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Gestion en ligne: le portail client de Sanitas

Portail clients de Sanitas

Avec le portail clients de Sanitas, vous accédez directement aux données de votre assurance maladie, que vous veuillez consulter l’état de votre franchise et de votre quote-part, le montant de votre prime, votre police ou vos décomptes. En cas de question, vous avez aussi la possibilité de chatter avec un collaborateur.

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Comment gérer votre assurance maladie en ligne

Avec le portail clients de Sanitas, vous pouvez tranquillement gérer l’assurance maladie de toute la famille. Sur la page d’accueil, vous trouverez un aperçu de toutes les fonctions. Les trois les plus importantes sont situées dans la barre d’outils en bas de l’écran.

Boîte de réception

Vous avez des questions? Écrivez-nous un message sur le portail:

  • Transmission automatique au bon destinataire
  • Codification respectant les normes
  • Notification par e-mail lorsque la réponse est envoyée 

Justificatifs et décomptes

  • État actuel de votre franchise et de la quote-part
  • Tous les justificatifs de remboursement remis de manière électronique
  • Décomptes de prestations avec état du traitement et répartition détaillée des coûts
  • Réglez vos factures directement avec TWINT, Apple Pay (uniquement avec les appareils Apple) ou par carte de crédit
  • Le traducteur de factures au service de la transparence

Trafic des paiements

  • Aperçu détaillé des paiements et du trafic des paiements
  • Factures au format PDF
  • Réglez vos factures directement avec TWINT, Apple Pay (uniquement avec les appareils Apple) ou par carte de crédit
  • Modification du mode de paiement et de la périodicité

Assurances

  • Numéro de police et vue d’ensemble des primes pour chaque membre de la famille
  • Assurances de base et complémentaires conclues
  • Modification de la franchise, de la couverture accidents, du modèle d’assurance de base
  • Demande d’offre si vous souhaitez modifier l’assurance complémentaire

Personnes

  • Tous les membres de la famille et leur numéro de client
  • Sauvegardez ou éditez les données de chaque personne

Services

  • Commandes: étiquettes d’adresse, attestation pour les impôts, carte d’assurance, confirmation pour l’étranger
  • Modifications: données personnelles, assurance de base, franchise, couverture accidents, assurance complémentaire, modalité de paiement
  • Recherche: médecin de famille, médecine alternative, générique
  • Contrôle couverture: vérifiez si telle ou telle prestation est remboursée par vos assurances
  • Rappel: n’oubliez plus aucune facture en recevant un rappel par e-mail

Voici comment fonctionne le Contrôle couverture

Est-ce que Sanitas participe aux frais de mes lunettes ou d’une séance de massage? Le Contrôle couverture vous le dira. Saisissez la prestation que vous recherchez. Le moteur de recherche vérifie automatiquement si vos assurances couvrent la prestation recherchée.

 

Trois étapes simples

  1. Sélectionnez une personne: si plusieurs membres de la famille sont assurés dans la même police
  2. Saisissez un critère de recherche: indiquez la prestation que vous souhaitez vérifier.
  3. Le résultat s’affiche: que paie Sanitas? Par le biais de quelle assurance?

Téléchargements

Médaille d’or et d’argent

Avec son service «Décompte simplifié», Sanitas remporte l’or et l’argent lors du Best of Swiss Web Award. L’appli du portail permet de scanner les factures avec le smartphone et de les régler avec TWINT ou par carte de crédit.

 

Les gagnants

Meilleure de la classe

L’agence digitale Unic publie une vaste série d’études concernant la présence sur la toile des caisses d’assurance maladie suisses. Notre portail clients obtient les meilleures notes pour tous les critères d’évaluation.

 

Voir l’étude
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