Le conseil au client Sanitas se compose de collaborateurs ayant le sens de la langue et de la communication, engagés et incollables sur nos services. Ils répondent à toutes vos questions concernant votre assurance maladie ou l’offre de Sanitas. Le conseil au client est joignable par téléphone, chat, Messenger ou e-mail.
Au Service Center de Sanitas, environ 160 conseillers clients s’occupent de vos demandes. Nous sommes représentés dans toutes les régions linguistiques de Suisse avec cinq Service Centers: Aarau, Winterthour, Lausanne, Lugano et Zurich. Pour vous, rien de plus simple: vous appelez la hot-line-conseil et vous êtes automatiquement mis en relation avec le Service Center de votre région.
Hot-line conseil
Du lundi au vendredi
De 8h00 à 17h00
Par chat
Sur la page d’accueil de Sanitas, vous pouvez voir en bas à droite un cercle vert avec des bulles. C’est notre chat en direct. Pendant les heures d’ouverture, vous pouvez chatter avec nos conseillers clients. Cette fonction de chat est également disponible dans le portail de Sanitas. Écrivez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Par message sur le portail
Vous pouvez nous écrire un message dans le portail de Sanitas. Cela fonctionne comme un e-mail, mais les messages sont cryptés. Vos informations sont donc mieux protégées.
Par e-mail
Vous pouvez aussi nous envoyer un e-mail: soit à l’adresse générale de Sanitas au Siège principal de Zurich, soit directement au Service Center de votre région:
Siège principal Zurich
info@sanitas.com
Service Center Aarau
info.aarau@sanitas.com
Service Center Lausanne
info.lausanne@sanitas.com
Service Center Winterthour
info.winterthur@sanitas.com
Service Center Lugano
info.lugano@sanitas.com