Lästige Anrufe

Sanitas sowie alle unsere Partner verzichten auf Telefonate an Personen, mit denen vorher kein Kontakt stattgefunden hat respektive die kein Einverständnis für eine Kontaktnahme erteilt haben. Vielmehr setzt sich Sanitas für eine qualitativ hochstehende Beratung ein – gegenüber bestehenden Kunden und auch im Kontakt mit möglichen Neukunden.

Sanitas arbeitet nur mit Partnern zusammen, die über eine umfassende Ausbildung verfügen. In der Regel sind dies Kundenberater unserer Partnergesellschaften der Privatassekuranz. Zusätzlich arbeitet Sanitas mit ausgewählten Vermittlerunternehmen zusammen, wenn diese nachweisen können, dass sie seriöse Beratungen durch geschulte Mitarbeitende anbieten. Darüber hinaus setzt sich Sanitas für professionelle Aus- und Weiterbildung im Bereich der Krankenversicherung ein. So ist Sanitas die erste Cicero-akkreditierte Krankenversicherung. Cicero Certified Insurance Competence^® ist eine Offensive der Schweizer Versicherungswirtschaft zur Stärkung der Beratungskompetenz ihrer Kundenberater.

So können Sie auf lästige Anrufe von Call Centern reagieren
 

• Fürs Festnetztelefon: Tragen Sie sich im Telefonbuch mit einem * ein. Das können Sie unter www.local.ch selber tun. Werbeanrufe sind bei einem Sterncheneintrag gesetzlich verboten.
• Falls Sie (trotz Sterncheneintrag) einen unerwünschten Werbeanruf erhalten: Geben Sie am Telefon niemals Informationen zu Ihrer Krankenversicherung oder zu Ihrer Person an Dritte weiter.
• Häufig handelt es sich um unabhängige, im Ausland domizilierte Call Center, die unter den verschiedensten Vorwänden anrufen. Zum Beispiel «Bundesamt für Statistik – wir machen eine Umfrage zur Krankenversicherung» oder «Konsumentenschutz – Befragung zur Kundenzufriedenheit bei Krankenkassen». Seien Sie kritisch und lassen Sie sich nicht in die Irre führen.
• Schlägt man Ihnen eine Terminvereinbarung vor, die Sie gar nicht wollen – sagen Sie Nein!
• Notieren Sie sich Datum, Uhrzeit und Telefonnummer. Fragen Sie auch explizit nach dem Namen der Firma. Teilen Sie dem Anrufenden mit, dass Sie keine weiteren Telefonanrufe wünschen und dass Sie eine Strafanzeige erwägen.
• Wir sind Ihnen dankbar, wenn Sie uns solche Angaben melden unter info@sanitas.com. Preference Kundinnen und Kunden schreiben bitte an preference@sanitas.com.
• Bei Fragen zu Ihrer Krankenversicherung empfehlen wir Ihnen, sich an unsere Kundenberatung zu wenden.