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Transmettre un justificatif de remboursement

Envoyer le justificatif de remboursement

Comment transmettre les factures? C’est certainement l’une des questions que vous vous posez. Le plus simple est d’utiliser le portail clients de Sanitas ou son appli. Vous économisez ainsi du temps et n’avez plus besoin de timbres. Et le remboursement est encore plus rapide.

Avec l’appli du portail de Sanitas

Si vous transmettez vos factures au moyen de l’appli du portail de Sanitas, utilisez votre smartphone pour les scanner:

  • Connectez-vous.
  • Dans le menu «Envoyer des justificatifs», choisissez «Prendre la photo».
  • Photographiez les pages de votre justificatif de remboursement.
  • Transmettez le tout.
  • Si tout est en ordre, le statut passe sur «Reçu».

Sur le portail clients de Sanitas

Si vous recevez une facture sous forme électronique, vous pouvez la télécharger et la transmettre via le portail clients. Vous pouvez également la scanner, puis la télécharger.

  • Connectez-vous.
  • Dans la barre de menu, sélectionnez «Télécharger le justificatif».
  • Téléchargez votre justificatif de remboursement.
  •  Vérifiez la qualité du fichier. Vous pouvez également le modifier.
  • Il ne vous reste plus qu’à le transmettre.

Faites-vous partie des clients Compact?

Le remboursement sera plus rapide si vous transmettez vos justificatifs par le biais du portail clients de Sanitas ou de son appli. Si vous optez pour la transmission électronique, vous n’avez pas besoin d’attendre pour nous transmettre vos factures. Si vous nous les envoyez par la Poste, vous devez d’abord les rassembler jusqu’à ce que le montant de votre franchise soit atteint.

Envoyer les factures par la Poste

Vous pouvez bien évidemment nous envoyer vos justificatifs par la Poste. Attention: il convient de choisir la bonne adresse en fonction de la région et de l’assurance que vous avez souscrite. Nous vous recommandons donc de commander les étiquettes d’adresse, soit sur le portail clients, soit par téléphone.

Hot-line conseil

0844 150 150

Compact Center

0844 11 00 11

Customer Service
Medbase MultiAccess

0844 888 777

Avec le code BVR

Un code BVR figure au bas de votre justificatif de remboursement. BVR est l’abréviation utilisée pour un bulletin de versement disposant d’un numéro de référence. Il vous suffit de nous transmettre ce code et nous nous chargeons du reste.

Exemple de code BVR

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