori malattia svizzeri. Il nostro portale per i clienti ha ricevuto il massimo dei voti in tutti i criteri di valutazione.

 

Studio
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