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Changer de caisse maladie: marche à suivre et délais

Lorsque vous changez de caisse maladie, vous devez respecter certains points. Nous vous accompagnons volontiers dans vos démarches.

Passez à Sanitas en trois étapes

Assurance de base

  1. Composez votre offre personnelle dans le calculateur de primes.
  2. Souscrivez le modèle d’assurance souhaité en ligne.
  3. Choisissez notre service gratuit de résiliation. Nous nous occupons du reste.

Assurance complémentaire

  1. Composez votre offre personnelle dans le calculateur de primes. 
  2. Répondez au questionnaire sur l’état de santé directement en ligne. 
  3. Choisissez notre service gratuit de résiliation. Nous nous occupons du reste.

Utilisez le service de résiliation au plus tard deux semaines avant l’échéance. Attendez la confirmation d’admission de Sanitas pour résilier votre assurance complémentaire.

Pourquoi choisir Sanitas?

Satisfaction clientèle n° 1

Des sondages indépendants le confirment: votre satisfaction est notre priorité.

Applis utiles

Avec nos applis conviviales, vous gérez tout ce qui touche à votre assurance et votre santé. 

Innovation

Nous n'avons de cesse de développer de nouveaux produits et services répondant à vos besoins.

Délais: à quelle date peut-on changer de caisse maladie?

  • Délai de résiliation pour l’assurance de base

    Changement au 1er janvier

    Vous pouvez changer de caisse maladie au début de chaque année.

    Délai de résiliation

    Votre résiliation doit parvenir à votre assurance maladie actuelle au plus tard le 30 novembre, ou le dernier jour ouvrable de novembre.

    Changement au 1er juillet

    Vous avez souscrit auprès de votre caisse maladie actuelle une assurance avec la franchise la plus basse (adultes: 300 francs; enfants: 0 franc) et le modèle standard avec libre choix du médecin (pas de modèle télémédical, ni de modèle de médecin de famille, ni de réseau de médecins)? Dans ce cas, vous pouvez changer d’assurance maladie au 1er juillet.

    Délai de résiliation

    Votre résiliation doit alors parvenir à votre assurance maladie actuelle au plus tard le 31 mars ou le dernier jour ouvrable du mois de mars.

  • Délai de résiliation pour les assurances complémentaires

    Souscrire une nouvelle assurance complémentaire

    Les assurances complémentaires peuvent être souscrites et résiliées indépendamment de l’assurance de base. Si vous n’en avez pas encore, vous pouvez souscrire à tout moment une assurance complémentaire chez Sanitas.

    Résilier une assurance complémentaire

    Le délai de résiliation peut varier d’une caisse maladie à l’autre. Veuillez vous renseigner auprès de votre caisse actuelle pour connaître les délais exacts. Avant de résilier votre assurance complémentaire actuelle, attendez d’avoir reçu la confirmation d’admission de Sanitas pour votre nouvelle assurance.

    Vous arrivez en Suisse?

    Bienvenue! Vous trouverez ici toutes les informations utiles pour choisir la bonne assurance en Suisse.

Résilier son assurance maladie par lettre

La résiliation nécessite la forme écrite et une signature manuscrite. Toutes les assurances maladie acceptent les résiliations par courrier postal. Certaines acceptent aussi les résiliations par e-mail. Renseignez-vous suffisamment à l’avance. 
  • Formulaire de résiliation pour l’assurance de base
  • Formulaire de résiliation pour l’assurance complémentaire

Conseils pour changer de caisse maladie

01

Réglez les factures impayées

Pour pouvoir résilier l’assurance de base, toutes les factures doivent avoir été réglées.

02

Le formulaire de résiliation doit être signé par toutes les personnes concernées

Le contrat couvre d’autres personnes? Afin de disposer d’une preuve de votre résiliation, nous vous recommandons de la signer, ainsi que toutes les personnes majeures concernées, et de l’envoyer par recommandé.

03

Ne résiliez pas une assurance complémentaire à la hâte

Avant de résilier votre assurance complémentaire, attendez d’avoir reçu la confirmation d’admission de votre nouvelle assurance.

04

Utilisez le service de résiliation de Sanitas

Détendez-vous: nous nous occupons de la résiliation de votre ancienne assurance maladie. Il vous suffit de sélectionner ce service dans le calculateur de primes ou de contacter le Conseil clientèle de Sanitas.

05

Découvrez nos conseils pour faire des économies

Vous souhaitez économiser sur vos primes et réduire le plus possible vos coûts de santé? Lisez nos 13 conseils.

06

Vous arrivez en Suisse?

Vous trouverez ici toutes les informations utiles pour avoir une bonne couverture d’assurance en Suisse.

Questions fréquentes

  • Puis-je résilier mon assurance maladie par téléphone ou par e-mail?

    Vous devez résilier l’assurance maladie par écrit. Toutes les assurances maladie acceptent la résiliation par courrier postal. Certaines l'acceptent aussi par e-mail. Renseignez-vous auprès de votre assurance maladie actuelle pour en savoir plus à ce sujet. Afin de disposer d’une preuve de votre résiliation, nous vous recommandons de la signer et de l’envoyer par recommandé. Dans tous les cas, toutes les personnes majeures concernées par la résiliation doivent signer la lettre de résiliation.

  • À quelle date la résiliation doit-elle être remise?

    Concernant la validité de la résiliation, la date prise en compte est celle où votre résiliation parvient à l’assurance maladie.

  • Dois-je envoyer la résiliation par lettre recommandée à ma caisse maladie?

    Vous pouvez envoyer votre résiliation par courrier A ou B. Il est important que la résiliation parvienne à l’assureur à temps. Afin d’avoir une preuve que vous avez effectué votre résiliation dans les délais, nous vous recommandons de l’envoyer par courrier recommandé.

  • À quoi faut-il faire attention lorsque l’on utilise le service de résiliation de Sanitas?

    Dans le calculateur de primes en ligne, vous pouvez sélectionner le service gratuit de résiliation pour votre assurance de base ou complémentaire. N’oubliez pas que Sanitas doit également respecter les délais de résiliation légaux en cas de changement de caisse maladie. Utilisez donc ce service au plus tard deux semaines avant l’échéance. Vous avez oublié de sélectionner le service de résiliation dans le calculateur de primes? Aucun problème. Il vous suffit de prendre contact avec le Conseil clientèle de Sanitas.

  • Puis-je changer uniquement mon assurance de base et conserver mon ancienne assurance complémentaire?

    Oui. L’assurance de base peut être conclue et résiliée indépendamment de l’assurance complémentaire. Indiquez simplement votre souhait dans la lettre de résiliation à l’attention de votre assurance maladie.

  • Ma caisse maladie a modifié la prime de mon assurance complémentaire. Puis-je la résilier en dehors des délais ordinaires?

    Oui. Lorsque la caisse maladie augmente ou baisse la prime de votre assurance complémentaire, le délai de résiliation est adapté. Dans ce cas, vous pouvez résilier pour la fin de l’année ou à compter de la date de l’augmentation. Veuillez vous renseigner auprès de votre caisse maladie pour connaître les délais exacts.

  • Je souhaite rester chez Sanitas, mais économiser sur les primes. Est-ce possible?

    Oui, c’est possible. Vous pouvez choisir l’un des modèles d’assurance de base alternatifs et profiter de rabais intéressants sur les primes. Vous pouvez aussi augmenter la franchise, si vous n’avez pas déjà choisi le montant maximum. Veuillez nous communiquer votre demande de modification pour le 30  novembre au plus tard afin que nous puissions la prendre en compte  pour le 1er janvier.

Des questions? Nous sommes là pour vous.

Appeler le Conseil clientèle

Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00
0844 150 150

8,1 centimes par minute

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Nous vous conseillons en 19 langues.

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sales@sanitas.com

  • Les rabais sur les primes dans nos assurances de base

    CallMed: entre 7% et 12% de rabais

    Exemple de rabais de 7%: prime pour adultes CallMed par rapport à Basic
    (Argovie, franchise de CHF 300.– avec couverture accidents)

    Exemple de rabais de 12%: prime pour adultes CallMed par rapport à Basic
    (Saint-Gall 3, franchise de CHF 2500.– avec ou sans couverture accidents)

     

    CareMed: entre 7% et 10% de rabais

    Exemple de rabais de 7%: prime pour adultes CareMed par rapport à Basic
    (Argovie, franchise de CHF 300.– avec couverture accidents)

    Exemple de rabais de 10%: prime pour adultes CareMed par rapport à Basic
    (Appenzell Rhodes-Intérieures, franchise de CHF 2500.– avec ou sans couverture accidents)

     

    Compact One: entre 9% et 23% de rabais

    Exemple de rabais de 9%: prime pour adultes Compact One par rapport à Basic
    (Argovie, franchise de CHF 300.– avec couverture accidents)

    Exemple de rabais de 23%: prime pour adultes Compact One par rapport à Basic
    (Genève, franchise de CHF 2500.– avec ou sans couverture accidents)

     

    Medbase MultiAccess: entre 10% et 15% de rabais

    Exemple de rabais de 10%: prime pour adultes Medbase MultiAccess par rapport à Basic (Berne 1, franchise de CHF 300.– avec couverture accidents)

    Exemple de rabais de 15%: prime pour adultes Medbase MultiAccess par rapport à Basic (Appenzell Rhodes-Intérieures, franchise de CHF 2500.– avec ou sans couverture accidents)


    NetMed:     entre 7% et 19% de rabais

    Exemple de rabais de 7%: prime pour adultes NetMed par rapport à Basic
    (Lucerne 1, franchise de CHF 300.– avec couverture accidents)

    Exemple de rabais de 19%: prime pour adultes NetMed par rapport à Basic
    (Appenzell Rhodes-Intérieures, franchise de CHF 2500.– avec ou sans couverture accidents)