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L’assurance de base bon marché avec consultation médicale numérique

Compact One

Compact One est un modèle d’assurance de base bon marché avec consultation médicale numérique. Vous vous adressez à Medgate si vous avez besoin de conseils médicaux. Votre médecin Medgate vous conseille et établit avec vous un plan de traitement individuel. Vous gardez la vue d’ensemble grâce à l’appli Medgate de Sanitas.

Voici comment fonctionne Compact One

  1. Réservez une consultation par le biais de l’appli Medgate de Sanitas.
  2. Un médecin Medgate vous appelle alors à l’heure convenue.
  3. Il vous conseille par téléphone ou par vidéo et établit avec vous un plan de traitement individuel.
  4. Il vous dit ce que vous pouvez faire ou vous adresse au médecin compétent.
  5. Le médecin Medgate envoie les ordonnances pour des médicaments directement à la pharmacie de votre choix.
  6. Après la consultation, votre plan de traitement numérique est disponible dans l’appli Medgate de Sanitas. 
  7. Vous devez obligatoirement respecter ce plan de traitement. Si vous souhaitez changer quelque chose, adressez-vous simplement une nouvelle fois à Medgate. Ou vous modifiez votre plan de traitement directement dans l’appli Medgate de Sanitas.
  8. En cas d’urgence, vous pouvez contacter Medgate 24 h/24. Vous êtes alors immédiatement mis en contact avec le médecin.

Vous pouvez aussi contacter Medgate directement, sans passer par l’appli. Les médecins de Medgate sont joignables 24 h/24. Si vous avez conclu Sanitas Compact One, vous pouvez simplement composer le numéro de Medgate réservé aux clients Sanitas Compact:

0844 111 365

Les principales prestations de l’assurance de base

Si vous habitez en Suisse, vous devez souscrire une assurance de base. C’est la loi qui l’impose afin de garantir les soins de base de tous les individus. Dans l’assurance de base, les prestations couvertes sont les mêmes, quel que soit l’assureur maladie.

 

Par exemple

  • Traitements effectués par un médecin ou un spécialiste dans toute la Suisse
  • Traitements hospitaliers en division générale dans votre canton de domicile
  • Participation aux coûts des traitements d’urgence dans le monde entier
  • Médicaments, analyses de laboratoire ou moyens auxiliaires

Aperçu des prestations

Les montants susmentionnés sont des montants maximaux et sont valables par année civile, sauf mention contraire. Seules la loi fédérale sur l’assurance-maladie (LAMal) et les ordonnances y relatives ainsi que les conditions générales d’assurance (CGA) et les conditions complémentaires (CC) de Sanitas font foi pour le versement des prestations.

* Les prestations sont également valables pour les modèles d’assurance alternatifs de l’assurance obligatoire des soins selon la LAMal.

Souscrivez l’assurance en ligne

Avec Compact One vous économisez jusqu’à 15% sur les primes par rapport au modèle standard Basic de l’assurance de base.

Processus simples et primes bon marché

Medgate

Medgate est le fournisseur leader de prestations télémédicales en Suisse. Dans la clinique télémédicale Medgate, plus de 90 médecins expérimentés se tiennent à votre disposition par téléphone ou par vidéo, et ce, 24 h/24. Le conseil télémédical de Medgate est gratuit. Veuillez noter toutefois qu’un appel à Medgate peut engendrer des coûts selon l’opérateur de télécommunications choisi.

Avec Compact One, Medgate est votre interlocuteur pour toute question d’ordre médical. Les médecins chez Medgate se prennent le temps et vous conseillent de manière compétente. Votre plan de traitement, les transferts ou les certificats médicaux vous parviennent par la voie numérique. Grâce aux processus simples, vous nous aidez à faire des économies. En contrepartie, vous profitez d’un rabais sur vos primes.

Vous ne devez pas contacter Medgate dans les cas suivants

  • Cas d’urgence (doivent néanmoins être annoncés à Medgate dans les dix jours)
  • Examens gynécologiques préventifs
  • Prestations de maternité
  • Traitements des enfants de moins de 6 ans
  • Vaccinations
  • Traitements dentaires
     

Appli Medgate de Sanitas

L’appli Medgate de Sanitas constitue votre lien direct avec Medgate. Grâce à ses fonctions utiles, vous obtenez facilement des conseils médicaux.

Principales fonctions:

  • Inventaire guidé des symptômes: saisissez vos symptômes de manière facile et précise.
  • Fixer un rendez-vous: trouvez un rendez-vous 48 heures avant.
  • Transmission des données: envoyez vos photos, vidéos et messages vocaux à Medgate.
  • Consultation par téléphone ou par vidéo: contactez votre médecin Medgate par téléphone ou par vidéo.
  • Sélectionner son médecin préféré: marquez votre médecin préféré et choisissez-le pour d’autres traitements.
  • Plan de traitement numérique: recommandations médicales, durée du traitement, cabinet ou médecin convenu.
     

Heures de service

Les clients Compact peuvent joindre le service clients de Sanitas du lundi au vendredi, de 9 heures à 14 heures. Sur l’appli du portail Sanitas ou sur le portail clients, ils peuvent à tout moment poser leur question via Messenger ou en laissant un message sur le portail. Nous répondons dans les plus brefs délais.
 

Remboursement des coûts de traitement et de médicaments

Les clients Compact paient eux-mêmes en pharmacie les médicaments prescrits par le médecin. Puis, ils envoient les justificatifs à Sanitas. Nous procédons ensuite au décompte et remboursons le montant assuré.
 

Transmettre les justificatifs

Le plus simple pour vous est de transmettre les justificatifs par le biais de l’appli du portail Sanitas ou du portail clients. De cette manière, les clients Compact peuvent envoyer leurs factures sans attendre.

Souhaitez-vous envoyer vos justificatifs par courrier postal? En tant que client Sanitas Compact, vous rassemblez vos justificatifs de remboursement jusqu’à atteindre le montant de votre franchise. Puis, vous les envoyez par courrier postal. Vous nous aidez ainsi à limiter notre charge de travail administratif et à réduire les coûts. 

Service gratuit pour les familles

Hot-line pédiatrique

Si votre enfant a subitement 40 °C de fièvre au milieu de la nuit, les conseils médicaux s’avèrent précieux. Grâce à la hot-line pédiatrique, une équipe de médecins Medgate est à votre disposition 24 h/24. Il vous suffit de composer le numéro de Medgate. En appuyant sur la touche 2, vous accédez directement au conseil pédiatrique.

0844 111 365

Service de nounou

Si votre enfant a besoin de garder le lit et que vous devez partir travailler, nous organisons une personne qualifiée pour garder votre enfant. Vous devez payer les coûts de la garde d’enfant, nous prenons en charge les frais d’agence. Il vous suffit de composer le numéro de Medgate. En appuyant sur la touche 3, vous accédez à l’organisation d’une nounou d’urgence

0844 111 365

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