Kundenzufriedenheit
Geschäftsbericht 2023
Einfach, innovativ, partnerschaftlich – Sanitas lebt ihre Werte nicht nur auf dem Papier. Das zeigen auch die drei Topplatzierungen in den Umfragen zur Kundenzufriedenheit.
Mit der Bestnote 5,2 auf Platz 1
Die Zufriedenheit der über 800’000 Kundinnen und Kunden steht bei Sanitas an erster Stelle. Deshalb freut es uns besonders, dass wir bei der Kundenzufriedenheitsumfrage des Vergleichsportals comparis.ch mit der Bestnote 5,2 glänzten und Platz 1 erreichten.
Damit erhält Sanitas erneut eine tolle Bestätigung für ihr Engagement als Gesundheitspartnerin: für Versicherungslösungen, die den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden entsprechen, für überzeugende Services und relevante Informationen rund um die Gesundheit und zahlreiche innovative, digitale Lösungen sowie natürlich für kompetente Beratung und Unterstützung.
Auch bei bonus.ch zuoberst auf dem Treppchen
Im Sommer 2023 folgte der nächste grosse Erfolg in Sachen Kundenzufriedenheit: Auch bei der Umfrage des Westschweizer Vergleichsportals bonus.ch stand Sanitas mit der Note 5,3 zuoberst auf dem Podest.
Dritter Rang bei K-Tipp-Umfrage
Abgerundet wurde die Reihe hervorragender Plätze bei Umfragen zur Kundenzufriedenheit mit dem dritten Rang bei der Umfrage des K-Tipp.
Diese erneuten Top-Platzierungen reihen sich nahtlos ein in eine ganze Palette hervorragender Resultate bei Kundenzufriedenheitsumfragen. In den letzten vier Jahren stand Sanitas sowohl beim K-Tipp, bei comparis.ch als auch bei bonus.ch in insgesamt zwölf Umfragen immer auf dem Podest. Wir sind besonders stolz auf diese Konstanz!
«Die hervorragenden Resultate bei den Kundenzufriedenheitsumfragen sind Ansporn, die hohen Erwartungen unserer Versicherten auch in Zukunft zu erfüllen.»