2022 haben wir das Sanitas Portal im Web und in der App überarbeitet und noch besser auf unsere Nutzerinnen und Nutzer ausgerichtet. An den Best of Swiss App Awards 2022 gewannen wir damit gleich zwei Awards.
Mehr Convenience für unsere Kundinnen und Kunden
Das komplett überarbeitete Sanitas Portal im Web und in der App wartet mit einer modernen und intuitiven Benutzeroberfläche, einer simplen Navigation und einem übersichtlichen Dashboard auf. So vereinfachen wir unseren Kundinnen und Kunden die selbstständige Online-Registrierung und die Erledigung der wichtigsten Versicherungsanliegen. Dazu gehören Einreichen von Rückforderungsbelegen, Prüfen von Deckungen, Zahlen von Rechnungen (auch mit Kreditkarten und Twint – einzigartig in der Branche) oder auch Änderung der Stammdaten. Zudem sind alle relevanten Informationen der ganzen Familie wie beispielsweise Policen, Leistungsabrechnungen und Zahlungen einfach zugänglich.
Dank des Portals können unsere Kundinnen und Kunden ausserdem Kontakt mit Kundenberatern oder der digitalen Assistentin Alva, einem Chatbot, aufnehmen. Mit dem einfachen Zugang und den umfangreichen Services können sie ihre Versicherungsanliegen mühelos schnell und rund um die Uhr erledigen.
«Wir ermöglichen unseren Kundinnen und Kunden mit dem Portal ein personalisiertes und zielgerichtetes Kundenerlebnis»
Michel Abegg, Leiter Digital Services
Preisgekröntes Portal
Die hohe Qualität und die Kundenconvenience des Sanitas Portals wurde auch an der Verleihung der Best of Swiss Apps Awards 2022 gewürdigt, an denen jährlich herausragende Apps, Software- und Mobile-Projekte ausgezeichnet werden: Wir gewannen zweimal Silber in den Kategorien «Business Impact» und «User Experience & Usability». Laut der Fachjury überzeugt die Sanitas Portal App durch ihr reduziertes, aber sehr ansprechendes Design und ein umfassendes Angebot an digitalen Dienstleistungen – sei es bei Krankheit, Unfall, administrativen Angelegenheiten oder auch in der Prävention. Herausragend ist die Möglichkeit, Rechnungen direkt in der App zu bezahlen. Trotz grosser Funktionsvielfalt ist die App für die Benutzerinnen und Benutzer einfach bedienbar, da die gewünschten Funktionen auf verschiedene Arten schnell und selbsterklärend ausgeführt werden können.
Am Puls der Zeit
Mit der Modernisierung ist das Portal am Puls der Zeit. Damit dies auch so bleibt, werden wir es auch in Zukunft mit tollen Services im Krankenversicherungs- und Gesundheitskontext ergänzen. Zudem werden wir bestehende Kernfunktionen wie zum Beispiel das Login, die Belegeinreichung oder die Inbox weiter verbessern.