Wir sind für Sie da, wenn es darauf ankommt. Das bedeutet für uns: nicht nur im Krankheitsfall, sondern immer dann, wenn es um Ihre Gesundheit geht. Haben Sie eine Frage oder können wir Sie irgendwie unterstützen? Wenden Sie sich an Ihren persönlichen Kundenberater.
Preference Kundin oder Kunde sind Sie, wenn Sie eine halbprivate oder private Spitalzusatzversicherung abgeschlossen haben. Ihr persönlicher Kundenberater unterstützt Sie Ihren Bedürfnissen entsprechend. Auch dann, wenn Sie einen der zahlreichen, kostenlosen Preference Services in Anspruch nehmen möchten.
Haben Sie ein Anliegen oder möchten Sie einen Preference Service nutzen? Wenden Sie sich an Ihren persönlichen Kundenberater. Er unterstützt Sie Ihren Bedürfnissen entsprechend. Sollte Ihr persönlicher Kundenberater gerade nicht erreichbar sein, nimmt ein anderer Preference Berater oder der Preference Kundensupport Ihren Anruf gerne entgegen und kümmert sich darum, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird.
Spezialisten sind manchmal auf Monate ausgebucht. Das kann bedeuten, dass Sie unter starken Schmerzen leiden und lange auf einen Termin warten müssen. Mit Priority Access können Sie sicher sein, dass das nicht passieren wird. Ihr persönlicher Berater organisiert für Sie innerhalb von kurzer Zeit einen Termin beim Facharzt.
Hospital Extra Liberty | Spital halbprivat
Termin beim Spezialisten innerhalb von 7 Tagen
Hospital Top Liberty | Spital privat
Termin beim Spezialisten innerhalb von 3 Tagen
Haben Sie sich in der Grundversicherung für ein Hausarztmodell entschieden? Dann kontaktieren Sie bitte immer als Erstes Ihren Hausarzt.
Eine ärztliche Zweitmeinung ist dann sinnvoll, wenn Sie mit einer schwerwiegenden und weitreichenden medizinischen Massnahme konfrontiert sind.
Das ist zum Beispiel der Fall:
Gerade bei Wahleingriffen, also bei Eingriffen, die aus medizinischer Sicht nicht zwingend notwendig sind, gehen die Meinungen auseinander. Das bedeutet auch, dass es für Sie eine andere, individuellere Lösung geben kann.
Sie wählen den Weg
Erste Anlaufstelle für Sie ist wie immer Ihr persönlicher Berater. Dieser spricht sich mit Ihrem Leistungsberater ab. Der Leistungsberater meldet sich bei Ihnen für ein telefonisches Beratungsgespräch. Sie schildern Ihren Fall und wählen, ob Sie eine schriftliche, eine telefonische oder eine Zweitmeinung bei einem Arztbesuch einholen möchten.
Unsere Partner
Im Rahmen dieser Serviceleistung arbeiten wir mit unserem Partner Medgate, der Hirslanden Privatklinikgruppe und dem Swiss Medical Network zusammen.
Die meisten Kliniken mit einer Geburtsabteilung verfügen über Familienzimmer. Sie sind allerdings gering in der Zahl und heiss begehrt. Wir organisieren nach Möglichkeit ein Familienzimmer für Sie und übernehmen die Kosten für die Übernachtung der Begleitperson. So haben Sie die Möglichkeit, die ersten Tage und Nächte gemeinsam mit dem Neugeborenen im geschützten Umfeld der Klinik zu verbringen.
Wichtig: Melden Sie sich möglichst frühzeitig bei Ihrem persönlichen Kundenberater, wenn Sie bei der Geburt Ihres Kindes gerne ein Familienzimmer hätten.
Ein Spitalaufenthalt ist immer mit Aufwand verbunden. Ihr Kundenberater hilft Ihnen gerne bei der Organisation: angefangen bei der Auswahl der besten Klinik, des besten Arztes und der besten Behandlungsmethode, bis hin zur Fahrt ins Spital.
Gut aufgehoben
Auch im Spital werden Sie ganz persönlich betreut. Ihr Berater steht Ihnen für Ihre Anliegen weiterhin zur Verfügung. In den ausgewählten Partnerkliniken des Swiss Medical Network erwarten Sie exklusive Preference Leistungen wie:
Beruhigt nach Hause
Nach Ihrem Spitalaufenthalt brauchen Sie vor allem Ruhe und Erholung. Ihr persönlicher Berater hilft Ihnen bei der Organisation der Heimreise oder einer Nachbehandlung. Brauchen Sie Unterstützung im Haushalt? Auch dabei hilft er Ihnen weiter.
Mit einer Patientenverfügung halten Sie Ihren persönlichen Willen fest, für den Fall, dass Sie diesen nicht mehr selber äussern können. Ihre Patientenverfügung ist beim Schweizerischen Roten Kreuz (SRK) sicher und vertraulich hinterlegt.
Kostenloser Service für Preference Kunden:
Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, können Sie sich direkt an die Gratisnummer des SRK wenden. Wichtig: Erwähnen Sie, dass Sie bei Sanitas versichert sind. Das Angebot gilt bis August 2023.
Gratisnummer
Montag bis Freitag, 8:00 bis 12:00 Uhr
Vor einer Reise können Sie sich bei Sanitas Assistance über Einreisebestimmungen und Impfvorschriften für Ihr Reiseland informieren. Und während Ihrer Reise können Sie sich sicher sein: Im Notfall bietet Sanitas Assistance schnelle und unkomplizierte Hilfe.
Sanitas Assistance organisiert für Sie
Wichtig: Damit wir die Kosten für Ihre Behandlung im Ausland übernehmen können, müssen Sie Sanitas Assistance im Notfall informieren. Falls das mal nicht möglich ist, können Sie es innerhalb von 10 Tagen nachholen.
Sanitas Assistance