Vous pouvez compter sur nous lorsque vous avez besoin d’aide. Pour nous, cela signifie non seulement en cas de maladie, mais aussi lorsqu’il s’agit de votre santé en général. Avez-vous des questions ou pouvons-nous vous apporter une quelconque assistance? Renseignez-vous auprès de votre conseiller personnel.
Vous êtes client Preference si vous avez souscrit une assurance complémentaire d’hospitalisation en division demi-privée ou privée. Votre conseiller personnel reste à votre disposition pour répondre à vos attentes. Même si vous souhaitez profiter de l’un des nombreux services Preference gratuits.
Avez-vous des questions ou aimeriez-vous utiliser un service Preference de Sanitas? Renseignez-vous auprès de votre conseiller personnel. Il vous apportera son soutien en tenant compte de votre situation. Si votre conseiller personnel n’est pas joignable, un autre conseiller Preference ou le Support Clients Preference prendra volontiers votre appel et veillera à ce que votre demande soit traitée au plus vite.
Les rendez-vous chez les spécialistes sont parfois complets des mois à l’avance. Concrètement, vous risquez de subir de fortes douleurs et devoir attendre longtemps avant d’obtenir un rendez-vous. Priority Access vous garantit que cela n’arrivera pas. Votre conseiller personnel organise pour vous un rendez-vous chez un spécialiste dans les meilleurs délais.
Hospital Extra Liberty | Hôpital en division demi-privée
Rendez-vous chez un spécialiste dans un délai de 7 jours
Hospital Top Liberty | Hôpital en division privée
Rendez-vous chez un spécialiste dans un délai de 3 jours
Avez-vous opté pour le modèle du médecin de famille dans l’assurance de base? Dans ce cas, consultez toujours en premier lieu votre médecin de famille.
Il est judicieux de demander un second avis médical si vous devez prendre des décisions difficiles et lourdes de conséquences.
Ce peut être le cas:
Bien souvent, les avis divergent dans le cas des interventions planifiées, c’est-à-dire des interventions qui ne sont pas indispensables d’un point de vue médical. Cela signifie également qu’il peut y avoir une solution plus personnalisée pour vous.
Vous choisissez la voie à suivre
Votre conseiller personnel est la première personne que vous devez contacter. Il se concerte tout d’abord avec votre conseiller en prestations. Ce dernier prend contact avec vous dans le cadre d’un entretien de conseil téléphonique. Vous présentez votre cas et décidez si vous souhaitez obtenir un second avis sous forme écrite, par téléphone ou lors d’une consultation médicale.
Nos partenaires
Dans le cadre de cette prestation de services, nous travaillons de concert avec notre partenaire Medgate, le groupe de cliniques privées Hirslanden et le Swiss Medical Network.
La plupart des cliniques ayant un service de néonatologie disposent de chambres familiales, qui sont en fait peu nombreuses et particulièrement prisées. Nous nous occupons dans la mesure du possible d’organiser une chambre familiale pour vous et prenons en charge les coûts du logement pour la personne qui vous accompagne. Vous avez ainsi la possibilité de passer les premiers jours et nuits avec votre nouveau-né dans l’environnement protégé de la clinique. Important: annoncez-vous le plus tôt possible auprès de votre conseiller personnel si vous souhaitez bénéficier d’une chambre familiale lors de l’accouchement.
Un séjour à l’hôpital est toujours synonyme de contraintes et de démarches. Votre conseiller vous aide à organiser votre séjour: à commencer par le choix de la meilleure clinique, du meilleur médecin et de la meilleure méthode de traitement, jusqu’au trajet à l’hôpital.
En de bonnes mains
À l’hôpital également, vous bénéficiez d’un suivi personnalisé. Votre conseiller reste à votre entière disposition pour répondre à vos demandes. Vous bénéficiez dans les cliniques partenaires du Swiss Medical Network de prestations de service Preference exclusives, par exemple:
Revenir serein
Après votre séjour à l’hôpital, vous avez avant tout besoin de calme et de repos. Votre conseiller personnel vous aide à organiser votre retour à la maison ou un traitement ultérieur. Avez-vous besoin d’aide pour gérer vos tâches ménagères? Là aussi, votre conseiller se tient à votre entière disposition.
Avant de partir en voyage, vous pouvez vous informer auprès de Sanitas Assistance sur les formalités d’entrée et les vaccins obligatoires dans le pays de destination. Et vous pouvez voyager en toute sérénité: Sanitas Assistance vous aide rapidement en cas d’urgence à l’étranger.
Sanitas Assistance organise pour vous:
Important: pour que nous puissions prendre en charge les frais de votre traitement à l’étranger, vous devez toujours informer Sanitas Assistance en cas d’urgence. Si ce n’est pas possible immédiatement, vous disposez d’un délai de 10 jours.
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