Mehr als nur Belege scannen und Franchise prüfen: Wir haben unsere Portal App um den neuen, innovativen Bereich «Meine Gesundheit» erweitert und stellen unseren Versicherten einen Begleiter in allen Fragen rund um die Gesundheit zur Seite. Als integrale Gesundheitsplattform bietet die App umfassende Informationen und Services – jederzeit, sicher, intelligent und motivierend.
Wenn Alva die Sanitas Active App empfiehlt, so hat der Benutzer ziemlich sicher nach dem Begriff «Fitness-Abo» gesucht. Alva ist die virtuelle Assistentin der Portal App. Sie hilft Nutzerinnen und Nutzern bei der Orientierung in der App und gibt ihnen Tipps zu ihrer Gesundheit. Die Vorschläge von Alva werden durch die Aktivitäten des Benutzers in der App ausgelöst und sind somit immer auf ihn persönlich zugeschnitten und relevant.
Persönlich, relevant und umfassend – genau mit diesem Anspruch hat Sanitas ihre bisherige Portal App erweitert. Im bekannten Bereich «Meine Versicherung», in dem Kundinnen und Kunden wie bisher alle Information rund um ihre Krankenversicherung abrufen können, haben sie nun auch die Möglichkeit, die komplizierten Tarifpositionen in den Rechnungen von Leistungserbringern in eine verständliche Sprache zu übersetzen und mit Twint, Kreditkarte oder Apple Pay zu bezahlen. Um die User rund um ihre Gesundheit noch besser zu unterstützen und zu involvieren, wurde der neue Bereich «Meine Gesundheit» in die App integriert. Dort fasst Sanitas all ihre Angebote und Services zu Gesundheitsthemen an einem Ort zusammen. Damit positioniert sich Sanitas noch stärker als Gesundheitspartner für ihre Kundinnen und Kunden, der ihnen nicht nur Versicherungsangelegenheiten erleichtert, sondern auch innovative Services rund um ihre Gesundheit anbietet und sie in Gesundheitsthemen persönlich begleitet.
Begleitung durch virtuelle Assistentin
Auf der Startseite des neuen Gesundheitsbereichs werden die Userinnen und User von der virtuellen Assistentin Alva begrüsst. Diese steht ihnen zur Seite und begleitet sie bei ihrem digitalen Erlebnis mit Tipps und Hilfestellungen. Sie können aber auch über die Suchfunktion zu einem bestimmten Thema gelangen. So können die Versicherten beispielsweise den brandneuen Symptom-Check durchführen, um auftretende Symptome prüfen zu lassen und sofort eine Handlungsempfehlung zu erhalten. Auch im Krankheitsfall kann die App Unterstützung bieten, zum Beispiel mit Informationen zu einem ambulanten oder stationären Spitalaufenthalt, einer Generikasuche oder durch die Sicherstellung der Behandlungs- und Medikationstreue. Und wem die Orientierungshilfe noch nicht genügt, kann über die Portal App jederzeit schnell und unkompliziert mit den Gesundheitsberaterinnen und Gesundheitsberatern von Sanitas Kontakt aufnehmen. Sie stehen bei Fragen rund um Gesundheits- und Servicethemen zur Verfügung – per E-Mail, Telefon oder Chat.
Weitere digitale Helfer im Alltag
In der App gibt es zudem Verlinkungen zum Sanitas Coach, der zertifizierten Medizin-App von Sanitas, mit welcher die Benutzerinnen und Benutzer einen persönlichen Gesundheitsplan erstellen und sich neben dem Thema Bluthochdruck neu auch bei Diabetes und bei Schlafstörungen mit Tipps zu Bewegung, Ernährung und Entspannung coachen lassen kann. Ebenfalls Verlinkungen gibt es zur Sanitas Active App, die auf spielerische Weise zu einem gesünderen Lebensstil und mehr Bewegung motiviert. Zudem erhält man Zugang zu starken Geschichten, bewegenden Porträts, praktischen Tipps und spannenden Informationen mit Artikeln aus dem Sanitas Online-Magazin.