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Um Ihnen noch schneller weiterzuhelfen, nimmt unsere virtuelle Assistentin Alva neu auch Anrufe entgegen. Sie fragt nach Ihrem Anliegen, stellt Ihnen verschiedene Sicherheitsfragen und leitet Sie dann an unsere Kundenberatung weiter. Am besten antworten Sie Alva in einem kurzen Satz und halten Ihre Versichertenkarte bereit. Mehr zum Voice-Bot erfahren Sie hier.