Geschäftsbericht 2024

Weil es so viele Lebenskonzepte wie Menschen gibt, haben wir im April 2024 mit Vital eine neue ambulante Zusatzversicherung lanciert. Ihr Mehrwert: Kostenübernahmen für Alternativmedizin, Gesundheitsförderung, Kieferorthopädie und vieles mehr, was die Grundversicherung nicht oder nur teilweise deckt.

Drei Versicherungsstufen – Basic, Smart und Premium – bieten viel Flexibilität, genau so, wie es zum jeweiligen Lebensstil und Budget passt. Innerhalb dieser Versicherungsstufen sind bei wichtigen Leistungen wie Alternativmedizin und Gesundheitsförderung die versicherten Beträge sogar zusätzlich anpassbar. So kommen nicht nur Sportbegeisterte auf ihre Kosten, auch für Vorsorgebewusste und Familienmenschen zahlt sich Vital aus.

Im Juni 2024 haben wir bereits die fünfte Ausgabe des Sanitas Health Forecast publiziert: Können wir das Altern verlangsamen? Welche Hormone geben uns Superkräfte? Und wie viel wissen wir wirklich über unsere Organe? Der Sanitas Health Forecast geht diesen Fragen unter dem Titel «Das Geheimnis des gesunden, langen Lebens» auf den Grund – mit interessanten Reportagen, Interviews, inspirierenden Porträts und wertvollen Tipps. Unsere unabhängige Redaktion sowie zahlreiche Expertinnen und Experten aus den Bereichen Medizin, Wissenschaft und Zukunftsforschung zeigen Wege auf, um die persönliche Gesundheit zu optimieren und dabei nicht nur älter zu werden, sondern dabei auch länger gesund zu bleiben.

Nach einem umfassenden Redesign erscheinen die Kommunikationsplattformen von Sanitas in einem neuen Look. Neben der neuen Website und dem aufgefrischten Prämienrechner erhielten auch unsere Social-Media-Kanäle, die Newsletter und Broschüren ein visuelles und inhaltliches Upgrade: Das zeitgemässe, ästhetische Design und optimierte Inhalte bieten ein noch besseres Kundenerlebnis und stellen die Benutzerfreundlichkeit ins Zentrum. Grosszügige Layouts und Bilder, mehr Weissraum und der verstärkte Einsatz heller Grüntöne prägen unsere Kommunikationskanäle.

Auf unserer Website haben wir in der Rubrik «Kundenvorteile» diverse Angebote und Gesundheits-Guides gebündelt, die es unseren Kundinnen und Kunden erlauben, gesund zu bleiben oder schneller gesund zu werden. Sie stehen gratis oder zu Sonderkonditionen zur Verfügung.

Eines dieser Angebote ist der neue Guide für chronische Krankheiten. Dieser steht seit Oktober 2024 im Health Navigator in der Sanitas Portal App zur Verfügung. Aktuell deckt er das Thema Hypertonie, also Bluthochdruck, ab – von der Früherkennung über die Behandlung bis hin zum Leben mit der Krankheit. Weil wir in der Begleitung chronisch kranker Menschen durch digitale Hilfsmittel grosses Potenzial sehen, wird der Hypertonie-Guide sukzessive um weitere Guides zu chronischen Krankheitsbildern ergänzt werden.

Es freut uns, dass all unser Engagement ankommt. Sanitas hat 2024 zahlreiche Auszeichnungen erhalten: Im April überzeugten wir bei der Kundenzufriedenheitsumfrage von moneyland.ch mit der Bestnote 8.2 und doppelten im August nach: mit der Note 5,2 und einem zweiten Platz bei der Umfrage des Vergleichsportals bonus.ch. Im November gab es Gold und Bronze bei den Best of Swiss Software Awards sowie den Publikumspreis beim Swiss Insurance Innovation Award für den individuellen Prämienzusatz. Und zu Beginn des neuen Jahres gab es im Februar 2025 ein weiteres Mal Grund zum Jubeln: 1. Platz bei der Handelszeitungs-Umfrage zu den «Top Versicherungen 2025» in der Kategorie «Krankenversicherungen».