Datenschutzerklärung, Rechtliche Informationen und Datensicherheit

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Datenschutzerklärung, Rechtliche Informationen und Datensicherheit

Diese Datenschutzerklärung (nachfolgend «Erklärung») zeigt auf, wie Sanitas von den Besuchern dieser Webseite (nachfolgend «Nutzer») personenbezogene Nutzerdaten («Personendaten») erhebt, nutzt, weitergibt und offenlegt (nachfolgend unter dem Begriff «bearbeiten» zusammengefasst) und in welcher Weise dies erfolgt. Ausserdem beschreibt die Erklärung, wie Sanitas die Sicherheit der bearbeiteten Personendaten gewährleistet und enthält weitere rechtliche Informationen.

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Der Datenschutz und die Datensicherheit geniessen bei Sanitas einen hohen Stellenwert. Die Kundendaten werden absolut vertraulich behandelt und gemäss den anwendbaren Datenschutzbestimmungen bearbeitet.


Datenerfassung und Nutzung beim Besuch der Sanitas Internetseiten

Grundsätzlich können die Internetseiten von Sanitas besucht werden, ohne dass Angaben zur Person gemacht werden müssen. Sanitas benutzt jedoch z.B. Webanalysedienste, um Analysen zur Benutzung der Website «sanitas.com» durchzuführen. Hierfür werden sogenannte Cookies (Textdateien) verwendet, die auf dem Computer des Internetnutzers gespeichert werden und eine Analyse der Nutzung der Website von Sanitas ermöglichen. Sanitas wertet mit dem internen Webanalysedienst diese Informationen aus, um die Nutzung der Website durch die Benutzer auszuwerten. Damit können Reports über die Websiteaktivitäten zusammengestellt und weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen erbracht werden (z.B. für individuelles Marketing, sog. Retargeting). Der Nutzer kann das Verhalten von Cookies mittels seiner Browsereinstellungen kontrollieren. Im Datenschutz-Präferenz-Center können Sie Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies auf unserer Webseite jederzeit auf Ihre Bedürfnisse anpassen. Sie haben auch die Möglichkeit im Browser entsprechende Einstellungen vorzunehmen. Lehnt der Nutzer Cookies ab, sperrt oder deaktiviert er sie, kann das die Verfügbarkeit der über die Webseite angebotenen Dienstleistungen einschränken. Ausserdem funktionieren Teile der Webseiten unter Umständen nicht mehr richtig.

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Crashlytics gehört Google und hat seinen Hauptsitz in Boston, Massachusetts, USA. Die Firma entwickelt und stellt u.a. Software Analyse Tools für das Reporting von Abstürzen mit Protokollierung zur Verfügung, welche in den Sanitas Apps verwendet werden.


Social Media Buttons

Auf Webseiten von Sanitas sind Funktionen (Plug-ins) von Drittanbietern bzw. von Social-Media-Plattformen (Facebook, X, Google+ etc.) eingebunden. Diese Plug-ins ermöglichen dem Nutzer, Inhalte in den vorgenannten sozialen Netzwerken zu teilen. Nachdem der Nutzer die Schaltflächen aktiviert hat, werden durch die Plug-ins automatisch Daten, u.a. Personendaten, an den entsprechenden Drittanbieter übermittelt. Ist der Nutzer beim Besuch der Webseite gleichzeitig im Netzwerk des jeweiligen Drittanbieters angemeldet, kann dieser den Besuch dem Netzwerkkonto des Nutzers zuordnen. Darauf hat Sanitas keinen Einfluss. Sie können diese Bearbeitung unterbinden, wenn sie sich beim Drittanbieter abmelden, bevor sie auf die Sanitas Webseite zugreifen. Zweck und Umfang dieser Datenerhebung und der weiteren Bearbeitung und Nutzung der Personendaten legen die Datenschutzhinweise der jeweiligen sozialen Netzwerke dar. Ebenso erhalten die Nutzer dort Informationen zu Rechten und Einstellungsmöglichkeiten bezüglich des Schutzes der Privatsphäre.


Links

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Live Chat

Die im Live Chat geführte Konversation wird in einer Protokolldatei erfasst und auf dem Sanitas Server mit Standort in der Schweiz gespeichert. Sie entscheiden während eines Live Chat frei, ob und welche persönlichen Daten Sie bekannt geben wollen. Je nach Frage braucht der Sanitas Mitarbeitende persönliche Angaben, um Sie beraten zu können. Die in der Protokolldatei – neben dem Konversationsverlauf – zusätzlich gespeicherten Daten (URL, IP-Adresse, Dateiname der Seite, Datum und Uhrzeit, Typ und Betriebssystem des verwendeten Webbrowsers, Warenkorbdaten) werden von Sanitas zur Erstellung anonymisierter, statistischer Auswertungen und zu internen Schulungszwecken der Sanitas Mitarbeitenden verwendet.


Online-Terminvereinbarung

Die Online-Terminvereinbarung bietet Interessentinnen und Interessenten die Möglichkeit, einen Termin bei einem Versicherungsberater oder einer Versicherungsberaterin von Sanitas zu buchen. Die Buchung sowie die Beratung sind kostenlos und der Termin kann jederzeit umgebucht oder storniert werden. Für die Terminbuchung und die anschliessende Beratung relevante Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und sind lediglich für Sanitas Mitarbeitende einsehbar. Die Terminbuchung kann jederzeit abgebrochen werden und es entstehen durch die Teilnahme am Beratungstermin keine Verpflichtungen.

 

Speicherung der Daten

Weiterverwendung der Daten für spätere Kontaktaufnahmen. Die Daten werden beispielsweise weiterverwendet für:

  • Nachfassen in Zusammenhang mit einem Versicherungsabschluss
  • Nachfassen, wenn sich jemand nicht mehr meldet oder nicht zum Termin erschienen ist
  • Wiedervorlage, wenn jemand sagt, dass es aktuell nicht der richtige Zeitpunkt ist
  • Wiedervorlage, wenn jemand über ein in der nahen Zukunft geplantes Lebensereignis spricht (Kinderwunsch, Weltreise, Wohnortwechsel, Jobwechsel etc.)

Die Online-Terminvereinbarung wird in Zusammenarbeit mit der Firma Calenso angeboten. Die Daten der Nutzer werden selbstverständlich nicht an Calenso weitergegeben.


Co-Browsing

Das Sanitas Co-Browsing findet parallel zur Kommunikation mit dem oder der Sanitas Mitarbeitenden über den Live-Chat oder die Support-Hotline statt. Hierbei wird der aktuell geöffnete Browserinhalt für den Sanitas Support-Mitarbeitenden sichtbar. Es findet dabei kein Zugriff auf Ihr Gerät, auf Ihre darauf befindlichen persönlichen Daten oder die Gerätekamera statt. Der Browserinhalt, der während einer aktiven Co-Browsing-Session für den Sanitas Support-Mitarbeitenden sichtbar ist, wird mit einer grünen Umrahmung hervorgehoben. Damit ist für Sie jederzeit erkennbar, welchen Browserinhalt der Sanitas Support-Mitarbeitende auf Ihrem Computer sieht. Der Antragsprozess ist für den Sanitas Support-Mitarbeitenden gesperrt, das Ausfüllen sowie das Absenden eines Antrags können ausschliesslich Sie selbst vornehmen. Das Co-Browsing kann jederzeit von Ihnen oder dem Sanitas Support-Mitarbeitenden über den «Stopp»-Button geschlossen werden. Der für den Sanitas Support-Mitarbeitenden sichtbare Browserinhalt wird nicht gespeichert.


Datenschutz

Die Bearbeitungsreglemente von Sanitas finden Sie unter diesem Link.


Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:

Sanitas Management AG, Zürich

Für Fragen zur Bearbeitung von persönlichen Daten oder für Auskunftsgesuche können Sie sich an den Datenschutzberater der Sanitas-Gruppe wenden:

Der Datenschutzberater der Sanitas-Gruppe und der Stiftung Alters- und Hinterbliebenenversicherung der Sanitas Krankenversicherung (AHS) ist A. Ulrich Kröger.


Sanitas Management AG
Datenschutzberater
Jägergasse 3
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Email: datenschutz@sanitas.com

 

Datenschutzvertreter für die Sanitas Gruppe in der EU / EWR:

VGS Datenschutzpartner UG
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Zur Sanitas Gruppe gehören die Sanitas Grundversicherungen AG, die Sanitas Privatversicherungen AG und die Sanitas Management AG.

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Alle mit Domiziladresse Jägergasse 3, 8004 Zürich


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  • Die Löschung der Personendaten zu verlangen;
  • Einschränkungen bei der Bearbeitung von Personendaten zu verlangen;

Widerspruch gegen die Bearbeitung, insbesondere zum Zweck der Direktwerbung, einzulegen.

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Diese Seite wurde letztmals geändert am: September 2023