Dal 7 al 21 percento di sconto sui premi
Chiarire prima le domande mediche

al telefono

Modello telemedico: TelMed

Ricevete la consulenza medica tramite telefono, chat o videochiamata, quando e dove volete.

I vantaggi principali


Consulenza medica 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Accesso ininterrotto a mediche e medici tramite telefono, chat o videochiamata, 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana.


Risparmiare sui premi

Rispetto al modello standard Basic potete approfittare di interessanti sconti sui premi dal 7 al 21 percento.


Consulenza in farmacia

CallMed vi consente di ricevere assistenza medica direttamente in farmacia e, se necessario, consultare un medico o una medica tramite teleconsultazione.


Partecipazione ai costi

Presso CallMed Sanitas si fa carico della franchigia e/o della quota a carico per determinate prestazioni di prevenzione e consulenza – lei non paga nulla.

A chi è adatto il modello Compact One?

Compact One è ideale per tutte le persone che desiderano chiarire con una medica o un medico le proprie questioni di salute, a prescindere dal luogo e dall’orario, tramite telefono, chat o videochiamata ed evitare così visite mediche non strettamente necessarie. In tal modo risparmiate tempo e denaro grazie alla riduzione delle spese mediche e a un interessante sconto sui premi.

A chi è adatto il modello CallMed?

Oltre alla telemedicina, CallMed offre la possibilità di rivolgersi alla farmacia in caso di problemi di salute e, dopo la consultazione telemedica, di scegliere una medica o un medico in modo flessibile. Inoltre, beneficiate di orari di consultazione speciali per questioni dermatologiche e ginecologiche, di un secondo parere medico e dell’assistenza nelle farmacie partner.

La compagnia copre anche la franchigia e/o la partecipazione personale per alcune prestazioni selezionate:

  • Prima consulenza presso le farmacie partner: la franchigia e la partecipazione personale sono a carico del cliente. 
  • Consulenza telematica: la franchigia e la partecipazione personale sono coperte da noi.
  • Esame ginecologico preventivo in conformità con l'OPre - la franchigia e la partecipazione personale sono coperte da noi. 
  • Mammografia secondo OPre - la partecipazione personale è a carico dell'assicurato.

Ecco come funziona TelMed nelle varianti Compact One e CallMed

1° passo


In caso di questioni di salute rivolgetevi sempre dapprima al centro di telemedicina per fissare un appuntamento, telefonicamente al numero 0844 111 365 per Compact One o al numero 0844 124 365 per CallMed, oppure tramite l’app. Oppure utilizzate la chat medica nell’app Sanitas Medgate.

CallMed vi permette in alternativa di richiedere dapprima una consulenza anche in una farmacia partner.

2° passo


Una medica o un medico vi chiama all’ora concordata. Definite insieme un piano di cura vincolante.

CallMed: se vi siete rivolti dapprima a una farmacia partner, sarà questa a decidere insieme a voi le ulteriori fasi della cura.

3° passo


Le cure vengono effettuate tramite il centro di telemedicina oppure venite indirizzati a una medica o un medico. Se avete bisogno di medicinali, ricevete una ricetta elettronica direttamente mediante l’app Sanitas Medgate. Vi invitiamo a notificare sempre al centro di telemedicina eventuali controlli successivi e indirizzamenti ad altre specialiste o ad altri specialisti.

CallMed: potete richiedere le cure anche direttamente in una farmacia partner. Se avete bisogno di un medico, contattate il centro di telemedicina.

In ospedale


Nel caso in cui fosse necessaria una degenza ospedaliera stazionaria, dovete contattare il centro di telemedicina prima del ricovero in ospedale.

In caso d’urgenza


Anche in caso di urgenza è indicato contattare in anticipo il primo punto di contatto. Se ciò non è possibile o ragionevole, la cura d’urgenza deve essere notificata al centro di telemedicina al più tardi entro 14 giorni dall’inizio della cura.

Trattasi di urgenza se la persona assicurata si trova in pericolo di vita o necessita di cure immediate.

Eccezioni


In questi casi potete andare direttamente dalla o dallo specialista: esami preventivi ginecologici, visite nell’ambito di una gravidanza, parto incluso, visite dentistiche, controlli periodici degli occhi, vaccinazioni, cure pediatriche fino alla fine del 7° anno d’età.

Panoramica delle prestazioni

Nell’assicurazione base tutti i modelli assicurativi offrono le stesse prestazioni. Vi rimborsiamo le seguenti prestazioni dopo aver detratto la partecipazione ai costi prevista dalla legge (franchigia, aliquota percentuale, contributo ai costi ospedalieri).

Sanitas può farsi carico in tutto o in parte della vostra partecipazione ai costi (la franchigia e l’aliquota percentuale) per determinate prestazioni. Una panoramica di tali prestazioni è disponibile qui.

 

Assicurazione obbligatoria

Cure ambulatoriali
Svizzera

Cure dispensate da medici e chiropratici, nonché terapie prescritte da medici ed effettuate da altro personale sanitario

UE/AELS (per urgenze)

Cure secondo gli accordi bilaterali (libera circolazione delle persone)

Stati terzi (per urgenze)

Max. il doppio dei costi secondo la tariffa del luogo di domicilio o di lavoro

Medicina alternativa

Se effettuata da medici: agopuntura, medicina antroposofica, omeopatia, fitoterapia, medicina tradizionale cinese (MTC) secondo le disposizioni di legge

Mezzi ausiliari

Mezzi ausiliari secondo l’Elenco dei mezzi e degli apparecchi (EMAp)

Medicinali

Medicinali riportati nell’Elenco dei farmaci e delle specialità.

Prevenzione / profilassi

Misure preventive p.es. esami dello sviluppo del bambino, esami ginecologici preventivi (ogni 3 anni), determinate vaccinazioni

Maternità

Visite di controllo eseguite da medici o levatrici, CHF 150.– per corso di preparazione al parto, consulenza per l’allattamento

Psicoterapia

Cura dispensata da medici

Occhiali / lenti a contatto
Fino al 18° anno d’età

CHF 180.–

Cure
Cure termali in Svizzera

CHF 10.–/giorno, max. 21 giorni in stabilimenti termali riconosciuti in Svizzera

Trasporti / salvataggio
Trasporti

50%, max. CHF 500.–

Salvataggio

50%, max. CHF 5000.–

Cure stazionarie
Svizzera

Degenza, assistenza e cura secondo gli accordi bilaterali (libera circolazione delle persone)

UE/AELS (per urgenze)

Degenza, assistenza e cura secondo gli accordi bilaterali (libera circolazione delle persone)

Stati terzi (per urgenze)

Max. il doppio dei costi secondo la tariffa del Cantone di domicilio

Salvo indicazione contraria, gli importi riportati sono massimali e s’intendono per anno civile. Per l’erogazione delle prestazioni fanno stato esclusivamente la LAMal, le relative Ordinanze come pure le CGA e le CC di Sanitas.

Download

  • Ecco come funziona Compact One
  • Come funziona CallMed
  • Panoramica modelli assicurazione base
  • Condizioni generali d’assicurazione per tutte le assicurazioni base
  • Elenco farmacie partner
  • Elenco dei fornitori di prestazioni non selezionabili
  • Elenco esenzione della partecipazione ai costi

Scaricate l’app

per ottenere una raccomandazione rapida in caso di sintomi e una panoramica digitale degli appuntamenti e delle cure.

Domande frequenti

  • Cos’è TelMed?

    TelMed è il nostro prodotto telemedico. Questo è disponibile nelle varianti CallMed e Compact One. TelMed offre consulenza medica senza doversi recare in uno studio medico. Le persone assicurate chiamano sempre prima il centro di telemedicina in caso di problemi di salute. Questo è il primo punto di contatto per le questioni di salute e coordina il piano di trattamento vincolante. La variante Compact One offre un’assistenza vincolante e la scelta di ulteriori fornitori di prestazioni nell’iter di cura da parte del centro di telemedicina. Le consulenze telemediche conclusive vengono fatturate come una visita medica attraverso l’assicurazione base. La variante CallMed accetta le farmacie partner come ulteriori primi punti di contatto e offre una maggiore flessibilità nella scelta dei fornitori di prestazioni per le visite mediche. Le consulenze telemediche e la prima consulenza presso le farmacie partner sono gratuite. Può inoltre usufruire di ulteriori servizi, come ad esempio le consultazioni presso specialisti o gli esami preventivi e per l’individuazione precoce.

  • In caso di malattia, devo prendere contatto per telefono o tramite app?

    Il modo più semplice è con l’app Sanitas Medgate: basta registrare i sintomi per ricevere subito una raccomandazione (p.es. per una teleconsultazione o una visita dal medico di famiglia). Inoltre, nell’app potete chattare con un medico o una medica e fissare un appuntamento per una consulenza medica telefonica o tramite videochiamata.

  • Cosa succede se mi rivolgo direttamente a una medica prima di contattare Medgate?

    Se vi recate dal vostro medico di famiglia o da una specialista senza aver prima contattato il servizio telemedico, riceverete una diffida. In caso di ripetuta infrazione, verrete trasferiti al modello dell’assicurazione base Basic (Libera scelta del medico).

  • Quanto costa una consulenza telemedica?

    Le teleconsultazioni nella variante CallMed sono gratuite per le persone assicurate. Sono inclusi anche l’emissione di ricette o certificati d’incapacità al lavoro. Nella variante Compact One, le teleconsultazioni finali sono fatturate come una visita medica tramite l’assicurazione di base. I costi sono a vostro carico fino al raggiungimento della franchigia scelta.

  • Posso scegliere il mio medico di famiglia?

    Nei modelli di telemedicina, Medgate è il primo punto di contatto per le questioni mediche. Se un medico Medgate vi consiglia una visita presso il medico di famiglia o una specialista, nella variante CallMed potete scegliere liberamente a quale studio medico rivolgervi. Nella variante Compact One decidete insieme al centro di telemedicina da quale medico andare.

TelMed (CallMed): «dal 7 all’11% di sconto» 
Esempio 7% di sconto: premio per adulti TelMed (CallMed) rispetto a Basic (libera scelta del medico) (Argovia, franchigia CHF 300.–, con infortunio) 
Esempio 11% di sconto: premio per adulti TelMed (CallMed) rispetto a Basic (libera scelta del medico) (Zurigo, franchigia CHF 2500.–, con o senza infortunio)

TelMed (Compact One): «dal 10 al 21% di sconto» 
Esempio 10% di sconto: premio per adulti TelMed (Compact One) rispetto a Basic (libera scelta del medico) (Ticino 2, franchigia CHF 300, con infortunio) 
Esempio 21% di sconto: premio per adulti TelMed (Compact One) rispetto a Basic (libera scelta del medico (Ginevra, franchigia CHF 2500, con infortunio)