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Preference Kundenberatung

Preference Kundenberatung

Als Preference Kundin oder Preference Kunde werden Sie von Ihrem persönlichen Beratungsteam betreut: einem Kundenberater und einem Leistungsberater. Sie helfen Ihnen bei Fragen zu Ihrer Krankenversicherung und unterstützen Sie, wenn Sie vor einer medizinischen Behandlung stehen.

Preference Kundin oder Kunde sind Sie, wenn Sie eine halbprivate oder private Spitalzusatzversicherung abgeschlossen haben. Zu den exklusiven Preference Services gehört die Beratung durch Ihr persönliches Beratungsteam, bestehend aus einem Kundenberater und einem Leistungsberater:

Ihr Preference Kundenberater

  • Ist Ihr erster Ansprechpartner bei sämtlichen Fragen zu Ihrer Krankenversicherung
  • Hilft Ihnen bei der Wahl der passenden Versicherungslösung
  • Stellt den Kontakt zu Ihrem Leistungsberater her

Ihr Preference Leistungsberater

  • Begleitet Sie auf Wunsch auf Ihrem Behandlungsweg
  • Vereinbart für Sie innert kurzer Zeit einen Termin beim Spezialisten 
  • Unterstützt Sie bei der Organisation Ihres Spitalaufenthalts und der Nachbehandlung
  • Kennt anerkannte Alternativ- und Komplementärmethoden

Wenn Sie neu sind bei Sanitas, stellen sich Ihre persönlichen Berater bei Ihnen vor. Sie erhalten eine Direktnummer und eine E-Mail-Adresse. Bei einem Anliegen können Sie sich direkt an Ihren Kundenberater wenden.

 

Sanitas Preference Center

058 344 50 00

Montag bis Freitag
08:00 bis 17:00 Uhr

Priority Access: schneller zum Spezialisten

Spezialisten sind manchmal auf Monate ausgebucht. Mit Priority Access erhalten Sie innert kurzer Zeit einen Termin beim Spezialisten in Ihrer Nähe: innerhalb von 3 Tagen, wenn Sie privat versichert sind. Und innerhalb von 7 Tagen, wenn Sie halbprivat versichert sind. Dieser Service ist kostenlos.

Medizinische Zweitmeinung

Ihr Leistungsberater vermittelt Ihnen eine unabhängige medizinische Zweitmeinung. Das ist zum Beispiel dann sinnvoll, wenn Sie mit einer weitreichenden medizinischen Massnahme konfrontiert sind. Eine Zweitmeinung kann Ihnen helfen, die beste Lösung für sich zu finden. Dieser Service ist kostenlos. Er enthält die Vermittlung der Zweitmeinung und die Zweitmeinung durch einen Medgate Arzt.

Beruhigt ins Spital

Ein Spitalaufenthalt ist immer mit einigem Aufwand verbunden. Brauchen Sie Hilfe für den Weg ins Spital oder für die Zeit Ihrer Abwesenheit zu Hause? Ihr Beratungsteam unterstützt Sie gerne bei der Organisation.

 

Gut aufgehoben

Auch im Spital werden Sie ganz persönlich betreut. Ihr Beratungsteam steht Ihnen für Ihre Anliegen weiterhin zur Verfügung. In den ausgewählten Partnerkliniken des Swiss Medical Network erwarten Sie exklusive Preference Leistungen wie:

  • Persönlicher Ansprechpartner in der Klinik
  • In Ruhe erholen im 1- oder 2-Bett-Zimmer
  • Übernachtungsmöglichkeiten für Ihre Begleitung
  • Kostenlose Getränke und Snacks
  • Freier WLAN-Zugang im Zimmer
  • Kostenloser Parkplatz für Ihren Besuch

 

Beruhigt nach Hause

Nach Ihrem Spitalaufenthalt brauchen Sie vor allem Ruhe und Erholung. Ihr Beratungsteam hilft Ihnen bei der Organisation der Heimreise oder einer Nachbehandlung. Brauchen Sie Unterstützung im Haushalt? Auch dabei helfen sie Ihnen weiter.

Patientenverfügung SRK

Mit einer Patientenverfügung halten Sie Ihren persönlichen Willen fest, für den Fall, dass Sie diesen nicht mehr selber äussern können. Eine Beratung hilft Ihnen dabei, die richtige Entscheidung zu treffen und Ihre Werte zu formulieren. Für Preference-Kundinnen und -Kunden übernimmt Sanitas die Beratungs- und Hinterlegungskosten für eine Patientenverfügung beim Schweizerischen Roten Kreuz (SRK).

 

Kostenloser Service für Preference Kunden:

  • Persönliche Beratung und Unterstützung beim Erstellen Ihrer individuellen Patientenverfügung
  • Überprüfung einer selbstständig ausgefüllten Patientenverfügung SRK
  • Sichere und vertrauliche Hinterlegung beim SRK
  • Sanitas erhält keinen Einblick in Ihre Verfügung
  • Einmalige Aktualisierung der Verfügung möglich

 

Wichtig: Erwähnen Sie, dass Sie bei Sanitas versichert sind. Das Angebot gilt bis am 1. Mai 2021. Damit Sanitas die Kosten für die Beratung übernimmt, müssen Sie über eine halbprivate oder private Spitalzusatzversicherung verfügen.  

Kontakt

Bei Fragen oder Interesse an einer Beratung können Sie sich direkt an das Schweizerische Rote Kreuz wenden:

Gratisnummer
0800 998 844

Montag bis Freitag
8.00 bis 12.00 Uhr
patientenverfuegung.redcross.ch

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