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Déclaration de protection des données, informations légales et sécurité des données

Notice légale

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Informations légales, protection et sécurité des données

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Sanitas attache la plus haute importance à la protection des données. Celles de ses clients sont traitées de manière strictement confidentielle et conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.


Saisie des données et utilisation lors de la consultation des pages internet de Sanitas

Il est en principe possible de consulter les pages internet de Sanitas sans devoir donner d’indications sur sa personne. Sanitas utilise cependant un service d’analyse de sites internet proposé par Google et Adobe afin de pouvoir procéder à des analyses sur l’utilisation du site «sanitas.com». Ce service utilise des cookies, à savoir des fichiers texte, et les enregistre sur l’ordinateur de la personne utilisant internet. Ce processus permet d’analyser l’utilisation du site internet de Sanitas. Au moyen de son système d’analyse web interne, Sanitas se sert de ces informations pour évaluer l’utilisation de son site internet. Elle peut ainsi établir des rapports sur les activités du site internet et proposer d’autres services associés à l’utilisation de son site et d’internet (à des fins de marketing individuel, appelé reciblage publicitaire, par exemple). L’utilisateur peut contrôler l’usage des cookies en utilisant les paramètres de son navigateur. Les options du navigateur et les instructions d’utilisation correspondantes se trouvent généralement dans le manuel ou dans le fichier d’aide du navigateur. Si l’utilisateur refuse, bloque ou désactive les cookies, cela peut limiter la disponibilité des services offerts via le site internet. En outre, certaines parties des pages internet peuvent ne plus fonctionner correctement.

Sanitas collecte et enregistre les données relatives aux sessions et aux interactions des internautes ainsi que celles concernant les questionnaires en ligne. Ces informations doivent permettre d’améliorer le contenu et la convivialité des pages. Des cookies peuvent être utilisés dans ce but.


Cookies utilisés

Entreprise Catégorie / objectif Prestataire Adresse   Protection des données
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Adobe Systems Inc. 345 Park Avenue,
San Jose
95110-2704, CA, USA
https://www.adobe.com/ch_fr/privacy/marketing-cloud.html
Adobe Audience Manager,
Adobe Test & Target
Publicité

Adobe Systems Inc.

345 Park Avenue,
San Jose 95110-2704, CA, USA
https://www.adobe.com/ch_fr/privacy/marketing-cloud.html
Facebook Publicité Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2 Ireland https://www.facebook.com/policy.php
fusedeck Publicité Capture Media AG
Löwenstrasse 3, 8001 Zurich, Suisse https://privacy.fusedeck.net/fr/ZZ8e18p379
Google AdWords Conversion, DoubleClick, Google Dynamic Remarketing Publicité
Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA https://policies.google.com/privacy?hl=fr
Google Analytics Analyse de sites web
Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA https://policies.google.com/privacy?hl=fr
M-pathy
Mouse tracking m-pathy gmbH Königsbrücker Str. 34,
DE-01099 Dresden
https://www.m-pathy.com/de/datenschutz/
Pingdom
Performance des sites web, disponibilité des sites web
Solarwinds Worldwide LLC 7171 Southwest Parkway,
Bldg 400, Austin, Texas 78735, USA
https://www.solarwinds.com/fr/legal/privacy
KuPo Smoope Calls Chat smoope GmbH Pischekstrasse 68
DE-70184 Stuttgart
https://smoope.com/de/datenschutzerklaerung
vee24 Chat Vee24 745 Atlantic Ave., Boston,
MA 02111, USA
https://www.vee24.com/en/about/privacy-policy/

Crashlytics appartient à Google. Son siège social se situe à Boston, Massachusetts, USA. L’entreprise développe et fournit, entre autres, des outils logiciels d’analyse pour le reporting de défaillances (accompagné de logs) qui sont utilisés dans les applis de Sanitas.


Boutons de réseaux sociaux

Des fonctions (plug-ins) de fournisseurs tiers ou de plateformes de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+, etc.) sont intégrées sur les pages du site internet de Sanitas. Ces plug-ins permettent à l’utilisateur de partager du contenu sur les réseaux sociaux susmentionnés. Une fois que l’utilisateur a activé les boutons, les plug-ins transfèrent automatiquement les données, y compris les données personnelles, au fournisseur tiers correspondant. Si l’utilisateur est connecté au réseau du fournisseur tiers et visite son site internet en même temps, alors le fournisseur tiers peut attribuer la visite au compte réseau de l’utilisateur. Sanitas n’a aucune influence sur cet aspect. L’objet et l’étendue de cette collecte de données ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs des données personnelles sont définis dans les informations relatives à la protection des données des réseaux sociaux respectifs. Ils fournissent également aux utilisateurs des informations sur leurs droits et les paramètres relatifs à la protection de la vie privée.


Liens

Les pages internet de Sanitas proposent des liens menant à des pages internet d’autres entreprises. Sanitas ne fournit aucune garantie quant aux informations, produits, prestations de service et autres contenus proposés sur ces pages internet. Le contenu de ces pages internet n’est pas vérifié par Sanitas. La connexion à d’autres pages internet par le biais de celles de Sanitas relève de la responsabilité unique de l’utilisateur.


Newsletter

En fournissant des informations pour recevoir la newsletter, vous acceptez que votre adresse e-mail puisse être utilisée pour envoyer la newsletter. Aucun autre consentement ne sera requis pour l’utilisation de votre adresse e-mail.

Les données personnelles que vous nous communiquez lors de votre inscription à la newsletter sont enregistrées. Sanitas peut stocker ces données elle-même ou mandater un tiers à cet effet. Si les données sont stockées par des entreprises mandatées par Sanitas, elles sont soumises à des obligations légales et contractuelles de confidentialité et de protection des données. L’accès aux données stockées par des tiers pour le compte de Sanitas n’est accordé qu’aux collaborateurs chargés de la maintenance, de la surveillance et de l’administration du système.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter ou des e-mails informatifs. Les données stockées pour l’abonnement à la newsletter seront effacées dès que vous serez désabonné de la newsletter. Les données stockées par nous à d’autres fins ne seront pas effacées.

En tant qu’abonné à Sanitas, vous ne recevrez aucune publicité ou autre offre de Sanitas ou de tiers. Si vous souhaitez recevoir des e-mails avec du contenu relatif à des mesures de marketing ou des sondages, un accord séparé de votre part sera nécessaire. Votre adresse e-mail ne sera utilisée que pour envoyer nos propres informations. Nous ne transmettons pas l’adresse à des tiers à cette fin. Le comportement relatif aux clics sur les hyperliens dans les e-mails et sur les sites Internet est enregistré de manière anonyme chez les abonnés à Sanitas, aucun profil d’utilisateur personnel ne peut être créé.


Chat

La conversation menée dans le cadre du chat est enregistrée dans un fichier journal et stockée sur le serveur de Sanitas situé en Suisse. Lors d’un chat, vous décidez librement si et quelles données personnelles vous souhaitez divulguer. Selon les questions, le collaborateur de Sanitas peut avoir besoin d’informations personnelles pour pouvoir vous conseiller.

Les données supplémentaires enregistrées dans le fichier journal en plus de la conversation (URL, adresse IP, nom de fichier de la page, date et heure, type et système d’exploitation du navigateur web utilisé, données du panier d’achats) sont utilisées par Sanitas à des fins statistiques (l’anonymat est garanti) et à des fins de formation interne pour les collaborateurs de Sanitas.


Co-navigation

La co-navigation a lieu parallèlement à la communication avec le collaborateur de Sanitas via la fonction de chat ou le support de la hot-line. Pour ce faire, le contenu du navigateur ouvert est visible pour le collaborateur de Sanitas. Le collaborateur n’a pas accès à votre appareil, ni à vos données personnelles, ni à votre caméra. Pendant une session de co-navigation active, le contenu du navigateur visible par le collaborateur de Sanitas est mis en évidence dans un encadré vert. Vous pouvez ainsi en tout temps voir à quel contenu le collaborateur a accès. Le processus de proposition est bloqué pour le collaborateur de Sanitas; vous êtes la seule personne qui puisse remplir et envoyer la proposition. Vous et le collaborateur de Sanitas pouvez à tout moment mettre fin à la co-navigation en cliquant sur le bouton «Arrêter». Le contenu visible pour le collaborateur de Sanitas pendant la co-navigation n’est pas enregistré.


Protection des données

Les règlements de Sanitas propres au traitement peuvent être consultés en cliquant sur ce lien.


Responsable du traitement des données:

Sanitas Assurances de base SA, Zurich

Si vous avez des questions concernant le traitement des données personnelles ou des demandes d’information, veuillez contacter le préposé à la protection des données du groupe Sanitas:


Sanitas Assurances de base SA
Legal & Compliance / Préposé à la protection des données
Jägergasse 3
8004 Zurich
E-mail: datenschutz@sanitas.com

 

Représentant de la protection des données pour le groupe Sanitas dans l’UE / EEE

VGS Datenschutzpartner UG
Am Kaiserkai 69
20457 Hambourg
Allemagne

 

Le groupe Sanitas

Le groupe Sanitas se compose de Sanitas Assurances de base SA, de Sanitas Assurances
privées SA ainsi que de Compact Assurances de base SA.

Sanitas Assurances de base SA (Sanitas Grundversicherungen AG), CHE-110.227.511
Sanitas Assurances privées SA (Sanitas Privatversicherungen AG), CHE-110.360.593
Compact Assurances de base SA (Compact Grundversicherungen AG), CHE-114.348.220

Toutes sont domiciliées à la Jägergasse 3, 8004 Zurich


Objectif

Les pages internet de Sanitas fournissent aux personnes intéressées un aperçu des produits et des prestations de service de Sanitas, mais ne constituent pas une offre au sens légal du terme.


Garantie

Sanitas élabore, vérifie et met à jour ses pages internet avec le plus grand soin. Cependant, Sanitas ne peut garantir l’exactitude ni l’exhaustivité des informations, documents et données qui y figurent.

Pour toute information à caractère contractuel, nous vous renvoyons aux propositions et conditions générales d’assurance.


Responsabilité

Toute responsabilité de la part de Sanitas pour d’éventuels sinistres et conséquences de sinistres occasionnés directement ou indirectement dans le cadre de l’utilisation des pages internet de Sanitas est expressément exclue. De même, Sanitas n’assume aucune responsabilité pour les sinistres et conséquences de sinistres directs ou indirects occasionnés dans le cadre de l’utilisation des liens proposés sur les pages internet de Sanitas. Sanitas ne garantit pas que les informations, logiciels et autres composants proposés sur ses pages internet sont exempts de virus et aptes à fonctionner.

Si elle vient à constater des risques en matière de sécurité, Sanitas se réserve le droit d’interrompre en tout temps le service «sanitas.com». Sanitas n’assume aucune responsabilité pour les éventuels sinistres qui pourraient en découler.


Droits d’auteur

L’intégralité du contenu des pages internet de Sanitas est protégée par des droits d’auteur. Il est permis de télécharger ou d’imprimer une partie du site, pour autant que les dénominations protégées par la loi ne soient pas supprimées. L’utilisation partielle ou totale du contenu de nos pages internet sur un média électronique, par écrit ou de toute autre manière à des fins publiques et/ou commerciales est soumise à l’autorisation écrite préalable de Sanitas. L’autorisation d’utilisation des pages internet de Sanitas ne transfère ni ne confère aucun droit d’auteur.


Sécurité des données /transmission

Les données personnelles confidentielles envoyées à Sanitas par le biais du formulaire en ligne sur sanitas.com sont transmises de manière cryptée et ne peuvent pas être interceptées par des tiers. L’enregistrement d’informations de clients s’effectue sur des banques de données partiellement exploitées par des partenaires de Sanitas. Ces derniers sont également soumis à la loi sur la protection des données et ne sont pas autorisés à réutiliser les données sous une quelconque forme.

Sanitas se réserve le droit de transmettre des données personnelles aux autorités gouvernementales et de surveillance et, dans le cadre de cette déclaration, également aux prestataires de services chargés des analyses. Sanitas se conforme pleinement à la réglementation en vigueur, à la législation et à toute prescription légale ou administrative.


Informations sur les données personnelles traitées / droit de rétractation

Les personnes dont les données personnelles sont traitées dans le cadre de cette déclaration ont le droit:

  • d’obtenir des informations sur la question de savoir si Sanitas stocke des données personnelles et desquelles il s’agit (catégories de données, destinataires ou catégories de destinataires, durée de conservation des données personnelles ou critères pour déterminer la durée de conservation);
  • de recevoir une copie des données personnelles;
  • de demander la correction des données personnelles en cas d’erreurs;
  • de demander la suppression des données personnelles;
  • de demander de limiter le traitement des données personnelles;
  • de s’opposer au traitement, notamment à des fins de marketing direct.


Les droits susmentionnés peuvent être refusés ou restreints si les intérêts, droits et libertés de tiers prévalent ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre les droits légaux de Sanitas.

Les demandes de renseignements concernant le traitement des données personnelles et la révocation du consentement doivent être adressées au préposé de la protection des données de Sanitas:


E-mails ordinaires

Les e-mails que vous envoyez à Sanitas ne sont pas codés.

Sanitas indique de façon explicite que les e-mails ordinaires avec transmission de données non codées ne sont ni sûrs ni adaptés pour échanger des données personnelles ou d’autres informations confidentielles.

Lorsque des visiteurs du site transmettent des informations personnelles par e-mail sans mesures de protection adéquates, ils doivent être conscients que des tiers non autorisés pourraient accéder à ces informations et les récolter ou les utiliser sans leur accord, voire même les falsifier. Dans certaines circonstances, les données personnelles transmises par e-mail peuvent transiter par un fournisseur d’accès situé à l’étranger, même si l’expéditeur et le destinataire se trouvent tous deux en Suisse. Ils doivent donc s’attendre à ce que leurs données personnelles passent éventuellement par un pays où le niveau de protection des données est inférieur aux pratiques en Suisse.

Dans la mesure où un client contacte malgré tout Sanitas par le biais d’un e-mail non codé ou lui pose des questions de cette manière, Sanitas part du principe que le client souhaite explicitement ce mode de communication. Dans un tel cas, les clients déclarent donc accepter que Sanitas leur réponde également par le biais d’un e-mail non crypté ou qu’elle leur transmette ainsi les informations demandées.


Visioconseil

Dans le cadre du visioconseil de Sanitas, vous éditez les documents PDF avec le conseiller en assurances de Sanitas, dans le même onglet du navigateur. Vous et le collaborateur de Sanitas avez la possibilité d’échanger, d’ouvrir, de consulter et d’éditer les documents PDF via la fonction de chat. Personne n’a accès à votre appareil ni aux données personnelles qui y sont enregistrées. Vous êtes libre d’utiliser la caméra de votre appareil et la piste audio ou le son. Un rectangle vert encadre le contenu du navigateur que le conseiller en assurances de Sanitas peut voir pendant le visioconseil. Vous savez donc à tout moment quel contenu le conseiller en assurances de Sanitas et vous-même voyez et éditez simultanément. Vous et le conseiller en assurances de Sanitas pouvez mettre un terme au visioconseil quand bon vous semble, en cliquant sur le bouton «Stop». Le contenu visible pour le conseiller en assurances de Sanitas n’est pas enregistré. Le conseiller en assurances ne peut pas établir l’offre tant que l’intéressé n’a pas validé le procès-verbal du conseil élaboré conjointement.


Modifications

Sanitas se réserve le droit de compléter et de modifier ses pages internet ou de supprimer à tout moment une partie de celles-ci. Nous vous prions de consulter la présente page à chaque fois que vous ouvrez une page internet de Sanitas.

La présente page a été modifiée pour la dernière fois le 9 avril 2021.