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Technische Fragen? Wir sind für Sie da.
Häufig gestellte Fragen
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- Bitte geben Sie Ihre Kundennummer hier ein. Sie finden sie auf Ihrer Versichertenkarte oder Versicherungspolice.
- Akzeptieren Sie die rechtlichen Bestimmungen.
- Identifizieren Sie sich online.
- Loggen Sie sich im Sanitas Portal ein.
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Das Sanitas Portal und die Sanitas Portal App können von Kundinnen und Kunden ab 18 Jahren genutzt werden. Zudem steht die App mit eingeschränktem Funktionsumfang auch Nichtkundinnen und -kunden zur Verfügung.
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Damit Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse einloggen können, kann pro E-Mail-Adresse nur ein Account erstellt werden. Falls Ihre E-Mail-Adresse bereits verwendet wird, haben Sie verschiedene Möglichkeiten.
Wenn die E-Mail-Adresse zu Ihrem eigenen Account gehört: Kennen Sie Ihr Passwort, so können Sie sich damit einloggen. Ansonsten setzen Sie Ihr Passwort zurück. Dann können Sie die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil ersetzen, oder Sie können den Account mit Ihrer Kundennummer verknüpfen, um so beispielsweise Ihre Rechnungen einsehen zu können.
Wenn die E-Mail-Adresse zum Account eines Familienmitglieds gehört: Loggen Sie sich mit der betreffenden E-Mail-Adresse ein oder bitten Sie das Familienmitglied, das den Account verwaltet, darum. Nach dem Log-in kann die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil ersetzt werden, damit Sie sich neu registrieren können. Falls Sie mitversichert sind, kann Ihnen die Person mit dem Log-in in der Webversion des Sanitas Portals einen Zugang freischalten (Profil → Person auswählen → Zugang freigeben)
Wenn Sie Ihre Versicherungen neu selber verwalten, wenden Sie sich bitte an die Sanitas Kundenberatung.
