Die häufigsten Fragen zum Sanitas Portal

Das Sanitas Portal und die Sanitas Portal App können von Kundinnen und Kunden ab 18 Jahren genutzt werden. Zudem steht die App mit eingeschränktem Funktionsumfang auch Nichtkundinnen und -kunden zur Verfügung.

Bereits registriert?

Wenn Sie bereits ein Log-in für das Sanitas Portal haben, können Sie sich in der Sanitas Portal App einloggen und erhalten automatisch Zugang zu den Bereichen «Versicherung», «Zahlungen» sowie «Gesundheit». So gehen Sie vor:

1. App oder Log-in im Browser öffnen
2. E-Mail-Adresse oder Kundennummer eingeben
3. Passwort eingeben
4. SMS-Code eingeben

Gut zu wissen: In der App können Sie nach dem ersten Log-in mittels SMS-Code das biometrische Log-in aktivieren.

Noch nicht registriert?

Wenn Sie noch kein Log-in für das Sanitas Portal haben, können Sie sich auf der Sanitas Website oder auf der Startseite der Sanitas Portal App registrieren und ein Konto erstellen. Bitte beachten Sie, dass bei Familien das Konto durch den Familienvorstand erstellt werden muss. Für den Bereich «Gesundheit» können sich hingegen alle registrieren, auch Nichtkundinnen und -kunden. So gehen Sie vor:

1. Registration starten, indem Sie Ihre Kundennummer eingeben.
2. Legen Sie eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer und ein Passwort für das Log-in fest.
3. Wir verifizieren Ihre Identität, damit Ihre Daten geschützt bleiben. Dies geschieht direkt online oder auf dem Postweg.

Verifikation online:

1. Nach Beantwortung der Sicherheitsfragen können Sie sich ab sofort mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Kundennummer und einem selbst gewählten Passwort einloggen. 
2. Nach dem Log-in erhalten Sie einen SMS-Code zur zusätzlichen Authentifizierung.

Verifikation über den Postweg:

1. Wir schicken Ihnen einen Brief mit einem Sicherheitstoken nach Hause. Das kann einige Tage dauern. 
2. Gehen Sie zum Log-in auf unserer Website oder öffnen Sie die App.
3. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem selbst gewählten Passwort ein.
4. Geben Sie den Sicherheitstoken aus dem Brief ein.
5. Zur zusätzlichen Sicherheit schicken wir Ihnen einen SMS-Code, den Sie ebenfalls eingeben

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Sie können die Registration in der App oder auf der Sanitas Website starten. Die Registration startet mit der Kundennummer. Sie können Ihre Identität direkt online verifizieren lassen. Dafür brauchen Sie nur Ihre Versichertenkarte. Sie können aber auch einen Brief mit einem Sicherheitstoken nach Hause bestellen. Falls das Feld für die Kundennummer auf sanitas.com auf der Log-in-Seite nicht ersichtlich ist, versuchen Sie es mit einem anderen Browser. 

Damit Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse einloggen können, kann pro E-Mail-Adresse nur ein Account erstellt werden. Falls Ihre E-Mail-Adresse bereits verwendet wird, haben Sie verschiedene Möglichkeiten. 

Wenn die E-Mail-Adresse zu Ihrem eigenen Account gehört: Kennen Sie Ihr Passwort, so können Sie sich damit einloggen. Ansonsten setzen Sie Ihr Passwort zurück. Dann können Sie die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil ersetzen, oder Sie können den Account mit Ihrer Kundennummer verknüpfen, um so beispielsweise Ihre Rechnungen einsehen zu können. 

Wenn die E-Mail-Adresse zum Account eines Familienmitglieds gehört: Loggen Sie sich mit der betreffenden E-Mail-Adresse ein oder bitten Sie das Familienmitglied, das den Account verwaltet, darum. Nach dem Log-in kann die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil ersetzt werden, damit Sie sich neu registrieren können. Falls Sie mitversichert sind, kann Ihnen die Person mit dem Log-in in der Webversion des Sanitas Portals einen Zugang freischalten (Profil → Person auswählen → Zugang freigeben)

Wenn Sie Ihre Versicherungen neu selber verwalten, wenden Sie sich bitte an die Sanitas Kundenberatung.

E-Mail-Adresse überprüfen

• Überprüfen Sie Ihre Eingabe auf Tippfehler wie zum Beispiel Gross- und Kleinschreibung.
• Falls Sie mehrere E-Mail-Adressen haben, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.
• Alternativ versuchen Sie das Log-in mit Ihrer Kundennummer.

Kundennummer überprüfen

• Die Kundennummer finden Sie auf Ihrer Versichertenkarte oder der Police.
• Wir akzeptieren die folgenden beiden Formate: xx.xxxxx-x und xxxxxxx-x. Überprüfen Sie, ob das Format stimmt.
• Alternativ versuchen Sie, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse einzuloggen.

Passwort überprüfen

• Machen Sie das Passwort sichtbar, indem Sie rechts auf das durchgestrichene Auge klicken.
• Beachten Sie Gross- und Kleinschreibung.
• Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste deaktiviert ist.

Erscheint die Fehlermeldung weiterhin, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen.

Klicken Sie auf der Log-in-Seite auf den entsprechenden Link und geben Sie Ihre Kundennummer ein. Wir schicken Ihnen eine E-Mail auf die registrierte Adresse mit den nächsten Schritten. Falls Sie eine neue E-Mail-Adresse haben, wenden Sie sich an die Sanitas Kundenberatung.

Falls Sie bereits eingeloggt sind, können Sie Ihr Passwort in Ihrem Profil ändern.

Bei einem mehrstufigen Log-in werden verschiedene Sicherheitsinstrumente kombiniert. In einem ersten Schritt werden Nutzername und Passwort abgefragt – Dinge, die die Nutzerinnen und Nutzer wissen. In einem zweiten Schritt erfolgt die Überprüfung per SMS oder via Bestätigung in einer Smartphone-App – Dinge, die die Nutzerinnen und Nutzer besitzen. Mehrstufige Log-ins schützen besser vor Hackerangriffen, da das alleinige Stehlen oder Erraten eines Passworts nicht mehr ausreicht, um sich einzuloggen.

Passwort + SMS

• So funktioniert’s: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Kundennummer und das Passwort ein. Danach erhalten Sie eine SMS mit einem Code, den Sie ebenfalls eingeben. 
• Vorteile: SMS als zweite Stufe ist weit verbreitet. Für die Verifizierung benötigen Sie kein Smartphone, sondern bloss eine Handynummer. Somit ist diese Variante für fast alle Kundinnen und Kunden nutzbar. 
• Hinweis: Damit das SMS ankommt, muss Ihr Handy mit dem Telefonnetz verbunden sein. Ausserdem muss bei Sanitas die richtige Telefonnummer hinterlegt sein. Im Ausland sind SMS leider häufig unzuverlässig. Verzögerungen bei der Zustellung sind ebenfalls möglich. Zudem haben Hacker und Hackerinnen einfacheres Spiel, da SMS für die Kommunikation und nicht für Cyber-Sicherheit gedacht sind.

Passwort + Portal App

• So funktioniert’s: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Kundennummer und das Passwort ein. Anschliessend erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung Ihrer Sanitas Portal App und Sie können das Log-in mit einem Klick bestätigen. 
• Vorteile: Wenn Sie die Sanitas Portal App als zweite Verifizierungsstufe verwenden, profitieren Sie von noch mehr Sicherheit. Sie benötigen nur eine Internetverbindung (WLAN, mobile Daten) und können das Log-in mit einem Klick bestätigen. 
• Hinweis: Sie benötigen ein Smartphone, das die Mindestanforderungen ans Betriebssystem (ersichtlich im App Store / Google Play Store) erfüllt. Zudem benötigt die Sanitas Portal App die Berechtigung, Ihnen Push-Benachrichtigungen zu schicken. 
• So richten Sie das mehrstufige Log-in ein: Installieren Sie die neueste App-Version des Sanitas Portals auf Ihrem Smartphone. In Ihrem Profil können Sie unter «Log-in & Sicherheit» Ihr Gerät aktivieren. Falls noch nicht geschehen, werden Sie aufgefordert, Push-Benachrichtigungen der Sanitas Portal App zuzulassen. 

Sie nutzen nur die Sanitas Portal App und wollen sich möglichst schnell und sicher einloggen? Dann aktivieren Sie in Ihrem Profil unter «Log-in & Sicherheit» die Option für das Log-in mit Face/Touch ID.

Da SMS weit verbreitet sind und auch ohne Smartphone nutzbar sind, ist die Authentifizierung per SMS als Standardeinstellung hinterlegt.

Besitzen Sie ein Smartphone? Dann empfehlen wir Ihnen die Sanitas Portal App als zweite Sicherheitsstufe. So sind Sie nicht nur besser geschützt, sondern Sie können sich unabhängig vom Netzempfang mit einem Klick einloggen.

Falls Sie die Portal App für Ihre Versicherungsangelegenheiten verwenden, empfehlen wir Ihnen, die App zusätzlich mit der Face/Touch ID zu schützen.

Nein, die App verwendet nur Strom, wenn Sie sie geöffnet haben oder wenn Sie den Log-in-Prozess starten.

Manchmal dauert es etwas länger, bis ein SMS ankommt. Wenn Sie es nach ein paar Minuten noch nicht erhalten haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Stellen Sie sicher, dass Sie das Passwort und Ihre Kundennummer oder die E-Mail-Adresse richtig eingegeben haben. Das ist der Fall, wenn Sie nur noch das Eingabefeld für den SMS-Code sehen.
• Überprüfen Sie, ob Sie Netzempfang haben und ob Ihr Handy nicht im Flugmodus ist.
• Prüfen Sie, ob das SMS an die richtige Nummer geschickt wurde, indem Sie die Ziffern auf dem Bildschirm mit Ihrer Telefonnummer vergleichen. Falls das nicht der Fall ist, hilft Ihnen die Sanitas Kundenberatung gerne weiter.
  
• Lassen Sie sich ein SMS von jemandem schicken, um zu überprüfen, ob Sie grundsätzlich SMS empfangen können.
  
• Starten Sie Ihr Handy neu oder legen Sie die SIM-Karte in ein anderes Handy ein, um zu prüfen, ob es dort funktioniert.
  
• Stellen Sie sicher, dass der Absender «Sanitas» nicht blockiert ist. Falls dies der Fall sein sollte, können Sie die Blockierung so aufheben:

Android

1. Telefon-App öffnen
2. Dreipunkt-Menü
3. Einstellungen
4. Blockierte Nummer
5. Neben der Sanitas Nummer auf «Löschen» klicken
   

iPhone

1. Einstellungen
2. Telefon
3. Blockierte
4. Kontakte
5. Bearbeiten
6. Sanitas Nummer wählen
7. Minus vor Nummer auswählen

• Gewisse Apps blockieren SMS. Falls Sie eine der folgenden Apps auf dem Handy haben, deinstallieren Sie sie bitte: local.ch, search.ch.
• Es ist möglich, dass Ihre SMS-App nicht mehr auf dem neusten Stand ist. Führen Sie allfällige Updates im App Store oder Play Store durch.

In seltenen Fällen:

• Sind die Notifications für SMS ausgeschaltet und werden deshalb nicht angezeigt
• Ist der SMS- oder Gerätespeicher voll, weshalb SMS nicht empfangen werden können
• Sind Zeit und Datum manuell eingestellt und deshalb nicht gleich wie im Netzwerk. Stellen Sie in diesem Fall die Einstellung um, sodass Sie Zeit und Datum aus dem Netzwerk beziehen.
• Überprüfen Sie die SMS-App-Einstellungen, um sicherzugehen, dass Ihre Telefonnummer richtig eingestellt ist:

Android

1. Messages-App öffnen
2. Einstellungen
3. Erweitert
4. Telefonnummer überprüfen

iPhone

1. Einstellungen
2. Messages
3. Senden & Empfangen
4. Überprüfen, ob Ihre Handynummer eingestellt ist
   

Wenn Sie im Ausland sind, beachten Sie bitte folgende Punkte:

• Stellen Sie sicher, dass SMS im Ausland empfangen werden können. (Handyempfang vorhanden, Flugmodus deaktiviert)
• Stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrem Provider keine Kostensperre aktiviert haben, die den Empfang von SMS verhindert. 

Falls Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an die Sanitas Kundenberatung und halten Sie die Informationen zu Ihrem Handy (Android, iPhone), zur verwendeten App-Version und zu Ihrem Provider bereit.

Das kann verschiedene Gründe haben:

• Der SMS-Code ist 5 Minuten lang gültig. Danach ist das Log-in mit diesem Code nicht mehr möglich. Bestellen Sie in diesem Fall einen neuen SMS-Code.
  
• Fall einen neuen SMS-Code.Wenn Sie einen neuen SMS-Code bestellen, wird der alte Code ungültig. Warten Sie zwischen zwei Log-in-Versuchen ein paar Minuten ab, um nicht aus Versehen einen alten SMS-Code einzugeben.
  
• Es hat sich ein Tippfehler eingeschlichen.
  

Ich besitze diese Telefonnummer:

Loggen Sie sich einmalig mit der alten Telefonnummer ein. In Ihrem Profil können Sie die Telefonnummer anpassen. Falls Sie die App benützen, können Sie in Ihrem Profil auch das biometrische Log-in aktivieren, um sich in Zukunft einfacher einloggen zu können.

Ich besitze diese Telefonnummer nicht:

Melden Sie sich bei der Sanitas Kundenberatung, um Ihre neue Telefonnummer zu hinterlegen.

Das Versenden von SMS-Nachrichten ist bei relativ wenigen Festnetzgeräten möglich, da die Funktion nicht sonderlich nachgefragt wird. Sanitas verschickt SMS-Nachrichten jedoch nur an Mobiltelefone, um die Zustellbarkeit besser zu gewährleisten. Der SMS-Code wird aus Sicherheitsgründen verschickt. Er soll zusätzlich zum Passwort sicherstellen, dass tatsächlich Sie versuchen, sich einzuloggen, und keine andere Person.

Wenn Sie sich mit Face/Touch ID einloggen, werden einzigartige biometrische Eigenschaften, die Sie auf Ihrem Gerät hinterlegt haben, mit der Person, die sich einloggen möchte, abgeglichen. Dieser Prozess ist bedeutend sicherer als beispielsweise ein Passwort, das vergessen, verloren, gestohlen oder erraten werden kann. Die biometrischen Daten werden ausschliesslich auf Ihrem Gerät gespeichert und nie übertragen, auch nicht an Sanitas. Zudem werden diese Daten verschlüsselt und isoliert auf Ihrem Gerät gespeichert, sodass sie sogar der Gerätehersteller nicht einsehen kann.

Wenn Sie sich mehrere Monate nicht eingeloggt haben, wird das biometrische Log-in aus Sicherheitsgründen deaktiviert. In dem Fall müssen Sie sich einmalig mit Ihrem Passwort einloggen. Danach können Sie das Log-in via Face ID oder Touch ID in Ihrem Profil wieder aktivieren. 

Das biometrische Log-in muss in folgenden Fällen ebenfalls erneut aktiviert werden:

• Sie haben sich zuletzt via SMS auf dem gleichen Gerät eingeloggt.
• Android: Sie haben Ihre Fingerabdrücke gelöscht und neu hinzugefügt.
• iPhone: Sie haben der Sanitas App die Berechtigung zur Nutzung des biometrischen Log-ins entzogen.
• Sie haben sich auf dem gleichen Gerät mit einem anderen Konto eingeloggt.
• Sie haben die App gelöscht und anschliessend neu installiert.

Solange Ihr Gerät gesperrt und mit einem Code oder mit Fingerabdruck geschützt ist, sind Ihre Daten sicher. Wir empfehlen Ihnen dennoch, zeitnah Ihre SIM-Karte bei Ihrem Telefonanbieter sperren zu lassen und die Sanitas Kundenberatung zu kontaktieren. Wir sperren gerne temporär Ihr Konto oder hinterlegen eine neue Telefonnummer für die zweite Sicherheitsstufe. Nach dem ersten Log-in können Sie im Profil die Portal App sowie Touch/Face ID als zweite Sicherheitsstufe aktivieren.

Nein, das ist nicht möglich. Das Sanitas Portal und die Sanitas Portal App sind miteinander verbunden. Sie können aber trotzdem nur die App nutzen.

Gut zu wissen: In der Online-Version des Sanitas Portals finden Sie einige Funktionen vor, die es in der App nicht gibt. Zum Beispiel können Sie im Sanitas Portal Ihre Franchise oder Ihr Grundversicherungsmodell anpassen.

Ja, als Kunde haben Sie ein Log-in für alle Bereiche der Sanitas Portal App. Unter anderem auch für «Active», das Sanitas Belohnungsprogramm für einen gesunden Lebensstil.

Die Sanitas Portal App ist die zentrale App von Sanitas, die Ihre Versicherungs- und Gesundheitsangelegenheiten deutlich vereinfacht und Ihnen einen Überblick über alle Services von Sanitas bietet.

Weiter stehen Ihnen als Sanitas Kunden die folgenden Apps zur Verfügung: 

• Sanitas Medgate App: Die Sanitas Medgate App ist für alle Kundinnen und Kunden hilfreich, die bei gesundheitlichen Fragen gerne unkompliziert und schnell ärztlichen Rat einholen.
  
• Sanitas Coach App: Die Sanitas Coach App ist eine zertifizierte Medizin-App, die Sie auf dem Weg zu einem gesünderen Lebensstil begleitet. So können Sie Krankheiten vorbeugen oder den Alltag mit einer Erkrankung erleichtern. 
  

Die Sanitas Portal App läuft auf Android- und iOS-Betriebssystemen. Die Information zu den unterstützten Versionen finden Sie in den jeweiligen App Stores von Apple und Android. Windows-Smartphones werden nicht unterstützt.

Wenn Sie das Sanitas Portal auf dem Computer nutzen, wird die Sprache des jeweiligen Browsers übernommen. Sie können die Sprache im Menü links umstellen.

Die Sanitas Portal App übernimmt automatisch die allgemeine Spracheinstellung Ihres Smartphones. Das heisst: Wenn Sie die Sprache in der App ändern möchten, müssen Sie die Spracheinstellung Ihres Smartphones ändern. Wird eine Spracheinstellung nicht unterstützt, wählt die App automatisch Deutsch als Sprache.

Unterstützte Sprachen:

• Deutsch

• Französisch

• Italienisch

• Englisch

Android

Einstellungen → Sprache & Eingabe → Sprache

iPhone

Einstellungen → Allgemein → Sprache & Region

Nein, der Bereich «Gesundheit» und die dazugehörigen Gesundheitsservices sind nur in der Sanitas Portal App verfügbar.

Bei Versicherungsfragen und administrativen Angelegenheiten hilft Ihnen gerne Ihr persönlicher Kundenberater weiter.

Haben Sie jedoch Fragen rund um Ihre Gesundheit oder zu Gesundheitsservices der Sanitas? In diesem Fall unterstützt Sie Ihre Gesundheitsberaterin bei Ihrem Anliegen. 

Die meisten Funktionen der Sanitas Portal App benötigen eine Internetverbindung. Die Gesundheitsberater können Sie aber auch im Offline-Modus über die App kontaktieren – sofern eine Telefonverbindung besteht.

Ja. Alle wichtigen Telefonnummern können Sie auch im Ausland direkt in der App wählen. Zum Beispiel die Nummer des Sanitas Kundendienstes. Bitte beachten Sie, dass im Ausland Roaming-Kosten anfallen können. Wir weisen in der Datenschutzerklärung darauf hin, dass Kundendaten auf Servern in einem professionell verwalteten, sicheren Datenspeicher in der Schweiz aufbewahrt werden. Das bedeutet, dass Informationen im Einklang mit den Datenschutzprinzipien der Schweiz bearbeitet werden. Wenn Kundinnen und Kunden von ausserhalb der Schweiz oder der EU auf unsere Apps zugreifen, erklären sie sich damit einverstanden, dass wir ihre Daten auch ausserhalb der Schweiz/EU an sie übermitteln dürfen. Bitte beachten Sie dazu die Datenschutzbedingungen in der App.

Gut zu wissen

• Mit der Sanitas Portal App haben Sie Ihre Versichertenkarte immer dabei. Trotzdem sollten Sie Ihre physische Versichertenkarte auf Auslandreisen immer mitnehmen. Der Magnetstreifen enthält wichtige Informationen.
  
• Die Suche nach Ärzten, Apotheken, Spitälern und Generika ist auf die Schweiz beschränkt. Von ausländischen Arzt- und Spitalrechnungen benötigen wir die Originalbelege per Post.
  

Die Sanitas Portal App ist kein Medizinprodukt und ersetzt keine medizinischen Fachpersonen. Das Ziel der App ist vielmehr, Ihnen den Zugang zum Gesundheitswesen zu vereinfachen und die richtigen Ansprechpersonen oder Services für Ihr Anliegen zu finden.

Um ärztlichen Rat einzuholen, können Sie die Sanitas Medgate App verwenden. Unser telemedizinischer Partner Medgate steht Ihnen rund um die Uhr mit ärztlichem Rat zur Seite.

Das Impfbüchlein finden Sie im Menü der Sanitas Portal App im Bereich «Ausweise». Sie können für jedes Familienmitglied ein digitales Impfbüchlein anlegen.

Impfausweis fotografieren

Gehen Sie im Impfbüchlein auf den Reiter «Impfausweis». Tippen Sie das Fotosymbol an. Machen Sie ein Foto des Impfausweises. Das Bild wird direkt im digitalen Impfbüchlein gespeichert.

Impfungen eintragen

In Ihrem Impfausweis sind die Impfstoffe vermerkt, mit denen Sie bisher geimpft wurden. Mit der Impfstoffsuche finden Sie heraus, vor welchen Krankheiten Sie damit geschützt sind. Setzen Sie in der Checkliste einen Haken bei allen Krankheiten, gegen die Sie geimpft sind.

Impfbüchlein aktualisieren

Aktualisieren Sie das Foto Ihres Impfausweises und die Checkliste, wenn Sie eine neue Impfung machen. Wenn Sie den Benachrichtigungsservice aktivieren, werden Sie an anstehende Impfungen erinnert.  

Nein, das digitale Impfbüchlein ist kein Ersatz für Ihren physischen Impfausweis. Wenn Sie neue Impfungen machen, müssen Sie diese vom Arzt in Ihrem physischen Impfausweis eintragen lassen.

Das digitale Impfbüchlein ist vor allem eine digitale Ablage Ihres Impfausweises. So können Sie sich rasch einen Überblick über den Stand Ihrer Impfungen verschaffen. Ausserdem werden Sie darauf aufmerksam gemacht, wenn eine Basisimpfung ansteht oder erneuert werden sollte.

Detaillierte Angaben zu Impfungen und Impfempfehlungen finden Sie auf der Website des Bundesamts für Gesundheit BAG.

Sanitas stellt lediglich die Infrastruktur für die Speicherung zur Verfügung. Ihre Impfangaben werden nicht weitergegeben, weder für medizinische Abklärungen noch für Fallbeurteilungen verwendet und werden nicht von Sanitas Mitarbeitenden eingesehen.

Scannen Sie Ihre Belege ganz einfach mit Ihrer Smartphone-Kamera oder laden Sie einen Scan des Belegs als PDF direkt im Sanitas Portal hoch.

Hier finden Sie unter anderem Ihre Police sowie Leistungsabrechnungen – chronologisch abgelegt und mit Filterfunktion, damit Sie nicht lange suchen müssen.

Mit der aktiven Nutzung der Sanitas Portal App können Sie im Bereich «Gesundheit» Punkte sammeln und auf diese Art verschiedene Levels erreichen. Basierend auf Ihrem Level, können Sie von vergünstigten Gesundheitsangeboten profitieren.

Ihre Punkte und Medaillen können Sie unter «Meine Erfolge» einsehen. 

Ja, Ihre Daten werden in der Schweiz gemäss höchsten Datenschutzbestimmungen gespeichert. Zudem haben Sie als Nutzerin oder Nutzer jederzeit die Möglichkeit, bestimmte Datenfreigaben zu deaktivieren.

Es gibt bestimmte Daten, die Sie mit der Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen (Nutzungsdaten der App) freigeben. Bei allen weiteren Daten können Sie individuell entscheiden, ob Sie diese freigeben möchten – zum Beispiel Leistungsdaten oder Daten aus spezifischen Services. Die entsprechenden Datenfreigaben können Sie unter «Einstellungen» auf der Startseite der App vornehmen. Dort finden Sie auch weitere Informationen in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die App benötigt Zugriff auf den Standort, Fotos und die Kamera, damit Sie diese Funktionen nutzen können:

• Einscannen und Übermitteln von Belegen
• Suche nach Ärzten, Apotheken und Spitälern in der Nähe
• Einsetzen eines persönlichen Profilbildes
  

Die Daten werden ausschliesslich dazu verwendet, um Ihnen individuelle Empfehlungen zu geben. Diese erhalten Sie von der persönlichen Assistentin Alva.

Bei vielen Daten können Sie die Freigabe individuell deaktivieren und müssen dafür nicht die ganze App löschen. Die entsprechenden Datenfreigaben können Sie unter «Profil» deaktivieren. Wenn Sie die App trotzdem löschen möchten, können Sie das im Anschluss tun und bei der Kundenberatung eine Löschung des Accounts beantragen.