Geschäftsbericht 2024

Als eine der grössten Krankenversicherungen der Schweiz setzen wir uns konsequent für mehr Nachhaltigkeit ein. Im vergangenen Geschäftsjahr haben wir im Rahmen unseres Corporate-Social-Responsibility-Programms einen aktiven Beitrag zu einem nachhaltiges Gesundheitswesen geleistet.

Seit über 30 Jahren unterstützt Sanitas mit dem Challenge Award Vereine und Organisationen, die Kinder und junge Erwachsene für Sport und Bewegung begeistern. Für die Ausgabe 2024 wurde das bisherige Konzept aufgefrischt. Neu konnten sich Sportvereine und -organisationen in einer der drei Kategorien Innovation, Ehrenamt oder Inklusion/Integration bewerben. Mit knapp 450 eingereichten Projekten wurden alle unsere Erwartungen übertroffen! Gewonnen wurde der Challenge Award 2024 vom Verein alpine-experience – herzliche Gratulation.

Die Förderung von erneuerbaren Energiequellen nimmt bei unseren Einsparmassnahmen eine zentrale Rolle ein. So haben wir im Berichtsjahr mehrere unserer Liegenschaften mit Photovoltaikanlagen ausgerüstet. In der Summe reduzieren wir damit unsere CO₂-Emissionen um jährlich rund 42 Tonnen (knapp 10 Prozent). Das Einsparpotenzial aufgrund von Photovoltaikanlagen werden wir auch in den kommenden Jahren gezielt nutzen, um unsere betrieblichen Emissionen zu reduzieren.

Das Sanitas Kundenportal erfreut sich grosser Beliebtheit. Inzwischen nutzen es bereits zwei Drittel unserer Kundinnen und Kunden und verzichten der Umwelt zuliebe auf Papier. Das Kundenportal – ob im Web oder in der App – bietet viele Vorteile: 75 Prozent aller administrativen Anliegen können innert Sekunden digital erledigt werden. So können Versicherte beispielsweise ihre Rechnungen online einreichen, per Knopfdruck eine Steuerbescheinigung oder eine neue Versichertenkarte bestellen. Zudem sind alle Dokumente an einem Ort gespeichert und abrufbar. 

Unser Portal bietet nebst diesen digitalen Services noch weitere Vorteile: Mit über 40 Gesundheits-Services und -Guides unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden in Gesundheitsthemen. Und mit Sanitas Active belohnen wir ihre sportlichen Aktivitäten. Dass die User mit dem Kundenportal zufrieden sind, zeigen einerseits die vielen positiven Rückmeldungen sowie ein Top-Rating von 4,7 (von 5) in den App Stores. Aber auch die Fachwelt ist überzeugt von unserem Kundenportal: Ende November 2024 gewannen wir bei den Best of Swiss Software Awards in der Kategorie «Cloud Native Solutions» Gold mit unserer Business App Service Portal 2.0.

2024 fand bereits die dritte Ausgabe der Sanitas Health Days statt. Während einer Woche konnten die Sanitas Mitarbeitenden im Rahmen vielfältiger Angebote wieder aktiv etwas für ihre Gesundheit tun. Mit über 60 Sessions verteilt auf unsere sechs Standorte und mit mehr als 900 Anmeldungen haben wir die Zahlen der letzten Jahre geknackt!

In unserem ausführlichen Nachhaltigkeitsbericht findet man noch viel mehr Informationen dazu, wie wir 2024 unserer unternehmerischen Verantwortung im Hinblick auf Nachhaltigkeit nachgekommen sind.