In caso di bisogno siamo al vostro fianco. E non soltanto in caso di malattia, bensì ogni volta che si tratta della vostra salute. Se avete domande o bisogno di aiuto, potete rivolgervi al vostro consulente ai clienti personale.
Siete clienti Preference se avete stipulato un’assicurazione complementare ospedaliera semiprivata o privata. Il vostro consulente ai clienti personale sarà lieto di assistervi in funzione delle vostre esigenze. Anche se volete usufruire di uno dei numerosi servizi Preference gratuiti.
Se avete domande o desiderate usufruire di un servizio Preference potete rivolgervi al vostro consulente ai clienti personale. che vi assisterà in funzione delle vostre esigenze. Qualora il vostro consulente ai clienti personale non fosse raggiungibile, un altro consulente Preference o il Supporto clienti Preference sarà lieto di occuparsi al più presto della vostra richiesta.
A volte gli specialisti sono al completo per mesi. Può quindi capitare che dobbiate aspettare a lungo per un appuntamento benché abbiate forti dolori. Grazie a Priority Access potete essere certi che questo non accadrà. Il vostro consulente ai clienti personale vi organizza in breve tempo un appuntamento dallo specialista.
Hospital Extra Liberty | Ospedale reparto semiprivato
Appuntamento dallo specialista nel giro di 7 giorni
Hospital Top Liberty | Ospedale reparto privato
Appuntamento dallo specialista nel giro di 3 giorni
Avete scelto un modello medico di famiglia nell’assicurazione base? Allora vi preghiamo di rivolgervi sempre prima al vostro medico di famiglia.
Un secondo parere medico è opportuno quando siete confrontati con un provvedimento di natura medica grave e di ampia portata.
Per esempio:
In caso di interventi elettivi, cioè di interventi che dal punto di vista medico non sono strettamente necessari, le opinioni divergono. Questo significa tuttavia ci può essere un’altra soluzione più in linea con le vostre esigenze.
La scelta spetta a voi
La vostra prima persona di contatto è, come sempre, il vostro consulente ai clienti personale il quale, a sua volta, opera in accordo con il vostro consulente alle prestazioni. Quest’ultimo vi contatta per un colloquio di consulenza al telefono. Dopo che avrete illustrato il vostro caso potrete scegliere se optare per una seconda opinione scritta, al telefono o con visita medica.
I nostri partner
Questa prestazione di servizio viene erogata in collaborazione con il nostro partner Medgate, il Gruppo di cliniche private Hirslanden e lo Swiss Medical Network.
La maggior parte delle cliniche con un reparto d’ostetricia dispone di camere familiari. Essendo però piuttosto rare sono molto ambite. Nella misura del possibile, vi organizziamo una camera familiare e ci assumiamo i costi per il pernottamento della persona che vi accompagna. Così avete la possibilità di trascorrere i primi giorni e le prime notti insieme al vostro neonato in un ambiente protetto della clinica. Importante: contattate per tempo il vostro consulente ai clienti personale se desiderate una camera familiare per il parto.
Una degenza ospedaliera non è mai facile. Il vostro consulente sarà lieto di assistervi nell’organizzazione: si tratta di scegliere la clinica migliore, il medico più adatto e il metodo di cura più appropriato, senza dimenticare il viaggio fino all’ospedale.
In mani sicure
Vi assistiamo personalmente anche in ospedale. Il vostro consulente è sempre a vostra completa disposizione. Nelle cliniche partner selezionate dello Swiss Medical Network vi aspettano prestazioni Preference esclusive quali:
A casa con tranquillità
Dopo la degenza in ospedale avete soprattutto bisogno di tranquillità e riposo. Il vostro consulente personale sarà lieto di aiutarvi a organizzare il vostro viaggio di ritorno a casa o le cure successive. Avete bisogno di aiuto con le faccende domestiche? Il vostro consulente vi aiuterà anche a risolvere questo problema.
Prima di affrontare un viaggio potete informarvi da Sanitas Assistance in merito alle formalità d’ingresso e alle prescrizioni relative alle vaccinazioni del Paese di destinazione. E durante il viaggio potete stare certi che, in caso di urgenze, Sanitas Assistance vi offrirà un aiuto semplice e veloce.
Sanitas Assistance vi organizza
Importante: per poterci far carico dei costi della vostra cura all’estero, in caso di urgenza dovete sempre informare Sanitas Assistance. Qualora non fosse possibile, potete farlo nel giro di 10 giorni.
Sanitas Assistance