Spesso è meglio rivolgersi al medico di famiglia.
Molti centri di pronto soccorso in Svizzera sono sovraccarichi. Anche perché vi si recano troppe persone anche se non si tratta di un’urgenza. Ecco quattro esempi.
Diverse specialità mediche sotto lo stesso tetto, disponibilità 24 ore su 24, accettazione senza appuntamento e rinvio da parte di uno studio specialistico: sempre più persone preferiscono andare al pronto soccorso invece che prendere un appuntamento dal medico. Anche quando non sarebbe necessario, soprattutto la sera o nei fine settimana, quando gli studi medici sono chiusi. Solo nel 2021 sono stati contati quasi 686 000 casi trattati nei centri di pronto soccorso in Svizzera.
Il problema è che anche i casi meno gravi, come una puntura di zecca o una distorsione alla caviglia, occupano personale e spazio che le vere emergenze, come le persone colpite da ictus o infarto, richiederebbero con maggiore urgenza. Molte persone si recano al pronto soccorso per comodità, ad esempio perché non sono riuscite a ottenere in tempo una prescrizione presso uno studio medico. Altre perché pensano di avere qualcosa di grave. Anche voi a volte avete dei dubbi per quanto riguarda i vostri sintomi? Con l’app Sanitas Medgate potete ottenere un aiuto rapido in caso di problemi di salute 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
4 casi tipici che non sono emergenze
Morso di zecca
Puntura di insetto
Infortuni sportivi
Ustioni
Domande all’esperto
Signor Bingisser, posso essere sicura di ricevere rapidamente aiuto in un centro di pronto soccorso in Svizzera quando ne ho bisogno?
Se nel suo caso si tratta di un’emergenza: certo! Noi effettuiamo un triage rapido e preciso dei pazienti direttamente all’ingresso. Li trattiamo in base all’urgenza e non per ordine di arrivo al pronto soccorso. Una persona che viene da noi con un dolore al petto o un respiro affannoso verrà trattata prima di tutti gli altri. La mortalità dopo un infarto o un ictus è diminuita drasticamente negli ultimi decenni. Se al pronto soccorso ho nove falsi allarmi su dieci, ma riesco a salvare la vita di una persona, è un grande successo! La discussione sul sovraffollamento dei centri di pronto soccorso non deve quindi essere la causa perché una persona che sta vivendo un’emergenza non venga da noi.
È la comodità o l’ignoranza il motivo per cui le sale d’attesa dei pronto soccorso si riempiono di casi non proprio urgenti?
Se tutte le persone sapessero cosa hanno, non avrebbero bisogno di medici. Tuttavia, il problema non è tanto il singolo paziente o la singola paziente, quanto il sistema sanitario. Da un lato ci sono gli orari di apertura molto limitati degli studi dei medici di famiglia, dall’altro il fatto che molti medici di famiglia non sono più sufficientemente formati in medicina d’urgenza. Molte persone, inoltre, non hanno la necessaria educazione sanitaria per distinguere tra emergenza e un caso di lieve entità. Questo è inefficiente: è vero che l’assistenza al pronto soccorso non è così costosa come quella di uno studio specialistico, ma è significativamente più costosa di quella di un medico o di una medica di famiglia.
Come si fa a capire da soli che cos’è un’emergenza?
Difficoltà respiratorie, dolori al petto, forti dolori all’addome superiore o mal di testa acuti e molto forti, nonché disturbi funzionali come paralisi, devono sempre essere presi sul serio. Gli attacchi improvvisi di debolezza sono particolarmente pericolosi nelle persone anziane. Al contrario, ci si può porre la domanda: sono giovane e in buona salute? Sì? Allora, per la maggior parte dei sintomi, posso aspettare e andare dal medico o dalla medica di famiglia il giorno successivo.
Dati personali
Il professor Roland Bingisser è primario del centro di emergenza dell’ospedale universitario di Basilea.