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Fragen zur Sanitas Portal App

Bereits registriert?
Sie haben sich bereits für das Kundenportal registriert? Ihre Zugangsdaten gelten auch für die App. Loggen Sie sich mit Ihrer Sanitas Kundennummer und dem Passwort ein.

Noch nicht registriert?
Registrieren Sie sich einmalig für die Sanitas Portal App und das Kundenportal. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie dann per Post.

Die Sanitas Portal App wurde für Smartphones entwickelt. Die App läuft auf Android und Apple Betriebssystemen.

Android
Version 4.1 oder höher erforderlich, Sanitas Portal App ist nicht kompatibel mit Android Tablets. Google Playstore

iOS-Geräte
Version 8.0 oder höher erforderlich, Sanitas Portal App ist kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch, für iPhone 5, iPhone 6 und iPhone 6 Plus optimiert. App Store

Windows
Momentan ist die Sanitas Portal App für Windows Smartphones noch nicht erhältlich.

Öffnen Sie die Sanitas Portal App auf Ihrem Smartphone und loggen Sie sich ein. Tippen Sie oben links auf das Navigationssymbol und dann auf das Zahnrad. Aktivieren Sie die Checkbox bei der Schüttelfunktion, Grün steht für aktiv. Jetzt erscheint Ihre Versichertenkarte auf dem Bildschirm, wenn Sie Ihr Smartphone schütteln. Dazu müssen Sie nicht eingeloggt sein, es reicht, wenn die App geöffnet ist.

Die Sanitas Portal App übernimmt automatisch die allgemeine Spracheinstellung des Smartphones. Das heisst, wenn Sie die Sprache in der App ändern möchten, müssen Sie die Spracheinstellung Ihres Smartphones ändern.

Unterstützte Sprachen:

Deutsch

Französisch

Italienisch

Englisch

 

Wird eine Sprache nicht unterstützt, wird die Sanitas Portal App automatisch auf Deutsch eingestellt.

 

So legen Sie die allgemeine Spracheinstellung in den Einstellungen des Smartphones fest:

iPhone
Einstellungen Allgemein Sprache & Region

Android
Einstellungen Sprache & Eingabe Sprache

Unter Dokumente können nicht versendete Scans wie folgt gelöscht werden:

iPhone
Wischen Sie von rechts nach links über den Scanauftrag und tippen Sie auf den Löschen Button.

Android
Tippen Sie auf den Scanauftrag und halten Sie diesen, bis das Kontextmenü erscheint. Wählen Sie den Löschen Button.

Damit Sie die Services der Sanitas Portal App vollumfänglich nutzen können, benötigt die App Zugriff auf diverse Gerätefunktionen wie Standort, Fotos und Kamera.

Ihre Vorteile:

  • Mit der Suchfunktion finden Sie den nächstgelegenen Arzt, Spital oder eine Apotheke.
  • Ersetzen Sie Ihre Initialen durch Antippen der Kreisfläche durch ein persönliches Foto.
  • Die Scanfunktion nutz Ihre Kamera, um Belege einzuscannen und zu übermitteln.

Wenn Sie die Sanitas Portal App nur eingeschränkt nutzen möchten, können Sie die Zugriffsrechte (Standort, Fotos, Kamera) in den Einstellungen Ihres Smartphones deaktivieren. Ihre persönlichen Informationen wie Prämien, Abrechnungen und Versichertenkarte können Sie dennoch abrufen.

Nein, das geht nicht. Das Kundenportal und die Sanitas Portal App sind miteinander verbunden. Deshalb gelten Ihre Zugangsdaten auch für beide Anwendungen. Wenn Sie sich vom Kundenportal abmelden, können Sie sich nicht mehr in die App einloggen. Es steht Ihnen aber selbstverständlich frei, nur die App zu nutzen.

Ja, das können Sie. Mit der Sanitas Portal App sind Sie zum Beispiel auch im Ausland mit der medizinischen Hotline verbunden. Alle wichtigen Telefonnummern können Sie direkt in der App wählen. So müssen Sie im Notfall nicht lange nach der Nummer suchen. Bitte beachten Sie, dass im Ausland Roamingkosten anfallen können.


Gut zu wissen:

  • Versichertenkarte: Mit der Sanitas Portal App haben Sie Ihre Versichertenkarte immer dabei. Trotzdem sollten Sie Ihre physische Versichertenkarte auf Auslandreisen mitnehmen. Oft akzeptieren Spitäler oder Ärzte im Ausland nur die physische Karte.
  • Ärzte- und Generikasuche: Funktionen wie die Ärzte-, Apotheken- oder Generikasuche sind auf die Schweiz beschränkt.
  • Rechnungen: Von Arzt- oder Spitalrechnungen, die Sie im Ausland ausgestellt erhalten, schicken Sie uns bitte die Originalrechnung zu.

Sie finden den Messenger im Menü unter «Kommunikation».

Mit dem Messenger können Sie Textnachrichten, Bilder (Jpeg, PNG, TIFF) und PDF versenden.

Nein. Benutzen Sie hierfür die Scan-Funktion der Sanitas Portal App.

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