L’essentiel en bref

Vous recevrez votre nouvelle facture de prime à la mi-décembre 2024. À partir de 2025, nous les enverrons en début de mois et non plus en fin de mois comme c’était le cas jusqu’ici.

Outre l’augmentation des coûts de la santé, votre âge aussi peut entraîner une hausse des primes. Si vous êtes déjà majeur-e, vous l’avez peut-être remarqué: votre prime d’assurance maladie est soudain plus élevée. C’est la même chose pour toutes les assurances maladie, car cela dépend de votre âge. Il existe deux hausses de primes de ce type.

La hausse des coûts de la santé fait grimper les primes. C’est pourquoi nous proposons de nombreuses offres et mesures visant à réduire ces coûts. Les offres numériques pour obtenir rapidement de l’aide en cas de maladie et éviter les visites inutiles chez le médecin ou les thérapies inappropriées en sont un exemple. À cela s’ajoutent des offres préventives qui encouragent un mode de vie sain. Après tout, mieux vaut prévenir que guérir, y compris d’un point de vue financier.

Comment réduisons-nous les coûts de la santé?

Avec des services innovants sur le portail de Sanitas (Contrôle des symptômes, Guide de la santé mentale, Sanitas Active, Conseil santé)

Avec des articles informatifs consacrés à la prévention et à la santé dans notre magazine en ligne

En contrôlant régulièrement les factures afin d’identifier les erreurs de prestations injustement élevées ou non assurées.

En négociant régulièrement les tarifs avec les fournisseurs de prestations (p. ex. les hôpitaux)

Grâce à notre Case Management, qui intervient dans les moments difficiles et soutient nos clientes et clients sur le chemin de la guérison, tout en veillant à un rapport coût-efficacité équilibré.

La réduction de prime est un soutien financier accordé dans le cadre de l’assurance de base. Elle allège financièrement les personnes dont le revenu et la fortune annuels sont inférieurs à un certain seuil. La Confédération met à la disposition des cantons un montant pour la réduction des primes.

Dans la plupart des cantons, la contribution est versée automatiquement sur la base de la taxation fiscale. Dans certains cantons, il faut toutefois déposer une demande auprès du service compétent. Dans la plupart des cas, il existe des délais à respecter. Nous vous recommandons de vous renseigner suffisamment tôt auprès des autorités de votre canton ou de votre commune de résidence sur la marche à suivre.

Vous trouverez ici une liste des offices cantonaux compétents.

Ont droit à une réduction de primes les personnes seules ainsi que les couples et les familles dont le revenu et la fortune annuels sont inférieurs à un certain seuil. Ce droit est réglé au niveau cantonal. Dans de nombreux cantons, les ayants droit sont informés directement, dans certains cantons, il faut qu’ils en fassent explicitement la demande.

Pour les jeunes adultes, les règles générales sont les suivantes: pendant leur formation initiale, ils bénéficient de la réduction de primes jusqu’à la fin de leur formation. À partir de 18 ans, les jeunes adultes sont soumis à leurs propres facteurs fiscaux, même s’ils vivent chez leurs parents.

Nous vous recommandons de vous renseigner sur la procédure auprès des autorités de votre canton ou de votre commune de résidence. Vous trouverez ici une liste des offices cantonaux compétents.

Changer l’assurance de base

Vous pouvez changer de caisse maladie au 1^er janvier de chaque année. Si vous avez opté pour un modèle d’assurance avec la franchise la plus basse (adultes: 300 francs; enfants: 0 franc) et le libre choix du médecin, vous pouvez aussi changer au 1^er juillet. Vous venez d’arriver en Suisse? Dans ce cas, vous trouverez ici toutes les informations dont vous avez besoin pour souscrire une assurance.

Changer d’assurance complémentaire

Que vous n’ayez pas encore de complémentaire ou que vous souhaitiez conserver l’assurance que vous avez actuellement, vous pouvez souscrire à tout moment une assurance complémentaire auprès de Sanitas. Vous souhaitez résilier votre assurance complémentaire actuelle et passer à Sanitas? Dans ce cas, vous devez tenir compte des délais de résiliation de votre caisse maladie actuelle.

Non. Vous devez résilier l’assurance maladie par écrit. Toutes les assurances maladie acceptent la résiliation par courrier postal. Certaines acceptent aussi la résiliation par e-mail. Renseignez-vous auprès de votre assurance maladie actuelle pour en savoir plus à ce sujet. Dans tous les cas, la lettre de résiliation doit comporter la signature manuscrite de toutes les personnes majeures concernées par la résiliation.

Oui, l’assurance de base peut être conclue et résiliée indépendamment de l’assurance complémentaire. Indiquez simplement votre souhait dans la lettre de résiliation à l’attention de votre assurance maladie.

Pourquoi la prime change-t-elle en cas de déménagement? Dois-je communiquer par écrit mon changement d’adresse? Puis-je encore me rendre à l’hôpital de mon ancien domicile? Lors d’un déménagement, il y a quelques questions à clarifier qui ont un impact sur votre assurance maladie ou votre prime. Vous trouverez ici un aperçu des questions les plus fréquentes à ce sujet. 

Votre carte d’assurance vous parviendra par courrier. Cela peut prendre jusqu’à six semaines. Si, entre-temps, vous deviez présenter votre carte pour des médicaments ou des traitements médicaux, indiquez simplement votre numéro de client à votre médecin, thérapeute ou pharmacien.

Conseil: avec le portail de Sanitas, vous avez toujours votre carte d’assurance sur vous. Il suffit de secouer légèrement votre smartphone pour la faire apparaître dans l’appli. Pour activer cette fonction, allez dans les paramètres. Et pour télécharger l’appli du portail de Sanitas, cliquez ici.

Pour d’autres informations sur votre carte d’assurance, cliquez ici.