Vous souhaitez nous envoyer un

justificatif de remboursement?

Envoyer des justificatifs

Marche à suivre pour nous envoyer des factures et informations sur les justificatifs de remboursement

Le plus simple: le portail de Sanitas

Avec le portail de Sanitas, vous gérez votre assurance maladie, rapidement et facilement. 

Envoyer le justificatif

Le principe

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  • Envoyer le justificatif de remboursement par voie électronique

    Vous avez reçu votre justificatif de remboursement par voie électronique? Téléchargez-le sur le portail. 

    1. Connectez-vous au portail de Sanitas.
    2. Cliquez sur l’icône en forme d’appareil photo située en bas du menu.
    3. Chargez votre justificatif de remboursement ou votre ordonnance.
    4. Envoyez et c’est terminé!
    5. Dans l’appli, vous pouvez consulter à tout moment l’état en cours des justificatifs que vous avez soumis.

     

    Vous avez reçu votre justificatif de remboursement par voie postale? Scannez-le avec votre smartphone. 

    1. Connectez-vous au portail de Sanitas avec votre smartphone.
    2. En bas du menu de l’appli du portail de Sanitas, cliquez sur l’icône en forme d’appareil photo, puis sur «Envoyer maintenant».
    3. Photographiez les pages de votre justificatif de remboursement.
    4. Si tout est en ordre, le statut passe à «Reçu».
    5. Dans l’appli, vous pouvez consulter à tout moment l’état en cours des justificatifs que vous avez soumis.

     

  • Envoyer le justificatif de remboursement par voie postale

    Vous pouvez bien évidemment nous envoyer vos justificatifs par la Poste. Vous trouverez l’adresse correspondante sur votre décompte de prestations. Il existe en effet plusieurs adresses, en fonction du domicile et de l’assurance souscrite. 

Contrôler le justificatif de remboursement.

Nos spécialistes vérifient si les tarifs et les prix sont corrects. Mais vous devez contrôler vous-même certains points.

01

Justificatif de remboursement

Est-ce le bon document? Envoyez-nous uniquement les documents intitulés «Justificatif de remboursement». Les documents «Copie» ou «Copie de la facture» vous sont remis uniquement pour information. Cela signifie que le médecin ou l’hôpital a déjà envoyé directement une facture à Sanitas. Attention: n’écrivez rien de manière manuscrite sur les factures (p. ex. votre numéro de client), cela pourrait retarder le traitement des factures.

02

Motif du traitement

Quelle était la raison de votre traitement médical? Sur les justificatifs de remboursement, il y a quatre motifs de consultation médicale ou de séjour à l’hôpital: maladie, accident, maternité et prévention (vaccins ou examens préventifs).

03

Date

Vérifiez toujours la date de traitement afin d’éviter les doubles facturations. Le contact téléphonique, des examens de laboratoire ou des achats de médicaments peuvent aussi y figurer.

04

Médicaments

Quels médicaments avez-vous reçus? Vérifiez que le nom du médicament, le nombre et la taille de l’emballage sont corrects.