Avec l’observatoire «Société numérique et solidarité», la fondation Sanitas Assurance Maladie commande chaque année une étude portant sur la vie et le comportement des individus en Suisse, en lien avec le numérique.
Résultats 2021: observatoire «Société numérique et solidarité»
La pandémie de Covid-19 a favorisé la mue numérique. Les possibilités digitales telles que les visioconférences ou les achats en ligne, encore inhabituelles pour de nombreuses personnes au début des mesures de distanciation sociale, se sont très vite généralisées et font désormais partie intégrante de notre quotidien. L’observatoire souligne les effets du numérique sur la population en temps de pandémie. Étonnamment, la crise sanitaire a relativisé la pression induite par la digitalisation.
La connotation négative du numérique perd progressivement de sa vigueur. Près d’un an après le début de la pandémie, la population continue d’utiliser assidûment les canaux et les offres numériques. On note même une légère hausse dans ce domaine et une multiplication par deux de la visiophonie. À l’instar des jeunes, les services de streaming comme Netflix séduisent toujours plus la génération plus âgée.
Alors que l’année dernière, avant le coronavirus, c’étaient surtout les jeunes qui étaient stressés par la pression du virage numérique, le confinement partiel révèle un phénomène surprenant: dans la vie professionnelle, dans le domaine de la santé, au niveau des réseaux sociaux tels qu’Instagram et Facebook, mais aussi dans le domaine du sport, la population suisse a, en janvier 2021, ressenti nettement moins de stress lié à la performance. Les défis liés aux outils numériques semblent avoir diminué en période de télétravail et de contacts sociaux restreints. Il est possible que la population les relativise en raison de la situation exceptionnelle que représente la pandémie. Reste à savoir comment la population mettra à profit cette expérience pour l’après-coronavirus, lorsque la normalité reprendra ses droits.
À propos de l’étude: du 8 au 18 janvier 2021, 2344 personnes ont répondu au sondage en ligne de l’institut de recherche sotomo. Le choix et la pondération ciblés des personnes assurent un échantillon qui est représentatif de la population suisse des 18 ans et plus.
Extraits des résultats
La crise sanitaire relativise la pression induite par le numérique: le recul est particulièrement marqué dans la vie professionnelle, où 18% seulement des personnes interrogées associent le virage numérique à une pression croissante en matière de performances, contre 45% auparavant. On observe un ralentissement sur les réseaux sociaux: le repli au domicile imposé par le coronavirus détend le marché social. La «Fear of Missing Out» (FoMO) – la peur de manquer quelque chose – diminue, ce qui se traduit par une utilisation moindre des réseaux sociaux (80% par rapport à 92% début 2020) et une réduction nette de la pression dans le cadre de la course à la performance. Dans le même temps, les jeunes adultes utilisent beaucoup moins les réseaux sociaux.
Graphique 25: pression ressentie du fait de la mesure connectée – par âge
«La collecte numérique de données de performance et de vie offre davantage de possibilités de comparaison. Existe-t-il des domaines dans lesquels cet état de fait vous expose à une pression plus élevée?»
La confiance, condition sine qua non pour le partage des données de santé: l’intérêt personnel (62%) et l’intérêt commun (44%) sont des facteurs décisifs pour la transmission de données de santé. Mais c’est la confiance à l’égard du destinataire des données qui est cruciale pour les personnes interrogées (70%).
Graphique 33: facteurs décisifs pour la transmission de données médicales
«Sur la base de quels facteurs acceptez-vous de fournir vos données médicales à une personne ou une organisation?»
La vie numérique change les comportements: 41% des personnes interrogées enregistrent activement le nombre de pas qu’elles font au quotidien, une pratique qui a entraîné de nouvelles habitudes pour près de la moitié d’entre elles. Cela signifie que 20% de toutes les personnes habitant en Suisse estiment marcher plus souvent et/ou plus longtemps qu’auparavant grâce au comptage des pas. La saisie numérique des performances sportives induit également des changements de comportement chez environ une personne sur deux.
Graphique 23: influence sur le comportement de l’enregistrement régulier d’activités
«Lesquels ont modifié durablement votre comportement?»
Traçage des contacts et enregistrement en ligne – la population est ambivalente: les personnes interrogées se disent plus préoccupées par l’utilisation abusive des données qu’elles saisissent dans les formulaires en ligne, p. ex. pour pouvoir manger dans un restaurant, que par l’utilisation de l’appli de traçage des contacts suisse. Néanmoins, elles utilisent davantage les formulaires d’enregistrement en ligne des restaurants que l’appli SwissCovid. Les sympathisants des partis de droite et les personnes ayant un niveau d’éducation plus faible sont particulièrement critiques à l’égard du traçage des contacts avec SwissCovid. Cet exemple illustre parfaitement le fait que les personnes préfèrent partager leurs données lorsqu’elles en retirent un avantage personnel, comme la possibilité de manger au restaurant ou de participer à un événement. Et ce malgré les inquiétudes relatives à la protection des données.
Il est surprenant de constater que 45% des personnes interrogées estiment qu’il faudrait s’inspirer du modèle de la Corée du Sud ou de Taïwan en cas de nouvelle pandémie: ces pays ont minimisé la protection des données afin de surveiller provisoirement la mobilité au moyen des données des téléphones portables. Ils sont ainsi parvenus à juguler la propagation du virus. Alors que l’appartenance politique ne fait pratiquement aucune différence à cet égard, les personnes plus âgées y sont plus favorables que les jeunes.
Conclusion: en cas de nouvelle pandémie, près de la moitié de la population accepterait provisoirement une limitation de la protection des données en vue de maintenir les libertés au quotidien.
Graphique 28: consentement à la surveillance des données du téléphone mobile afin d’endiguer une pandémie
«Des pays comme la Corée du Sud ou Taïwan ont réduit la protection des données pendant la pandémie de Covid-19 et endigué rapidement la propagation du virus avec une surveillance des données des téléphones mobiles. En cas de nouvelle pandémie: la Suisse doit-elle mettre en place une telle surveillance des données des téléphones mobiles de manière temporaire, pendant la durée de la pandémie?»
La solidarité dans le secteur de la santé de demain: la moitié des personnes interrogées estiment que c’est manquer de solidarité que d’avoir un mode de vie malsain et de risquer ainsi des coûts de santé élevés pour l’ensemble des assurés. Cet avis est partagé par deux tiers des personnes de droite. 42% des personnes interrogées estiment que ce n’est pas manquer de solidarité que d’adopter un comportement malsain, même si la personne concernée a connaissance d’une forte prédisposition à une maladie.
Graphique 49: adhésion à l’affirmation: un comportement malsain est non solidaire – selon l’orientation politique
«Une personne apprend, lors d’un examen médical, qu’elle a une prédisposition élevée aux maladies cardiovasculaires. Cette personne continue quand même à mal se nourrir et à ne pas faire assez d’exercice. Cette personne fait-elle preuve d’un manque de solidarité en risquant des coûts de santé élevés pour l’ensemble des assurés?»
Quant au sujet de la médecine personnalisée, 80% des personnes interrogées sont favorables à ce que les thérapies spéciales contre le cancer, même coûteuses, soient prises en charge par l’assurance de base si les chances de guérison sont bonnes. Et même si cela devait entraîner pour tous une hausse des primes de l’assurance maladie. Les participants à l’étude approuvent ainsi un financement solidaire des progrès de la médecine personnalisée.
La question de la prise en charge des «nouveaux traitements personnalisés, mais coûteux» par l’assurance de base – même si cela entraîne une hausse des primes pour tout le monde – révèle des réponses nuancées parmi les personnes interrogées. Près d’un tiers répond: «Oui, absolument». Pour deux tiers des participants à l’étude, certaines conditions doivent être réunies: le traitement doit, par exemple, considérablement améliorer la qualité de vie des patients.
Cette question a donc obligé les personnes interrogées à évaluer le rapport coûts-bénéfice en relation avec les possibilités de financement.
Les réactions des personnes interrogées montrent que si le développement de la médecine personnalisée se poursuit, le débat sur la conception du système de santé de demain devra occuper une place plus importante dans l’agenda politique.
Graphique 46: paiement de médicaments personnalisés coûteux par l’assurance de base: conditions de base
«De nouveaux traitements personnalisés seront possibles à l’avenir, mais avec parfois un coût exorbitant. Ces traitements doivent-ils être pris en charge par l’assurance de base de la caisse maladie, y compris si cela entraîne une augmentation des primes pour tout le monde?»
