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Sanitas Kundenportal

Im Sanitas Kundenportal können Sie Informationen zu Ihrer Krankenversicherung einfach abfragen: zum Beispiel den aktuellen Stand Ihrer Franchise, Ihre Prämie, die Police oder Ihre Abrechnungen. Zudem können Sie Fragen direkt im Chat mit uns klären.

So verwalten Sie die Krankenversicherung online

Mit dem Kundenportal können Sie bequem die Krankenversicherung der ganzen Familie verwalten. Auf der Startseite finden Sie eine Übersicht aller Funktionen. Über die Toolbar am unteren Rand haben Sie drei wichtige Funktionen sofort parat. 

Inbox

Haben Sie eine Frage? Schreiben Sie uns eine Portalnachricht:

  • Landet automatisch am richtigen Ort
  • Ist standardmässig verschlüsselt
  • Benachrichtigung per E-Mail, wenn die Antwort eintrifft  

Belege & Abrechnungen

  • Aktueller Stand Ihrer Franchise und des Selbstbehalts
  • Alle digital eingereichten Rückforderungsbelege
  • Leistungsabrechnungen mit Status und detaillierter Kostenaufteilung
  • Offene Rechnungen direkt per Twint oder Kreditkarte bezahlen
  • Rechnungsübersetzer schafft mehr Transparenz

Zahlungsverkehr

  • Zahlungen und Zahlungsverkehr im Detail
  • Rechnungen als PDF
  • Offene Rechnungen direkt per Twint oder Kreditkarte bezahlen
  • Zahlungsmethode und Abstand der Rechnungen anpassen

Versicherungen

  • Policennummer und Prämienübersicht pro Familienmitglied
  • Abgeschlossene Grund- und Zusatzversicherungen
  • Franchise anpassen, Unfall ein- oder ausschliessen und Grundversicherungsmodell ändern
  • Offerte mit angepasster Zusatzversicherung beantragen

Personen

  • Übersicht aller Familienmitglieder mit Kundennummer
  • Personendaten pro Person hinterlegen oder anpassen

Services

  • Bestellungen: Adressetiketten, Steuerbescheinigung, Versichertenkarte, Auslandbestätigung
  • Änderungen: Personendaten, Grundversicherung, Franchise, Unfalleinschluss, Zusatzversicherung, Zahlungsmodalität
  • Suche: Hausarzt, Alternativmedizin, Generika
  • Deckungs-Check: Prüfen, ob eine Leistung mit Ihren Versicherungen bezahlt wird

So funktioniert der Deckungs-Check

Zahlt Sanitas etwas an Ihre Brille oder die Massage? Mit dem Deckungs-Check finden Sie das ganz einfach heraus. Geben Sie ein, wonach Sie suchen. Die Suchmaschine prüft automatisch, ob die Leistung mit Ihren Versicherungen gedeckt ist.

 

Drei einfache Schritte

  1.     Person auswählen: Wenn mehrere Familienmitglieder in einer Police versichert sind.
  2.     Suchbegriff eingeben: Geben Sie ein, welche Leistung Sie checken möchten.
  3.     Ergebnis wird angezeigt: Was bezahlt Sanitas? Aus welchen Versicherungen?

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