Krankenkassenkarte – immer dabei

Beim Arzt, in der Apotheke, im Spital, bei Notfällen im Ausland oder für medizinische telefonische Beratung sind Sie mit der Sanitas Versichertenkarte gut gerüstet.

Krankenkassenkarte (Versichertenkarte) Definition

Die Krankenkassenkarte oder auch Versichertenkarte enthält neben persönlichen Daten alle wichtigen Informationen zu Ihrer Krankenversicherung. Den Ausweis im Kreditkartenformat können Sie in ganz Europa einsetzen.

Welche Informationen sind auf der Krankenkassenkarte gespeichert?

Auf der Vorderseite der Versichertenkarte sind Ihr Name, Ihr Geburtsdatum sowie Angaben zu Ihrer Krankenversicherung gespeichert. Auf der Rückseite sind alle Angaben aufgeführt, die Sie benötigen, wenn Sie im Ausland medizinisch behandelt werden müssen.

Versichertenkarte im Detail (Grundversicherung mit oder ohne Zusatzversicherung)

  1. Medizinische Hotline: Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erhalten Sie unter dieser Nummer medizinischen Rat in der Schweiz
  2. Kundennummer (Versicherungsnummer, Versichertennummer)
    Service Center:     Ihr Kontakt für administrative Auskünfte und Informationen
  3. Chip: Auf diesem Chip befinden sich elektronisch alle administrativen Informationen zu Ihrer Person, die gemäss Bundesamt für Gesundheit (BAG) auf der Versicherungskarte aufzudrucken sind. Dies beinhaltet: Vorname, Name, Kartennummer, Geburtsdatum, Geschlecht, AHV-Nr., Ablaufdatum.
  4. Personalien: Die Sanitas Versicherungskarte ist Ihre persönliche Kundenkarte.
  5. Versicherungsnachweis in Europa: Bei einem befristeten Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder in einem EFTA-Staat gilt die Karte als Versicherungsnachweis für medizinische Behandlungen bei Notfällen
  6. Magnetstreifen: Hier ist ausschliesslich die persönliche Kennnummer gespeichert. Sie dient vor allem dem Medikamentenbezug in der Apotheke. 
  7. Assistance: Diese Nummer dient als 24-Stunden-Nummer bei Notfällen (Krankheit und Unfall) im Ausland – dies jedoch nur, wenn Sie entsprechend versichert sind.

Versichertenkarte im Detail (Nur Zusatzversicherung)

  1. Service Center: Ihr Kontakt für administrative Auskünfte und Informationen
  2. Personalien: Die Sanitas Versicherungskarte ist Ihre persönliche Kundenkarte.
  3. Kundennummer (Versicherungsnummer, Versichertennummer)
    Kartennummer:     Nummer, nach welcher sich der Apotheker oder weitere Leistungserbringer (Arzt, Spital etc.) erkundigen
  4. Medizinische Hotline: Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erhalten Sie unter dieser Nummer medizinischen Rat in der Schweiz. 
  5. Magnetstreifen: Hier ist ausschliesslich die Kartennummer (siehe Punkt 3) gespeichert. Sie dient vorallem dem Medikamentenbezug in der Apotheke.
  6. Assistance: Diese Nummer dient als 24-Stunden-Nummer bei Notfällen (Krankheit und Unfall) im Ausland – dies jedoch nur, wenn Sie entsprechend versichert sind.

Weshalb sollte ich meine Krankenkassenkarte bei mir haben?

Ihre Krankenkassenkarte vereinfacht das Abrechnungsprozedere mit der Krankenkasse. Zeigen Sie sie in Apotheken, Spitälern oder Arztpraxen immer vor.

Unbedingt bei sich haben sollten Sie Ihre Krankenkassenkarte bei Reisen ins Ausland. Dort gilt sie als Versicherungsnachweis für medizinische Behandlungen im Notfall.

Gut zu wissen: Ein leichtes Schütteln genügt – und schon erscheint Ihre Versichertenkarte in der App. Die Schüttelfunktion aktivieren Sie in den App-Einstellungen. Hier können Sie das Sanitas Portal als App herunterladen.

Wo finde ich die Kundennummer (Versicherungsnummer oder Versichertennummer)?

Ihre Kundennummer finden Sie auf der Versicherungskarte und auf jedem persönlichen Schreiben.

Was tun, wenn die Versichertenkarte verloren geht?

Kontaktieren Sie uns und bestellen Sie ganz einfach eine neue Versichertenkarte. Bitte beachten Sie, dass es bis zu sechs Wochen dauert, bis die neue Karte bei Ihnen eintrifft. Sanitas verzichtet auf die Erhebung von Kartengebühren. Dies, obschon eine neue Karte Kosten von ungefähr 5 Franken verursacht.

Fallen bei Kartenverlust für mich ähnlich wie bei Bank- und Kreditkarten Kartenersatzgebühren an?

Nein. Sanitas verzichtet auf die Erhebung von Kartengebühren. Dies, obschon eine neue Karte Kosten von ungefähr 5 Franken verursacht.

Sie haben die Versichertenkarte noch nicht erhalten und benötigen sie für Medikamentenbezüge oder eine medizinische Behandlung?

Geben Sie Leistungserbringern wie Ärzten, Spitälern und Apotheken jeweils Ihre Kundennummer an, damit die Leistungsabrechnung schnell und einfach erfolgt. Mit dem Sanitas Portal als App haben Sie Ihre Versichertenkarte immer dabei.

Gehen Sie bald ins Ausland?

Kontaktieren Sie uns und verlangen Sie eine Versicherungsbestätigung auf Englisch. Diese können Sie im Notfall dem Arzt vorlegen.

Mit dem Sanitas Portal als App haben Sie die Versichertenkarte immer dabei

Ein leichtes Schütteln genügt – und schon erscheint Ihre Versichertenkarte in der App. Die Schüttelfunktion aktivieren Sie in den App-Einstellungen. Hier können Sie das Sanitas Portal als App herunterladen.

Ich habe auf meinem Smartphone das Sanitas Portal als App installiert. Ersetzt die elektronische Versichertenkarte in der App die physische Versichertenkarte?

Die elektronische Versichertenkarte kann nützlich sein, wenn Sie Ihre physische Versichertenkarte mal nicht dabei haben. In der Schweiz kann Ihr Leistungserbringer durch manuelle Eingabe der Kennnummer Ihrer Karte, die auch auf der elektronischen Versichertenkarte in der App vermerkt ist, Deckungsabfragen vornehmen. Reisen Sie ins EU-Ausland, können Leistungsabwicklungen nur mit Hilfe Ihrer physischen Versichertenkarte erfolgen.

Bietet Sanitas eine PIN-Nummer-Verwaltung an?

Nein. Sanitas bietet keine PIN-Verwaltung an. Für die PIN-Verwaltung ist der Kunde selber verantwortlich. Sanitas empfiehlt, keinen PIN zu setzen.

Soll ich die Karte mit einem PIN schützen?

Sanitas empfiehlt Ihnen, keinen PIN zu hinterlegen, denn ist der Patient nicht mehr ansprechbar oder wurde der PIN vergessen, lassen sich die PIN-geschützten Daten im Notfall nicht mehr lesen.