Hameçonnage: comment vous protéger

Le hameçonnage est une tentative visant à obtenir vos données personnelles via e-mails ou des sites frauduleux. Voici comment vous en protéger.

L’essentiel en bref

Le nombre de tentatives d’hameçonnage (phishing) augmente de façon fulgurante. Ces derniers temps, de plus en plus d’e-mails frauduleux circulent, prétendument envoyés par des assurances maladie. Bien que ces e-mails semblent d’un réalisme troublant, leur but est de permettre aux fraudeurs d’accéder à vos informations personnelles. Ils vous incitent souvent à agir immédiatement, par exemple en vous demandant de mettre à jour des données personnelles telles que vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit.

Pour l’instant, Sanitas n’est pas concernée par cette méthode de fraude, mais nous tenons néanmoins à vous sensibiliser à ce sujet, afin que vous sachiez comment vous en protéger. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils utiles.

Comment reconnaître les e-mails de hameçonnage (phishing)

Vérifier l’expéditeur

Faites attention au nom de domaine qui se trouve après le signe @. S’il vous paraît suspect ou contient des fautes de frappe, il pourrait s’agir d’une tentative d’hameçonnage.

Formule d’appel impersonnelle

L’e-mail s’adresse-t-il à vous par votre nom ou la formule d’appel est-elle générique? Les e-mails d’hameçonnage sont souvent rédigés de manière impersonnelle, car ils sont envoyés simultanément à de nombreuses personnes.

Méfiez-vous des liens

l’e-mail contient-il un lien vers un autre site web? Si le survol de la souris affiche une adresse web suspecte ou inconnue, il pourrait s’agir d’une tentative d’hameçonnage.

Demande de saisie de données

les entreprises ou les autorités ne demandent jamais par e-mail de mots de passe, de coordonnées bancaires ou d’autres informations confidentielles. Soyez méfiant et préférez contacter l’entreprise expéditrice par les canaux officiels pour vérifier si l’e-mail est authentique.

Apparence inhabituelle

Faites attention aux fautes d’orthographe, à une mise en page peu professionnelle ou à de faux logos.

Incitation à une action urgente

Les e-mails d’hameçonnage tentent souvent de créer un sentiment de panique. Faites attention aux phrases telles que «Votre compte sera bloqué!» ou «Agissez immédiatement, sinon...». Ne vous laissez pas mettre sous pression.

Contenus typiques

Comptes bloqués
Vérification des données
Promesse de remboursement ou de gain

Conseils en cas d'urgence

Ne cliquez sur aucun lien, n'ouvrez aucune pièce jointe et ne répondez pas à l'e-mail. Évitez toute interaction avec le message suspect.
Contactez notre service clientèle au 0848 150 150. Contactez votre banque si vous avez divulgué des informations relatives à votre carte de crédit.
Signalez les e-mails ou sites web suspects sur antiphishing.ch ou à l'UFCS. Une fois que vous avez signalé l'e-mail, supprimez-le pour vous assurer de ne pas tomber accidentellement dans le piège.