Grâce à Medbase MultiAccess, vous bénéficiez d’un service clients exclusif. Notre équipe de conseillers expérimentés se fera un plaisir de répondre à vos questions concernant votre assurance maladie.
Les collaborateurs du Customer Service pour les clients Medbase MultiAccess travaillent en étroite collaboration avec le réseau d’experts de Medbase. Ils peuvent procéder à des clarifications dans les meilleurs délais et servir d’intermédiaires.
Les conseillers clients du Customer Service se tiennent à votre disposition pour vous aider et répondre à vos questions. Le conseil téléphonique est disponible aux heures de service. En cas de question en dehors de ces heures, vous pouvez nous écrire sur Messenger ou sur le portail. En semaine, nous prendrons contact avec vous en l’espace d’un jour ouvrable.
Hot-line conseil du Customer Service
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Par chat
Sur la page d’accueil de Sanitas, vous pouvez voir en bas à droite un cercle vert avec des bulles. C’est notre chat en direct. Pendant les heures d’ouverture, vous pouvez chatter avec nos conseillers clients. Cette fonction de chat est également disponible dans le portail de Sanitas. Écrivez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Par message sur le portail
Vous pouvez nous envoyer un message sur le portail de Sanitas. Cela fonctionne comme un e-mail, mais les messages sont cryptés. Vos informations sont donc protégées.