Digitaler Posteingang

Dank dem digitalen Posteingang erhalten Sie Ihre Dokumente einfach, schnell und sicher. Zudem können Sie jederzeit auf Ihre Dokumente zugreifen – ganz egal, wo Sie gerade sind. Sollten Sie doch einmal einen Ausdruck benötigen, können Sie diesen über den digitalen Posteingang ganz einfach bestellen.

Ja, der digitale Posteingang ist eine gute Alternative. Er ist übersichtlicher als das Portal, weil er nur Ihre digitalen Dokumente enthält. Dokumente mit besonders schützenswerten Daten erhalten Sie ausschliesslich im digitalen Posteingang, Sie werden aber per E-Mail darüber benachrichtigt. Für Ihren Zugang brauchen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse und Mobilnummer, aber kein Passwort.

Für das Log-in klicken Sie einfach auf den Link in Ihren E-Mails. Anschliessend empfangen Sie ein SMS-Token, das Sie zur Anmeldung eingeben.

Der digitale Posteingang dient ausschliesslich dem Empfang von Dokumenten. Das Sanitas Portal bietet weitere Möglichkeiten wie den Beleg-Upload, unseren praktischen Deckungs-Check oder den Gesundheitsbereich mit über 40 Gesundheitsservices und -angeboten.

Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Brief oder geben Sie den Link manuell im Browser ein. Anschliessend tragen Sie Ihre Daten ein oder verifizieren diese. War die Umstellung erfolgreich, erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail.

Ja, das ist möglich.

Scannen Sie den QR-Code oder geben Sie den Link manuell im Browser ein. So können Sie ganz einfach online einen neuen Registrierungsbrief bestellen.  

Leider nein. Für den digitalen Posteingang müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.

Leider nein. Nur der Vorstand kann den digitalen Posteingang einrichten und für alle Mitglieder verwalten. Der Empfang über den digitalen Posteingang gilt für alle Mitglieder einer Familie.

Über Ihre E-Mail-Adresse empfangen Sie manche Dokumente direkt als Anhang. Bei Dokumenten mit besonders schützenswerten Daten finden Sie in der E-Mail einen Link. Mit diesem gelangen Sie in den digitalen Posteingang und können dort das Dokument öffnen. 

Ihre Mobilnummer dient als zusätzlicher Sicherheitsfaktor zur Anmeldung im digitalen Posteingang.

Öffnen Sie den digitalen Posteingang über eine der E-Mails, die Sie empfangen haben. Anschliessend können Sie sich unter «Profil bearbeiten» vom digitalen Posteingang abmelden.

Öffnen Sie den digitalen Posteingang über eine der zuletzt empfangenen E-Mails. Unter «Profil bearbeiten» können Sie kostenlos zum Sanitas Portal wechseln.

Leider nein. Aus Sicherheitsgründen erlischt der Zugriff mit der Abbestellung. Laden Sie daher bitte alle benötigten Dokumente vor der Abmeldung herunter. Speichern Sie diese am besten auf Ihrem Computer oder Smartphone.

Sofern Sie noch Zugang zu Ihrer alten E-Mail-Adresse beziehungsweise Mobiltelefonnummer haben, öffnen Sie den digitalen Posteingang über eine der E-Mails, die Sie empfangen haben. Anschliessend können Sie unter «Profil bearbeiten» Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Mobilnummer ändern. Wenn Sie keinen Zugang mehr zu Ihrer alten E-Mail-Adresse beziehungsweise Mobiltelefonnummer haben, kontaktieren Sie bitte die Kundenberatung.

Prüfen Sie zuerst, ob Sie die richtige Mobilnummer hinterlegt haben. Die letzten 4 Ziffern der Nummer werden Ihnen angezeigt. Ist die Nummer falsch oder haben Sie trotz richtiger Nummer keinen Code erhalten, kontaktieren Sie sich bitte die Kundenberatung.

Klicken Sie oben in der Navigation der Sanitas Website auf «Service». In der dritten Spalte finden Sie unter «Kundenportal & Apps» die Anmeldeseite für den digitalen Posteingang.

Öffnen Sie den digitalen Posteingang über eine der E-Mails, die Sie empfangen haben. Suchen Sie das Dokument, das Sie bestellen möchten. Rechts davon finden Sie das 3-Punkte-Menü. Klicken Sie darauf und wählen Sie die Option «Dokument bestellen».

Öffnen Sie den digitalen Posteingang über eine der E-Mails, die Sie empfangen haben. Suchen Sie das Dokument, das Sie ausdrucken möchten. Rechts davon finden Sie das 3-Punkte-Menü. Klicken Sie darauf und wählen Sie die Option «Download». Anschliessend können Sie das Dokument auf Ihrem Computer öffnen und zu Hause ausdrucken.

Öffnen Sie den digitalen Posteingang über eine der E-Mails, die Sie empfangen haben. Suchen Sie das Dokument, das Sie ausdrucken möchten. Rechts davon finden Sie das 3-Punkte-Menü. Klicken Sie darauf und wählen Sie die Option «Download». Anschliessend können Sie das Dokument auf Ihrem Computer öffnen.

Im digitalen Posteingang finden Sie die Dokumente der letzten zwei Jahre. 

Im digitalen Posteingang empfangen Sie zum einen Dokumente mit besonders schützenswerten Daten. Sie müssen verschlüsselt versendet werden. Andere Dokumente dagegen, Prämienrechnungen beispielsweise, gehören nicht zu besonders schützenswerten Daten. Diese erhalten Sie deshalb einfach als E-Mail-Anhang. Andere Dokumente müssen wir weiterhin per Post versenden, Mahnungen zum Beispiel. Das ist gesetzlich so vorgeschrieben. 

Sobald ein neues Dokument im digitalen Posteingang auf Sie wartet, erhalten Sie eine E-Mail mit Zugangslink. 

Die Sprache können Sie direkt im digitalen Posteingang in der unteren linken Ecke ändern.

Ja, Sie haben nach der Kündigung noch 6 Monate Zugriff auf den digitalen Posteingang. Danach erhalten Sie Ihre Dokumente per Post.

Leider geht das nicht. Belege können Sie ausschliesslich über das Sanitas Portal oder per Post einreichen.

Bei Fragen sind wir gerne für Sie da. Kontaktieren Sie uns ganz einfach per E-Mail, telefonisch oder direkt über den digitalen Posteingang via «Hilfe & Kontakt».