Domande frequenti sul cambio della cassa malati

Quando posso passare a Sanitas?

Assicurazione base

Può passare l’assicurazione base a Sanitas al 1° gennaio. Se ha scelto un modello assicurativo con la franchigia più bassa (adulti: 300 franchi, bambini: 0 franchi) e la libera scelta del medico, è possibile passare anche al 1° luglio. Si è appena trasferito/a in Svizzera? Allora qui trova tutte le informazioni sulla stipulazione di un’assicurazione.

 

Assicurazione complementare

Se non possiede ancora nessuna assicurazione complementare o desidera mantenere quella attuale, può stipulare in qualsiasi momento un’assicurazione complementare presso Sanitas. Desidera disdire la sua assicurazione complementare attuale e passare a Sanitas? Allora deve osservare i termini di disdetta del suo assicuratore attuale.

Fino a quando devo disdire la mia assicurazione base?

Cambiare cassa malati al 1° gennaio: 

la disdetta deve pervenire alla sua cassa malati attuale al più tardi entro il 30 novembre o entro l’ultimo giorno lavorativo di novembre.

 

Cambiare cassa malati al 1° luglio:

presso la sua cassa malati attuale ha stipulato la franchigia più bassa (adulti: 300 franchi, bambini: 0 franchi) e il modello standard con libera scelta del medico (nessun modello del medico di famiglia, rete di medici o telemedico)? Allora può cambiare cassa malati al 1° luglio. La sua disdetta deve pervenire al suo attuale assicuratore al più tardi entro il 31 marzo, o entro l’ultimo giorno lavorativo di marzo.

Modulo di disdetta per l'assicurazione di base

Fino a quando devo disdire la mia assicurazione complementare?

Le assicurazioni complementari possono essere stipulate e disdette indipendentemente dall’assicurazione base. 

Il termine di disdetta varia da cassa malati a cassa malati. La preghiamo di informarsi presso la sua cassa malati attuale in merito ai termini e di disdire la sua assicurazione complementare attuale soltanto dopo aver ricevuto la conferma di accettazione da parte di Sanitas.

Modulo di disdetta per assicurazioni complementari

Posso disdire per telefono?

No. La disdetta deve avvenire per iscritto. Tutte le assicurazioni malattia accettano la disdetta per posta. Presso alcune è anche possibile disdire per e-mail.   A tale proposito s’informi presso la sua assicurazione malattia attuale. Ad ogni modo, sulla lettera di disdetta deve essere apportata la firma di pugno di tutte le persone maggiorenni interessate dalla disdetta.

Modulo di disdetta per l'assicurazione di base

Modulo di disdetta per assicurazioni complementari

Quale data vale per l’invio della disdetta?

È determinante la data in cui la disdetta perviene alla cassa malati. Per essere certi che la disdetta arrivi per tempo, le consigliamo di disdire tempestivamente l’assicurazione due settimane prima dello scadere del termine.

Devo inviare la disdetta per raccomandata alla mia assicurazione malattia?

La disdetta può essere inviata con posta A o B. L’importante è che arrivi per tempo all’assicuratore. Per avere una prova di una disdetta nel rispetto dei termini, le consigliamo di inviarla per raccomandata.

Modulo di disdetta per l'assicurazione di base

Modulo di disdetta per assicurazioni complementari

Sanitas si occupa della disdetta della mia assicurazione malattia attuale?

Sì. Nel calcolatore dei premi online ha la possibilità di selezionare il servizio di disdetta gratuito per la sua assicurazione base o complementare. Si ricordi che anche Sanitas deve attenersi ai termini di disdetta fissati per legge. Si avvalga pertanto del servizio al più tardi due settimane prima della scadenza del termine. Ha dimenticato di selezionare il servizio di disdetta nel calcolatore dei premi? Nessun problema: contatti semplicemente la consulenza ai clienti di Sanitas: 0844 150 150 (lunedì - venerdì, 9:00 - 18:00).

Posso cambiare anche soltanto l’assicurazione base e mantenere la mia vecchia assicurazione complementare?

Sì. L’assicurazione base può essere stipulata e disdetta indipendentemente dall’assicurazione complementare. Basta specificare la sua richiesta sulla lettera di disdetta che invierà alla sua cassa malati.

A cosa devo prestare ulteriore attenzione per la disdetta della mia assicurazione base?

Affinché il passaggio dell’assicurazione base a un altro assicuratore possa essere effettuato, secondo la Legge federale sull’assicurazione malattie (LAMal) i premi sollecitati, le partecipazioni ai costi nonché eventuali interessi di mora e spese d’esecuzione devono essere pagati entro la data d’uscita. Inoltre, per poter effettuare il passaggio è necessario disporre della conferma d’assicurazione da parte del nuovo assicuratore malattia. Se tali condizioni non sono soddisfatte, siamo tenuti a continuare l’assicurazione base.

Sanitas consiglia alle sue assicurate e ai suoi assicurati di continuare a firmare la disdetta e di inviarla per raccomandata, dato che così ha un maggiore valore probatorio.

Per le persone che stanno per diventare maggiorenni, le fatture dell’assicurazione malattia sono dovute esclusivamente dai loro genitori fino alla fine del mese in cui viene raggiunta la maggiore età. Queste persone non possono essere ritenute responsabili di queste fatture, neanche dopo aver raggiunto la maggiore età; qualsiasi procedura d’esecuzione avviata a questo scopo è nulla. A partire dal mese successivo al compimento del 18° anno d’età, queste persone sono responsabili del pagamento delle proprie fatture dell’assicurazione malattia. 

A cos’altro devo prestare attenzione per la disdetta della mia assicurazione complementare?

Disdica la sua vecchia assicurazione soltanto dopo aver ricevuto la conferma di accettazione da parte di Sanitas. Sanitas consiglia alle sue assicurate e ai suoi assicurati di continuare a firmare la disdetta e di inviarla per raccomandata, dato che così ha un maggiore valore probatorio.

La mia assicurazione malattia ha adeguato il premio della mia assicurazione complementare. Posso disdire al di fuori dei termini regolari?

Sì, se la cassa malati aumenta o abbassa i premi dell’assicurazione complementare, si adegua il termine di disdetta. In tal caso può disdire a fine anno o entro un mese dalla data della comunicazione. La invitiamo a informarsi presso la sua cassa malati in merito ai termini di disdetta esatti.